近年來(lái),隨著全球一體化程度的不斷深化和信息技術(shù)的快速發(fā)展,現(xiàn)代服務(wù)業(yè)成為新一輪轉(zhuǎn)移的熱點(diǎn)。其中,服務(wù)外包是一種特殊的服務(wù)業(yè)轉(zhuǎn)移方式。服務(wù)外包是企業(yè)應(yīng)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)的重要生產(chǎn)方式,可以達(dá)到降低成本和提高企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的目的。對(duì)于我國(guó),不僅可以增加產(chǎn)值和就業(yè),同時(shí)為我國(guó)轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)方式和貿(mào)易方式提供了很好的契機(jī)。 作為我國(guó)重要的工業(yè)基地,黑龍江省借助“振興東北老工業(yè)基地”的機(jī)遇,地區(qū)經(jīng)濟(jì)得到了快速發(fā)展。但是隨著經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展,產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)不合理、資源消耗偏高、環(huán)境污染嚴(yán)重等一系列問(wèn)題成為黑龍江省經(jīng)濟(jì)發(fā)展的瓶頸。為了更好的發(fā)展經(jīng)濟(jì)、優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu),黑龍江省必須抓住新一輪的服務(wù)業(yè)發(fā)展趨勢(shì),大力發(fā)展服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)。 本文共有六個(gè)部分。首先介紹課題的研究背景、目的和意義、國(guó)內(nèi)外研究現(xiàn)狀以及論文研究的思路及方法；然后介紹了國(guó)內(nèi)外服務(wù)外包發(fā)展現(xiàn)狀和未來(lái)趨勢(shì)；以及深入研究了黑龍江省服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展的現(xiàn)狀及優(yōu)劣勢(shì)；其次,通過(guò)運(yùn)用灰色關(guān)聯(lián)分析法得到影響黑龍江省服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵因素及影響程度。再次通過(guò)灰色關(guān)聯(lián)分析的實(shí)證方法得到黑龍江省承接服務(wù)外包可以增加就業(yè)、引進(jìn)外資、提升技術(shù)并促進(jìn)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng),得到黑龍江省發(fā)展服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)的理論和實(shí)踐意義。最后,在以上研究的基礎(chǔ)上,從企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略、產(chǎn)業(yè)環(huán)境戰(zhàn)略兩個(gè)方面為政府決策者提出了促進(jìn)黑龍江省服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展的對(duì)策建議。
【學(xué)位單位】：哈爾濱工程大學(xué)
【學(xué)位級(jí)別】：碩士
【學(xué)位年份】：2010
【中圖分類】：F719
【部分圖文】：

是2007年的 1.9倍。2009年，中國(guó)新增服務(wù)外包企業(yè)4175家，服務(wù)外包企業(yè)總數(shù)達(dá)到8950家，從業(yè)人員達(dá)到154.7萬(wàn)人。中國(guó)服務(wù)外包企業(yè)的服務(wù)能力在穩(wěn)步提升。2004一2007年間，通過(guò) CMM/CMMI認(rèn)證的企業(yè)情況如圖2.1所示。纂纂纂酬蘸贏曝一贏 4003002006005001000 2004200520062007年圖2.1中國(guó)企業(yè)CMM/CMMI認(rèn)證情況資料來(lái)源:中國(guó)服務(wù)外包網(wǎng)。

并幫助改善軟件質(zhì)量的方法。CMM/CMMI將軟件過(guò)程的成熟度分為5個(gè)等級(jí)，成熟度越高，級(jí)別越高。2.2.1.2市場(chǎng)結(jié)構(gòu)1.承接業(yè)務(wù)我國(guó)服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)以ITO為主，BPO為輔。我國(guó)承接信息與軟件外包展相對(duì)較早較成熟，是由硬件產(chǎn)品服務(wù)發(fā)展起來(lái)的，逐漸擴(kuò)展到以軟件測(cè)試軟件開(kāi)發(fā)及系統(tǒng)維護(hù)等業(yè)務(wù)工作，同時(shí)形成了一些規(guī)模較大的企業(yè)。2009年，信息技術(shù)外包(fl’0)市場(chǎng)合同協(xié)議金額118.7億美元，占市場(chǎng)總額的59.3%，執(zhí)行金額86.4億美元。我國(guó)發(fā)展BPO市場(chǎng)較晚，目前仍處于初級(jí)階段，市份額較小，業(yè)務(wù)領(lǐng)域也較為分散。fl’0市場(chǎng)和BPO市場(chǎng)的構(gòu)成比重由圖2.2示。通過(guò)對(duì)ITO市場(chǎng)占全部服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)比重可以看出，ITO業(yè)務(wù)外包在中服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)中占據(jù)著重要的地位。0

本文編號(hào)：2813210