【摘要】：在科學(xué)技術(shù)迅速發(fā)展，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)不斷加劇的今天，企業(yè)人力資源的優(yōu)劣是企業(yè)生存與發(fā)展的關(guān)鍵。任何希望通過(guò)人來(lái)進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)的組織都必須對(duì)自己挑選的組織成員的方式給與高度的重視。優(yōu)秀人才的甄選，已經(jīng)成為現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理的一大課題。它既可以提高組織的工作績(jī)效，也是降低招聘雇用成本的重要途徑。目前，我國(guó)企業(yè)多采用的是面試等主觀性甄選方法，甄選效度在很大程度上取決于甄選人的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)水平，隨意性很強(qiáng)。從理論上看，個(gè)體差異是人員甄選的基礎(chǔ)。而個(gè)體差異包括很多方面：認(rèn)知能力、動(dòng)機(jī)、職業(yè)價(jià)值觀與興趣等。個(gè)性也是其中之一。實(shí)際上，不同的研究者往往關(guān)注不同的個(gè)體差異，來(lái)預(yù)測(cè)工作行為。如果能夠在人員的甄選過(guò)程中，結(jié)合個(gè)性測(cè)量這種客觀性的方法來(lái)檢驗(yàn)候選人是否能夠達(dá)到工作的心理要求，就可以極大的提高人員甄選的效度，減少匹配錯(cuò)誤的可能性。但需要注意的是，在用個(gè)性測(cè)量甄選人員時(shí)首先就必須要確定哪些個(gè)性特征是該類(lèi)人員工作績(jī)效這類(lèi)效標(biāo)的良好預(yù)測(cè)因子，這是個(gè)性測(cè)量的難點(diǎn)和關(guān)鍵所在。 本文試圖將個(gè)性相關(guān)理論引入我國(guó)甄選研究領(lǐng)域，以現(xiàn)有的心理測(cè)量量表CPI為基礎(chǔ)，以中國(guó)美容師為樣本，考察個(gè)性與工作績(jī)效的關(guān)系，建立中國(guó)優(yōu)秀績(jī)效美容師CPI個(gè)性模型，希望既能夠提出一種可以運(yùn)用于中國(guó)人的個(gè)性測(cè)量常模獲取模型設(shè)想，在一定程度上彌補(bǔ)國(guó)內(nèi)外管理理論研究的空白，并在實(shí)踐上推動(dòng)我國(guó)企業(yè)人員甄選技術(shù)的進(jìn)步，促進(jìn)企業(yè)人力資源管理效率的提高。 在選擇職業(yè)類(lèi)型時(shí)，本文采集的樣本是中國(guó)美容師，其原因有二： 首先，2003年中國(guó)的人均GDP超過(guò)1000美元，從眾多國(guó)家的發(fā)展經(jīng)驗(yàn)來(lái)看，這是國(guó)民消費(fèi)結(jié)構(gòu)升級(jí)的一個(gè)轉(zhuǎn)折點(diǎn)，人民的生活消費(fèi)逐漸從生存型向發(fā)展和享受型過(guò)渡，人們對(duì)美容業(yè)的消費(fèi)也將進(jìn)入一個(gè)新的快速增長(zhǎng)期。美容經(jīng)濟(jì)成為繼房地產(chǎn)、汽車(chē)、電子通訊、旅游之后的“第五大消費(fèi)熱點(diǎn)”。近年來(lái)美容業(yè)一直保持15％的快速增長(zhǎng)，中國(guó)美容業(yè)的產(chǎn)值超過(guò)1800億元，占國(guó)民經(jīng)濟(jì)的1.8％，不過(guò)與發(fā)達(dá)國(guó)家相比，我國(guó)人均美容消費(fèi)的水平還很低，還有巨大增長(zhǎng)空間，預(yù)計(jì)到2010年，我國(guó)的美容也產(chǎn)值將超過(guò)3000億元。這其中必然蘊(yùn)含 WP=3 著巨大的商業(yè)機(jī)會(huì)。同時(shí)，由于近年來(lái)美容業(yè)不斷出現(xiàn)新的趨勢(shì)，市場(chǎng)結(jié)構(gòu)也在發(fā)生急劇的變化，再想在風(fēng)云突變的市場(chǎng)中取得市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，美容企業(yè)需要對(duì)市場(chǎng)的趨勢(shì)有一個(gè)清晰地把握，在人員規(guī)劃與甄選、培訓(xùn)上需要配合其總體戰(zhàn)略，取得美容企業(yè)人力資源的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。 其二，本文樣本的來(lái)源為作者本人熟悉的一家全國(guó)性美容連鎖機(jī)構(gòu)，是一家以專業(yè)美容美體為主，集專業(yè)化妝品研發(fā)、生產(chǎn)、銷(xiāo)售、服務(wù)及康體休閑娛樂(lè)為一體的綜合性企業(yè)，其營(yíng)銷(xiāo)模式為美容師以銷(xiāo)售產(chǎn)品（美容產(chǎn)品與美容卡）為目的，通過(guò)提供美容服務(wù)來(lái)履行銷(xiāo)售，其工作績(jī)效以其銷(xiāo)售額為衡量依據(jù)。這一營(yíng)銷(xiāo)模式現(xiàn)在為全國(guó)大多數(shù)美容企業(yè)所采用。另外，這一美容企業(yè)為全國(guó)性連鎖企業(yè)，下屬的連鎖美容機(jī)構(gòu)分布在北京、遼寧、哈爾濱、甘肅、江蘇、西安、承德、秦皇島、廊坊等省市。其地域分布的廣闊性提高了樣本對(duì)總體的解釋程度。同時(shí)，由于作者與該企業(yè)較為熟悉，企業(yè)高層對(duì)此項(xiàng)工作的支持使得本十分艱難的數(shù)據(jù)采集工作得以較為順利地進(jìn)行。 本文在研究方法方面采用了規(guī)范研究與實(shí)證調(diào)查研究相結(jié)合的研究方法。 規(guī)范研究部分利用包括有關(guān)個(gè)性測(cè)量與工作績(jī)效的相關(guān)論著和最新的研究文獻(xiàn)等研究工具，在已有個(gè)性測(cè)量與工作績(jī)效的相關(guān)分析的研究成果基礎(chǔ)上，選擇了信度與效度均較好的個(gè)性測(cè)量量表CPI作為個(gè)性測(cè)量工具，在分析美容師銷(xiāo)售工作的特點(diǎn)之后，對(duì)優(yōu)秀美容師的理想個(gè)性作出假設(shè)。 實(shí)證研究部分主要結(jié)合訪談法與問(wèn)卷調(diào)查法，對(duì)一個(gè)具有行業(yè)代表性的全國(guó)美容連鎖企業(yè)中的600多位美容師進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查，獲得其CPI個(gè)性測(cè)量的十八個(gè)維度的T分?jǐn)?shù)；同時(shí)通過(guò)在企業(yè)中進(jìn)行深度訪談，確定了美容師工作績(jī)效的評(píng)價(jià)方法，得到單個(gè)樣本對(duì)應(yīng)的工作績(jī)效。這里需要說(shuō)明的是，實(shí)證部分采用的績(jī)效評(píng)價(jià)方法與以往研究個(gè)性與工作績(jī)效的相關(guān)性是采用的主觀績(jī)效評(píng)價(jià)方法不同，而是以銷(xiāo)售業(yè)績(jī)作為績(jī)效分類(lèi)方法。在此基礎(chǔ)上，隨機(jī)抽樣了540個(gè)樣本，對(duì)樣本十八個(gè)T分?jǐn)?shù)得分與樣本的工作績(jī)效進(jìn)行模型構(gòu)建，在建立最優(yōu)回歸方程之后，運(yùn)用SAS軟件得到了優(yōu)秀美容師的個(gè)性模型，驗(yàn)證了規(guī)范研究部分提出的假設(shè)。最后，為驗(yàn)證這一個(gè)性模型的準(zhǔn)確性，實(shí)證部分運(yùn)用建模之外的100個(gè)樣本，對(duì)模型的預(yù)測(cè)效度進(jìn)行了檢驗(yàn)。 從結(jié)構(gòu)來(lái)看，全文共分為五部分。 WP=4 論文章節(jié)邏輯關(guān)系 第一章前言闡述論文研究的目的與意義、研究問(wèn)題的界定、論文主要內(nèi)容及應(yīng)用的研究方法和研究路徑。 第二章為文獻(xiàn)綜述，即相關(guān)的理論回顧。本章從文獻(xiàn)回顧入手，就個(gè)性與甄選、個(gè)性相關(guān)理論學(xué)派、個(gè)性與工作績(jī)效相關(guān)性研究的歷史和趨勢(shì)進(jìn)行文獻(xiàn)綜述，并介紹了國(guó)內(nèi)外現(xiàn)有的、最常用的個(gè)性測(cè)量量表，包括明尼蘇達(dá)多相人格測(cè)驗(yàn)、加利福尼亞多相人格測(cè)驗(yàn)等。在此基礎(chǔ)上，本文將選擇使用CPI量表對(duì)人員個(gè)性進(jìn)行測(cè)量，并解釋了選擇的理由。 第三章是本文的基本假設(shè)及研究設(shè)計(jì)。本章介紹了本文整個(gè)研究設(shè)計(jì)，
【學(xué)位授予單位】：中國(guó)人民大學(xué)
【學(xué)位級(jí)別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2005
【分類(lèi)號(hào)】：F719

【引證文獻(xiàn)】

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1 劉雷雷;企業(yè)員工個(gè)體特征對(duì)組織政治知覺(jué)的影響實(shí)證研究[D];蘇州大學(xué);2011年

2 王樂(lè);基于銷(xiāo)售崗位的員工個(gè)性差異與工作績(jī)效的相關(guān)性研究[D];華北電力大學(xué)（河北）;2007年

3 孫楷盛;我國(guó)壽險(xiǎn)業(yè)務(wù)員個(gè)性與工作績(jī)效關(guān)系分析[D];西南財(cái)經(jīng)大學(xué);2009年

4 鐘清;跨國(guó)公司醫(yī)藥營(yíng)銷(xiāo)人員人格特質(zhì)與績(jī)效關(guān)系的實(shí)證研究[D];復(fù)旦大學(xué);2010年

本文編號(hào)：2778424