21世紀的中國,外部環(huán)境更加開放,國際市場競爭日益激烈。國內(nèi)酒店業(yè)面對這種挑戰(zhàn),要想獲得最大的效益,必須要提升酒店的核心競爭力,重視人力資本投資。本文在ROI績效評價模型的基礎(chǔ)上,結(jié)合酒店人力資本的知識,建立了基于ROI的酒店人力資本投資績效評價模型,并以H酒店作為實證分析對象。針對本文的特點,文章采用統(tǒng)計學(xué)的知識,主要利用了回歸分析法、計量經(jīng)濟學(xué)中的Eviews統(tǒng)計軟件以及定性和定量相結(jié)合的研究方法。 首先,對本文的選題背景、研究意義、國內(nèi)外研究綜述、研究內(nèi)容和研究方法進行了闡述,并介紹了ROI績效評價理論、人力資本投資理論以及酒店成本和收益的構(gòu)成,為文章后面的研究進行鋪墊。 其次,在ROI績效評價的基礎(chǔ)上,結(jié)合酒店的知識,建立了基于ROI的酒店績效評價模型,并利用統(tǒng)計學(xué)中的回歸分析法,將酒店人力資本與物力資本進行了分割,最后建立了基于ROI的酒店人力資本投資績效評價模型。 再次,對H酒店進行了實證分析。利用基于ROI的酒店人力資本投資績效評價模型對H酒店的人力資本投資進行了分析。發(fā)現(xiàn)H酒店主要有以下五大問題:人力資本投資不穩(wěn)定、對人力資本投資的理解有誤、無特殊的制度防止人才的流失、沒有處理好人力資本與物力資本投資的關(guān)系、人力資本投資背離酒店理念;接著便根據(jù)H酒店的實際情況提出了相應(yīng)的對策:建立可持續(xù)發(fā)展的人力資本投資計劃、合理選擇人力資本投資方式、多種方式穩(wěn)定酒店員工隊伍、人力資本與物力資本投資的整體推進、用酒店理念指導(dǎo)人力資本投資。 最后,根據(jù)前面的實際操作和分析,總結(jié)了模型在應(yīng)用中的不足,并展望了模型在未來的發(fā)展方向。
【學(xué)位單位】：燕山大學(xué)
【學(xué)位級別】：碩士
【學(xué)位年份】：2010
【中圖分類】：F272;F719

【引證文獻】

相關(guān)碩士學(xué)位論文 前2條

1 張常玉;基于DEA的高層次創(chuàng)新型人才開發(fā)投入產(chǎn)出評價研究[D];山東經(jīng)濟學(xué)院;2011年

2 李新;湘潭市星級酒店服務(wù)員績效評價認知研究[D];湘潭大學(xué);2012年

本文編號：2813796