酒店作為企業(yè)生產(chǎn)和銷售的產(chǎn)品是酒店有形設(shè)施和無形服務(wù)的結(jié)合，是以多種服務(wù)表現(xiàn)出來的無形產(chǎn)品。酒店市場營銷也不同于其他市場營銷。本文論述了現(xiàn)代酒店?duì)I銷策略的基本理論、方法和步驟，在分析酒店所處的宏觀和微觀環(huán)境的基礎(chǔ)上，結(jié)合競爭對手進(jìn)行SWOT分析，并據(jù)此結(jié)合酒店本身實(shí)際情況，提出了酒店的細(xì)分市場、目標(biāo)市場選擇以及市場定位。對照服務(wù)業(yè)營銷7p's要求，對河北民航酒店的相關(guān)服務(wù)營銷組合策略進(jìn)行研究，以制訂出一套切實(shí)可行的酒店?duì)I銷策略，具體包括酒店產(chǎn)品服務(wù)創(chuàng)新策略、基于顧客認(rèn)知價值的酒店定價策略、銷售渠道策略、整合營銷溝通策略以及客戶關(guān)系管理策略，以期有效地解決酒店的營銷問題，能很好地促進(jìn)酒店的經(jīng)營管理合業(yè)績。
【學(xué)位單位】：南京理工大學(xué)
【學(xué)位級別】：碩士
【學(xué)位年份】：2002
【中圖分類】：F719.3
【文章目錄】：
摘要
ABSTRACT
引言
1 服務(wù)營銷概述
    1.1 服務(wù)的特點(diǎn)
    1.2 服務(wù)營銷組合策略
2 酒店?duì)I銷狀況分析
    2.1 河北民航大酒店簡介
    2.2 酒店的內(nèi)部條件分析
        2.2.1 人力資源分析
        2.2.2 財(cái)力資源分析
        2.2.3 營銷資源分析
        2.2.4 組織資源分析
3 酒店?duì)I銷環(huán)境
    3.1 宏觀環(huán)境分析
        3.1.1 經(jīng)濟(jì)及人口統(tǒng)計(jì)因素分析
        3.1.2 政治環(huán)境分析
        3.1.3 酒店自然環(huán)境分析
        3.1.4 技術(shù)環(huán)境
        3.1.5 入世對我國酒店業(yè)的影響
        3.1.6 世界酒店業(yè)未來十年走向
    3.2 酒店微觀營銷環(huán)境
        3.2.1 主要競爭對手分析
        3.2.2 消費(fèi)者分析
    3.3 酒店SWOT分析
        3.3.1 優(yōu)勢分析
        3.3.2 劣勢分析
        3.3.3 機(jī)會分析
        3.3.4 威脅分析
        3.3.5 酒店?duì)I銷戰(zhàn)略啟示
4 酒店STP戰(zhàn)略的設(shè)計(jì)
    4.1 酒店市場細(xì)分
        4.1.1 酒店市場細(xì)分綜述
        4.1.2 酒店的市場細(xì)分
    4.2 酒店目標(biāo)市場選擇
        4.2.1 酒店目標(biāo)市場選擇的依據(jù)
        4.2.2 酒店目標(biāo)市場選擇
    4.3 酒店市場定位
5 酒店?duì)I銷策略
    5.1 酒店產(chǎn)品服務(wù)創(chuàng)新策略
        5.1.1 酒店產(chǎn)品定義和構(gòu)成
        5.1.2 開發(fā)附加值高、功能全的賓館酒店產(chǎn)品
        5.1.3 開發(fā)滿足不同顧客需求的賓館酒店產(chǎn)品
        5.1.4 開發(fā)民族風(fēng)味濃厚的賓館酒店產(chǎn)品
        5.1.5 開發(fā)綠色環(huán)保型的賓館酒店
    5.2 酒店有形展示策略
    5.3 客戶認(rèn)知價值導(dǎo)向的定價策略
        5.3.1 酒店價格策略的選擇模式
        5.3.2 賓館酒店客房價格的制定
        5.3.3 賓館酒店菜單價格的制定
    5.4 銷售渠道策略
        5.4.1 酒店?duì)I銷渠道組合設(shè)計(jì)策略
        5.4.2 酒店銷售渠道成員選擇策略
        5.4.3 酒店銷售渠道管理策略
    5.5 整合營銷傳播策略
        5.5.1 問題導(dǎo)向的酒店促銷
        5.5.2 酒店整合營銷策略
    5.6 基于伙伴關(guān)系的酒店客戶管理策略
        5.6.1 客戶管理概述
        5.6.2 酒店客戶管理的方法
        5.6.3 關(guān)系推銷策略
        5.6.4 大客戶管理策略
結(jié)束語
致謝
參考文獻(xiàn)

【相似文獻(xiàn)】

相關(guān)期刊論文 前10條

1 陳玉劼;;如何創(chuàng)建靈活的內(nèi)容營銷策略[J];市場觀察;2011年09期

2 謝晉;;淺析煤炭企業(yè)營銷策略[J];現(xiàn)代商業(yè);2011年26期

3 王艷;;綠色食品營銷策略分析[J];中國外資;2011年14期

4 何燕春;;我國網(wǎng)絡(luò)營銷策略探析[J];現(xiàn)代商貿(mào)工業(yè);2011年11期

5 王姝;;淺探中國聯(lián)通3G-WCDMA業(yè)務(wù)營銷策略[J];現(xiàn)代營銷(學(xué)苑版);2011年07期

6 傅維新;;昌九城際客運(yùn)專線客戶化營銷策略研究[J];現(xiàn)代商業(yè);2011年18期

7 王晟;劉嘉瑩;霍愷欣;;淺談經(jīng)濟(jì)型酒店的品牌營銷[J];知識經(jīng)濟(jì);2011年13期

8 郭靜;王永釗;;我國電話營銷現(xiàn)狀問題與對策[J];產(chǎn)業(yè)與科技論壇;2011年05期

9 劉存緒;賀莉;黃元超;;淺議中國農(nóng)業(yè)銀行開放式基金的營銷策略[J];東方企業(yè)文化;2011年06期

10 葉洋濱;;淺析科技館的營銷策略[J];科技信息;2011年17期

相關(guān)博士學(xué)位論文 前10條

1 趙長杰;奧運(yùn)會營銷策略的理論與實(shí)踐研究[D];北京體育大學(xué);2004年

2 馬驪;第三方物流企業(yè)的市場營銷策略研究[D];西北農(nóng)林科技大學(xué);2005年

3 肖燕;基于顧客價值視角的醫(yī)院營銷策略研究[D];華中科技大學(xué);2008年

4 周春雨;當(dāng)代戲曲演出營銷研究[D];上海戲劇學(xué)院;2009年

5 楊明勛;土地開發(fā)價值因素、營銷策略對經(jīng)營績效影響之研究[D];中國科學(xué)技術(shù)大學(xué);2006年

6 胡斌;奧運(yùn)會贊助企業(yè)營銷策略的理論與實(shí)證研究[D];北京體育大學(xué);2005年

7 倉平;營銷策略組合對品牌權(quán)益的影響機(jī)理研究[D];上海交通大學(xué);2007年

8 王瑾;基于建設(shè)供應(yīng)鏈的建筑企業(yè)市場營銷研究[D];哈爾濱工業(yè)大學(xué);2007年

9 宛春寧;CBA聯(lián)賽電視媒體營銷的研究[D];北京體育大學(xué);2008年

10 張哲馨;推銷總統(tǒng)：作為執(zhí)政策略的白宮政治營銷[D];復(fù)旦大學(xué);2008年

相關(guān)碩士學(xué)位論文 前10條

1 閻同立;河北民航大酒店?duì)I銷策略研究[D];南京理工大學(xué);2002年

2 王新奇;錦江之星高新店?duì)I銷創(chuàng)新研究[D];西北大學(xué);2008年

3 夏秀清;咸陽海泉灣溫泉酒店市場營銷方案設(shè)計(jì)與實(shí)施[D];西北大學(xué);2008年

4 趙志梅;陋室賓館服務(wù)營銷策略研究[D];西北大學(xué);2009年

5 徐志鋒;試論新形勢下上海外輪代理公司營銷策略[D];上海海運(yùn)學(xué)院;2001年

6 劉景勝;北京綠富隆農(nóng)業(yè)股份有限公司食用菌產(chǎn)品市場營銷策略[D];清華大學(xué);2004年

7 商博;遼寧省通信公司小靈通市場營銷組合策略研究[D];大連理工大學(xué);2005年

8 李向春;科龍公司玉山市場營銷策略研究[D];西安理工大學(xué);2005年

9 焦永忠;中金黃金股份有限公司產(chǎn)品營銷策略[D];對外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué);2005年

10 劉真;海灣集團(tuán)塑料餐具公司歐盟市場開拓戰(zhàn)略研究[D];對外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué);2005年

本文編號：2878527