發(fā)布時間：2020-12-31 20:51

　　在酒店業(yè)激烈競爭的今天，酒店為了謀求自身的發(fā)展紛紛實行定位策略。定位是否取得了預(yù)期效果主要取決于消費者對酒店定位的認(rèn)知，這就需要通過各種傳播媒介對酒店定位進(jìn)行宣傳。酒店定位理論雖然早已存在，對定位傳播的專門性研究卻剛剛開始，理論尚不成熟。 旅行社是酒店定位傳播的主要渠道之一，對酒店定位傳播的效果有著重要的影響。與其他大眾媒體不同，旅行社由于自身利益的需要有選擇地把酒店定位信息傳達(dá)給消費者，在酒店定位的傳播過程中起到了過濾器的作用。針對這一現(xiàn)象，本文對旅行社所具有的特殊的傳播作用進(jìn)行了深入地分析與研究。期望能填補(bǔ)我國旅游學(xué)界在這方面研究上的空白；并指導(dǎo)酒店業(yè)界充分利用旅行社的中介作用，提高定位傳播的效果。 本文在大量收集國內(nèi)外相關(guān)文獻(xiàn)資料的基礎(chǔ)上，提出了三個關(guān)于旅行社傳播作用的假設(shè)。運用就近抽樣法在大連市兩家定位明確的四星級酒店進(jìn)行了訪談和問卷調(diào)查。從消費者認(rèn)知角度出發(fā)，運用實證研究方法對假設(shè)進(jìn)行了檢驗。最終得出創(chuàng)新性的結(jié)論：旅行社在酒店定位的傳播過程中具有強(qiáng)化、銷蝕和曲解三種不同的作用。并構(gòu)筑了以旅行社為中介的定位傳播過程模型和信息流動模型。 接下來，筆者綜合運用了消... 

【文章來源】：東北財經(jīng)大學(xué)遼寧省

【文章頁數(shù)】：56 頁

【學(xué)位級別】：碩士

【部分圖文】：

散客、^社、A團(tuán)的比較圖3一3散客、B社、B團(tuán)的比較

它們對酒店各屬性的評價基本上可以代表酒店的真實情況，因此選擇一家旅行社的評價作為酒店的實際標(biāo)準(zhǔn))，主要比較入住船舶麗灣大酒店的兩個團(tuán)隊對酒店屬性認(rèn)知的差異。同理，形成圖3一5，主要比較入住渤海明珠酒店的兩個團(tuán)隊對酒店屬性認(rèn)知的差異。圖3一SC團(tuán)、O團(tuán)對渤海明珠酒店定位認(rèn)的比較

他們自己對該酒店的認(rèn)知，做出了低于酒店實際情況的評價。所有的旅行社都對團(tuán)隊客人強(qiáng)調(diào)甚至夸大酒店的價格，隱瞞酒店給旅行社的折扣價格，以抬高酒店的檔次，滿足消費者社會地位的需要。圖3一4和3一5中團(tuán)隊客人對酒店“價格適中”這一屬性的認(rèn)知基本上都低于實際情況。B社向客人們夸大宣傳了船舶麗灣大酒店的服務(wù)態(tài)度，B團(tuán)對這一屬性的認(rèn)知就高于實際。除了本文的研究個案，現(xiàn)實中也不乏導(dǎo)游人員任意吹噓入住酒店的事例。實證分析說明，旅行社有時未能宣傳酒店的定位信息，或者歪曲宣傳酒店的某些屬性或定位，致使消費者誤解了酒店的定位，形成了與實際不一致的認(rèn)知。因此，證明了假設(shè)3成立，即旅行社對酒店定位傳播有曲解的作用。第四節(jié)假設(shè)的拓展模型酒店的定位一經(jīng)確定，就應(yīng)通過宣傳媒介向目標(biāo)消費者傳遞和宣傳。宣傳時要注意簡練、具體、強(qiáng)調(diào)特色。與此同時

【參考文獻(xiàn)】：
期刊論文
[1]關(guān)于旅游者期望差異的思考[J]. 張海燕.  經(jīng)濟(jì)師. 2005(08)
[2]濱海度假型飯店的營銷實踐[J]. 劉芳.  環(huán)渤海經(jīng)濟(jì)瞭望. 2004(11)
[3]品牌定位系統(tǒng)淺析[J]. 王豐國.  企業(yè)經(jīng)濟(jì). 2004(05)
[4]關(guān)于飯店形象定位的探討[J]. 陳紅巖.  金華職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)報. 2003(02)
[5]試論品牌傳播的消費者導(dǎo)向原則[J]. 陳先紅.  現(xiàn)代傳播. 2002(01)
[6]旅游市場的尋租行為分析[J]. 馬鶴丹.  商業(yè)研究. 2002(01)
[7]相關(guān)模式技術(shù)在飯店營銷中的應(yīng)用[J]. 崔曉林.  旅游學(xué)刊. 2001(06)
[8]品牌傳播效果的衡量指標(biāo)及測定[J]. 寧昌會.  統(tǒng)計與決策. 2001(07)
[9]市場定位還是形象定位——旅游企業(yè)市場營銷中的定位問題[J]. 李天元.  旅游學(xué)刊. 2001(02)
[10]中、低檔旅游飯店的市場定位策略[J]. 胡波.  重慶商學(xué)院學(xué)報. 2000(02)

博士論文
[1]基于顧客價值創(chuàng)新的企業(yè)戰(zhàn)略定位研究[D]. 李慶華.浙江大學(xué) 2002

碩士論文
[1]品牌定位研究[D]. 蘇清斌.南京理工大學(xué) 2004
[2]基于顧客權(quán)益的飯店品牌傳播體系研究[D]. 黃斕.浙江大學(xué) 2003
[3]整合營銷傳播理論及其在中國的應(yīng)用[D]. 丁乂.西北工業(yè)大學(xué) 2003
[4]我國旅游飯店的品牌經(jīng)營研究[D]. 馬飛.西北大學(xué) 2002
[5]品牌競爭中的定位問題研究[D]. 賈艷瑞.華僑大學(xué) 2002
[6]品牌定位原理及實施流程的研究[D]. 李青.暨南大學(xué) 2002



本文編號：2950293