【摘要】： 服務(wù)業(yè)興盛和發(fā)展的基礎(chǔ)是服務(wù)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力,而創(chuàng)新是服務(wù)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)能力的源泉和動(dòng)力,本文主要從創(chuàng)新的角度對(duì)服務(wù)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的形成和培育,服務(wù)企業(yè)創(chuàng)新及發(fā)展評(píng)價(jià)等問(wèn)題進(jìn)行了較為深入的研究。本文的主要內(nèi)容包括: 第一部分,即第一章導(dǎo)論和第二章文獻(xiàn)綜述,主要介紹論文的研究背景及意義,本論文的主要內(nèi)容和論文的主要?jiǎng)?chuàng)新點(diǎn),并對(duì)服務(wù)創(chuàng)新的理論研究文獻(xiàn)進(jìn)行了概括和評(píng)述。 第二部分,即第三章,介紹服務(wù)經(jīng)濟(jì)的主要理論,包括服務(wù)內(nèi)涵、服務(wù)業(yè)分類、服務(wù)業(yè)在國(guó)民經(jīng)濟(jì)中的作用及其發(fā)展規(guī)律。 第三部分,包括第四章至第六章,首先分析提升服務(wù)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)因素及服務(wù)企業(yè)的創(chuàng)新價(jià)值鏈,在此基礎(chǔ)上構(gòu)建服務(wù)企業(yè)的創(chuàng)新體系;從服務(wù)業(yè)發(fā)展的政策創(chuàng)新、服務(wù)業(yè)與制造業(yè)的產(chǎn)業(yè)融合創(chuàng)新和服務(wù)企業(yè)的集群創(chuàng)新三個(gè)方面分析了服務(wù)企業(yè)宏觀層面的創(chuàng)新;以服務(wù)創(chuàng)新價(jià)值鏈為基礎(chǔ),服務(wù)創(chuàng)新組織的構(gòu)建、服務(wù)企業(yè)創(chuàng)新戰(zhàn)略的選擇、服務(wù)品牌培育與創(chuàng)新、服務(wù)質(zhì)量管理提升和顧客關(guān)系管理等構(gòu)成了提升服務(wù)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的微觀層面的創(chuàng)新策略。 第四部分,即第七章,定性與定量分析相結(jié)合,從定性的角度對(duì)服務(wù)企業(yè)的創(chuàng)新績(jī)效進(jìn)行評(píng)價(jià);運(yùn)用超效率DEA的兩階段法和主成分分析法對(duì)我國(guó)不同省區(qū)服務(wù)業(yè)發(fā)展水平和支持服務(wù)創(chuàng)新的環(huán)境進(jìn)行了定量分析評(píng)價(jià);從國(guó)際比較的角度對(duì)我國(guó)服務(wù)業(yè)發(fā)展的整體狀況進(jìn)行了分析比較,與前文的服務(wù)創(chuàng)新理論分析構(gòu)成了一個(gè)完整的體系。 本文的主要?jiǎng)?chuàng)新在于:選題上從創(chuàng)新的角度來(lái)研究服務(wù)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力問(wèn)題,對(duì)于豐富和完善服務(wù)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力研究,具有一定的理論和實(shí)踐價(jià)值;理論上從創(chuàng)新價(jià)值鏈的角度構(gòu)建服務(wù)企業(yè)創(chuàng)新體系,從宏觀層面和微觀層面研究提升服務(wù)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的服務(wù)創(chuàng)新問(wèn)題;方法上運(yùn)用DEA和主成分分析方法對(duì)服務(wù)業(yè)進(jìn)行評(píng)價(jià),評(píng)價(jià)體系的完備性和評(píng)價(jià)方法的選擇體現(xiàn)出一定的創(chuàng)新性。
【學(xué)位授予單位】：天津大學(xué)
【學(xué)位級(jí)別】：博士
【學(xué)位授予年份】：2006
【分類號(hào)】：F719

【引證文獻(xiàn)】

相關(guān)期刊論文 前1條

1 王國(guó)順;朱敏;;現(xiàn)代物流服務(wù)企業(yè)價(jià)值鏈的分析與構(gòu)建[J];財(cái)務(wù)與金融;2011年02期

相關(guān)博士學(xué)位論文 前6條

1 李霞;基于知識(shí)視角的服務(wù)企業(yè)員工創(chuàng)新行為研究[D];東華大學(xué);2011年

2 齊嚴(yán);商業(yè)模式創(chuàng)新研究[D];北京郵電大學(xué);2010年

3 韓岳峰;美國(guó)服務(wù)貿(mào)易模式特征研究[D];吉林大學(xué);2010年

4 安靜;知識(shí)密集型服務(wù)系統(tǒng)的服務(wù)價(jià)值共創(chuàng)實(shí)現(xiàn)模式研究[D];吉林大學(xué);2010年

5 劉興貴;基于價(jià)值鏈的發(fā)電設(shè)備制造企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新模式選擇研究[D];電子科技大學(xué);2009年

6 張晶敏;知識(shí)價(jià)值鏈對(duì)服務(wù)創(chuàng)新的影響研究[D];吉林大學(xué);2010年

相關(guān)碩士學(xué)位論文 前3條

1 賈淑霞;加油站服務(wù)質(zhì)量影響因素研究[D];山東師范大學(xué);2012年

2 鄭悅;價(jià)值鏈視角下中國(guó)物業(yè)服務(wù)企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新研究[D];北京林業(yè)大學(xué);2012年

3 楊俊;知識(shí)型服務(wù)企業(yè)服務(wù)創(chuàng)新戰(zhàn)略選擇研究[D];廣西大學(xué);2012年

本文編號(hào)：2790403