在當(dāng)前金融危機(jī)的大背景下,許多汽車品牌4S店開始實(shí)施服務(wù)營銷戰(zhàn)略。發(fā)展自身品牌不僅是企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的需要,也是當(dāng)下參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的必然手段。本文基于戰(zhàn)略管理和市場(chǎng)營銷相關(guān)理論,通過搜集大量的相關(guān)數(shù)據(jù),對(duì)大步汽車4S店的經(jīng)營現(xiàn)狀和服務(wù)營銷管理等情況進(jìn)行研究,進(jìn)而提出大步汽車4S店服務(wù)營銷的應(yīng)對(duì)策略。 本文以安徽大步汽車4S店為例,從宏觀和微觀兩個(gè)層面對(duì)經(jīng)銷商企業(yè)的營銷策略進(jìn)行研究,梳理了營銷管理的相關(guān)理論,并對(duì)當(dāng)前汽車服務(wù)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境進(jìn)行分析,包括宏觀環(huán)境以及服務(wù)市場(chǎng)的現(xiàn)狀,從而為將來的營銷工作提供了依據(jù)。本文結(jié)合大步4S店自身在資源和能力上的優(yōu)勢(shì),運(yùn)用SWOT分析法和VRIO分析法制定出以服務(wù)品質(zhì)、服務(wù)價(jià)格、服務(wù)形象和服務(wù)管理為切入點(diǎn)實(shí)施服務(wù)營銷策略的規(guī)劃,并運(yùn)用理想解法(TOPSIS)構(gòu)建新型汽車供應(yīng)商選擇策略,以期改善當(dāng)前經(jīng)銷商的被動(dòng)局面。
【學(xué)位單位】：合肥工業(yè)大學(xué)
【學(xué)位級(jí)別】：碩士
【學(xué)位年份】：2009
【中圖分類】：F274;F719

【引證文獻(xiàn)】

相關(guān)碩士學(xué)位論文 前3條

1 張國雄;高端汽車經(jīng)銷商入網(wǎng)管理要素的研究與應(yīng)用[D];上海交通大學(xué);2011年

2 劉明;集中采購模式下汽修備件存儲(chǔ)補(bǔ)貨系統(tǒng)研究[D];上海交通大學(xué);2010年

3 韓正野;鴻發(fā)汽車公司發(fā)展戰(zhàn)略研究[D];山東大學(xué);2012年

本文編號(hào)：2819172