現(xiàn)代組織理論將組織分為正式組織與非正式組織。在提高企業(yè)組織效率的研究過程中,學(xué)者們發(fā)現(xiàn)隨著經(jīng)濟(jì)與社會的發(fā)展,繼續(xù)加強正式組織的管理對提高組織效率的空間有限,于是人們通過對組織內(nèi)部的觀察和研究來發(fā)現(xiàn)組織中提高效率的因素。當(dāng)前是經(jīng)濟(jì)競爭全球化的時代,而全球化的經(jīng)濟(jì)競爭歸根結(jié)底是人的競爭。隨著科學(xué)的發(fā)展和社會的進(jìn)步,人的作用顯得日益重要,企業(yè)管理的重點也逐漸從“以人適應(yīng)物”向“以人為本”轉(zhuǎn)變,組織中人的因素越來越受到重視,因此學(xué)者們對非正式組織的研究也更加重視。 非正式組織的功能是研究非正式組織的一個重要內(nèi)容,深入了解、界定非正式組織的功能,可以指導(dǎo)企業(yè)更有效地進(jìn)行組織設(shè)計,并且認(rèn)識非正式組織的功能是有效管理非正式組織的基礎(chǔ)。因此,加強這方面的研究對管理實踐有著重要的現(xiàn)實意義。為了能夠充分地認(rèn)識非正式組織的功能和作用機理,本文選取酒店企業(yè)進(jìn)行研究。原因在于酒店行業(yè)屬于服務(wù)行業(yè),也是勞動密集型行業(yè),它的發(fā)展對解決我國的就業(yè)問題意義重大,并且酒店經(jīng)營的好壞與企業(yè)員工的表現(xiàn)密切相關(guān)。作為酒店企業(yè)的管理者要充分認(rèn)識到非正式組織積極和消極的功能,并努力引導(dǎo)其向積極方向發(fā)展,使其支持和配合管理者的工作,共同作用于整個企業(yè)的經(jīng)營與目標(biāo)的達(dá)成,促進(jìn)企業(yè)的繁榮和發(fā)展。 本文通過對國內(nèi)外文獻(xiàn)資料的理論梳理,針對非正式組織對正式組織的影響作用提出了組織溝通、組織控制、組織沖突、組織內(nèi)聚力和組織績效五個指標(biāo),并相應(yīng)提出五個研究假設(shè)。通過定性分析與定量分析相結(jié)合的分析方法,證實了酒店企業(yè)非正式組織所具有的功能及其對正式組織的影響作用。主要結(jié)論為：(1)非正式組織能夠增強組織間的信息溝通：(2)非正式組織對其成員有控制約束行為的作用；(3)非正式組織能滿足其成員的心理需要,從而增強組織內(nèi)聚力；(4)非正式組織能夠促進(jìn)正式組織提高績效。 通過理論分析與實證研究,本文針對酒店企業(yè)非正式組織給出相應(yīng)的管理對策：(1)在正式組織中建立一條通暢的組織溝通渠道,包括正式溝通和非正式溝通,以保證組織成員各種需求的溝通都能夠快速、準(zhǔn)確、有效地實現(xiàn)；(2)加強企業(yè)組織文化的建設(shè),通過積極、健康、向上的企業(yè)組織文化來影響非正式組織；(3)發(fā)生沖突時,企業(yè)管理者應(yīng)該在堅持組織利益原則的同時,盡可能使非正式組織與正式組織的利益協(xié)調(diào)一致;(4)企業(yè)管理者應(yīng)當(dāng)充分利用和發(fā)揮非正式組織的積極作用,有目的性地對非正式組織進(jìn)行各種引導(dǎo)和改造工作,使正式組織與非正式組織和諧統(tǒng)一地發(fā)展。 本文所作的研究具有一定的現(xiàn)實意義,希望能給酒店企業(yè)及其他企業(yè)的管理者們在處理目前企業(yè)里存在的非正式組織問題時提供一定的參考。
【學(xué)位單位】：西南大學(xué)
【學(xué)位級別】：碩士
【學(xué)位年份】：2011
【中圖分類】：F719
【文章目錄】：
摘要
Abstract
文獻(xiàn)綜述
    1.1 關(guān)于非正式組織的文獻(xiàn)綜述
        1.1.1 國外相關(guān)研究
        1.1.2 國內(nèi)相關(guān)研究
    1.2 非正式組織功能的國內(nèi)外相關(guān)研究
第1章 導(dǎo)論
    1.1 研究問題與選題背景
    1.2 研究目的與選題意義
        1.2.1 研究目的
        1.2.2 選題意義
    1.3 研究方法與技術(shù)路線
        1.3.1 研究方法
        1.3.2 技術(shù)路線
    1.4 研究內(nèi)容框架
第2章 非正式組織的理論基礎(chǔ)與相關(guān)概念
    2.1 非正式組織研究的理論基礎(chǔ)
        2.1.1 企業(yè)組織管理中人性的研究理論
        2.1.2 群體動力學(xué)理論
        2.1.3 組織行為學(xué)理論
    2.2 相關(guān)概念
        2.2.1 正式組織
        2.2.2 非正式組織
第3章 酒店企業(yè)正式組織與非正式組織理論分析
    3.1 酒店企業(yè)文化背景分析
        3.1.1 酒店的概念
        3.1.2 酒店的范疇
        3.1.3 酒店的地位
    3.2 酒店的正式組織與非正式組織
        3.2.1 酒店的正式組織
        3.2.2 酒店的非正式組織
    3.3 酒店正式組織與非正式組織的區(qū)別
    3.4 酒店正式組織與非正式組織的互動效應(yīng)
第4章 研究假設(shè)的提出與問卷設(shè)計
    4.1 假設(shè)的提出
        4.1.1 基于組織溝通功能的假設(shè)
        4.1.2 基于組織控制功能的假設(shè)
        4.1.3 基于組織沖突功能的假設(shè)
        4.1.4 基于組織內(nèi)聚力功能的假設(shè)
        4.1.5 基于組織績效功能的假設(shè)
    4.2 問卷的設(shè)計
        4.2.1 問卷設(shè)計的思路
        4.2.2 問卷設(shè)計指標(biāo)體系與內(nèi)容
    4.3 問卷數(shù)據(jù)的收集
    4.4 數(shù)據(jù)分析方法
第5章 實證研究
    5.1 研究方法
    5.2 問卷統(tǒng)計分析結(jié)果
        5.2.1 研究對象與抽樣
        5.2.2 問卷信度與效度分析
        5.2.3 因子分析
        5.2.4 描述性統(tǒng)計分析
        5.2.5 相關(guān)性統(tǒng)計分析
第6章 研究結(jié)論與管理對策
    6.1 研究結(jié)論
    6.2 管理對策
        6.2.1 確認(rèn)識酒店企業(yè)非正式組織的存在與作用
        6.2.2 酒店企業(yè)非正式組織的管理
    6.3 本文的局限與后續(xù)研究
參考文獻(xiàn)
附錄一
附錄二
致謝
攻讀碩士學(xué)位期間的科研成果

【參考文獻(xiàn)】

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本文編號：2877861