全球經(jīng)濟一體化與日新月異的信息革命，多元化趨勢的組織業(yè)務以及密切協(xié)作的部門工作都對飯店的高層領導提出新的挑戰(zhàn)。高層領導的工作方式發(fā)生了改變，以前那種領導人單打獨斗的方式已經(jīng)很難適應激烈的市場競爭，他們更多地需要以團隊方式進行高效運作。本研究闡述了高層管理團隊的理論基礎及基礎知識，詳細論述了高層管理團隊對飯店績效的影響。運用管理學，系統(tǒng)論和組織行為學的理論和現(xiàn)場訪談法，分析如何組成科學的高層管理團隊及高層管理團隊對績效的影響因素有哪些。從飯店高層管理團隊傳記性特征及運作對飯店績效的影響這兩方面著手，深入研究飯店高層管理團隊的現(xiàn)狀。團隊成員的特征與互動過程會直接影響高層決策，進而影響到組織績效與戰(zhàn)略選擇。正確的組織能力和良好的組織運行能力是高層管理團隊有效運行的保證，是飯店績效提高的基礎，不能將兩者割裂開來分析。在對西安市四星級以上飯店高層管理團隊的抽樣訪談調(diào)查中，獲取了大量的調(diào)查資料。針對飯店高層管理團隊的特點，本研究提出了評價它的內(nèi)聚力標準和決策效率標準，并建立高層管理團隊的績效衡量體系，為飯店高層管理團隊的構建與發(fā)展提出了建議。本研究得出兩個主要結論：結論一：本研究根據(jù)現(xiàn)有高層管理團... 

【文章來源】：陜西師范大學陜西省 211工程院校 教育部直屬院校

【文章頁數(shù)】：69 頁

【學位級別】：碩士

【部分圖文】：

西安某四星級飯店年齡結構圖


本文編號：2932961