隨著我國(guó)服務(wù)業(yè)的迅速發(fā)展，作為服務(wù)業(yè)的重要組成部分的酒店業(yè)日益走向成熟，但競(jìng)爭(zhēng)也空前加劇。在中央的八條規(guī)定和六條禁令的大環(huán)境下，高端星級(jí)酒店必須要積極應(yīng)對(duì)市場(chǎng)變化，積極轉(zhuǎn)方式，調(diào)結(jié)構(gòu)，打造新的市場(chǎng)，擴(kuò)張新的客源，實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型發(fā)展、高效發(fā)展。市場(chǎng)轉(zhuǎn)型決定了服務(wù)轉(zhuǎn)型，酒店應(yīng)針對(duì)目標(biāo)消費(fèi)群體做信息采集和數(shù)據(jù)分析，對(duì)不同的目標(biāo)群體做個(gè)性化的溝通，讓顧客有個(gè)性化的消費(fèi)體驗(yàn)，從而發(fā)展并鞏固酒店忠誠(chéng)顧客，讓忠誠(chéng)顧客通過(guò)口碑傳播帶來(lái)更多新顧客。 本文在回顧和綜合市場(chǎng)營(yíng)銷理論的基礎(chǔ)上，對(duì)XDF酒店進(jìn)行了深入調(diào)研和探討。 第一部分，課題研究的背景、目的和意義，并對(duì)該課題的國(guó)內(nèi)外的文獻(xiàn)進(jìn)行認(rèn)真綜述，理清文章研究的重點(diǎn)和難點(diǎn)。 第二部分，詳細(xì)介紹了XDF大酒店發(fā)展歷程與組織結(jié)構(gòu)情況，并對(duì)酒店的營(yíng)銷現(xiàn)狀進(jìn)行診斷。 第三部分，針對(duì)XDF大酒店經(jīng)營(yíng)生存和發(fā)展所處的外部環(huán)境、內(nèi)部環(huán)境進(jìn)行了分析，探求酒店內(nèi)部?jī)?yōu)劣勢(shì)、外部環(huán)境機(jī)會(huì)和威脅，尋找酒店發(fā)展機(jī)遇。 第四部分，確定目標(biāo)市場(chǎng)，進(jìn)行清晰的市場(chǎng)定位。 第五部分，提出了XDF酒店的市場(chǎng)營(yíng)銷策略。產(chǎn)品設(shè)計(jì)上要出新，豐富產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，資源整合，產(chǎn)品外包策略，改變酒店傳統(tǒng)產(chǎn)品搭配模式策略；價(jià)格上科學(xué)合理定價(jià)，靈活促銷，發(fā)揮市場(chǎng)引領(lǐng)帶動(dòng)作用，以價(jià)格穩(wěn)中有升促進(jìn)利潤(rùn)增長(zhǎng)；渠道上做精細(xì)，深挖基礎(chǔ)，從人員、網(wǎng)絡(luò)和協(xié)議房的角度制定策略；促銷上在每個(gè)季度做好促銷策劃；同時(shí)切實(shí)做好營(yíng)銷策略組合、公益營(yíng)銷、服務(wù)營(yíng)銷等活動(dòng)。 第六部分，對(duì)于XDF酒店?duì)I銷保障從人力資源、基礎(chǔ)設(shè)施、企業(yè)文化等方面做了論述。 通過(guò)實(shí)施以上經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，可以充分利用市場(chǎng)機(jī)遇，進(jìn)行資源整合，更好地發(fā)揮XDF酒店的優(yōu)勢(shì)，彌補(bǔ)劣勢(shì)，有效提升酒店核心競(jìng)爭(zhēng)力，確保酒店經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
【學(xué)位單位】：中國(guó)海洋大學(xué)
【學(xué)位級(jí)別】：碩士
【學(xué)位年份】：2014
【中圖分類】：F274;F719

【參考文獻(xiàn)】

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本文編號(hào)：2816925