發(fā)布時間：2020-06-14 18:52

【摘要】： 2006年美容業(yè)經(jīng)歷了多年的高速增長開始走下坡路，低品質(zhì)產(chǎn)品已經(jīng)沒有市場，專業(yè)線美容的純產(chǎn)品利潤區(qū)間正在“縮水”，各行業(yè)競爭在2007年將更加激烈。 對仍然固守傳統(tǒng)產(chǎn)品和推銷觀念的小型美容院來說，迫切需要建立在科學(xué)營銷理論上、“度身訂做”的營銷方案，這正是本論文的實際意義所在。 本論文主要調(diào)研對象是廣州小型專業(yè)美容院，調(diào)研的目的是希望探索出一條可行，適宜于本地顧客群的營銷策略。研究方法是首先制定調(diào)研方案、理論文獻(xiàn)和資料收集，然后分別對區(qū)域內(nèi)相關(guān)美容院和美容美發(fā)業(yè)進(jìn)行訪談，向調(diào)研區(qū)域內(nèi)的消費者發(fā)問卷，最后根據(jù)訪談結(jié)果和SPSS匯總計算出的消費者問卷結(jié)果，得到結(jié)論；并根據(jù)結(jié)論分析和個案分析提煉建議方案供院方參考。 本項目建議方案已于2007年1月在詩韻寶美容院實施，除因缺乏建設(shè)維護(hù)店鋪網(wǎng)站技術(shù)人才而放棄網(wǎng)站項目外，其余順利開展。店方負(fù)責(zé)人表示，3個月來，該店在管理、經(jīng)營上較往年同期有明顯改觀。 主要體現(xiàn)在： 提高管理效率，降低管理成本； 提高了員工穩(wěn)定性，3月是各美容院招人旺季，也是員工跳槽旺季，但今年1-3月詩韻寶美容店沒有一個員工離職； 提高顧客滿意度；顧客好評多了，大額包卡戶增長了10％。 本調(diào)研的創(chuàng)新之處： 嘗試在廣州小型美容院銷售中引入以顧客營銷為主導(dǎo)的營銷； 革新廣州小型美容院組織結(jié)構(gòu)，代之以倒金字塔； 嘗試通過強(qiáng)化內(nèi)部營銷和建立企業(yè)文化，創(chuàng)造良好的店譽(yù)和建立在經(jīng)濟(jì)的成本上之服務(wù)品牌。
【學(xué)位授予單位】：西南交通大學(xué)
【學(xué)位級別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2007
【分類號】：F719.9
【圖文】：

圖2一12006美博會盛況資料來源:中國化妝品網(wǎng)2.2.2市場分析理論上，決定行業(yè)結(jié)構(gòu)的因素很多，主要因素如圖2一2。根據(jù)行業(yè)組織分析模式，可以得出五種行業(yè)結(jié)構(gòu)類型，它們是完全壟斷型、完全獨占型、差別獨占型、壟斷競爭、完全競爭。完全壟斷存在于只有一個該在一國或一地區(qū)提供一定的產(chǎn)品或服務(wù)。該壟斷可能是由規(guī)章法令、專利權(quán)、許可證、規(guī)模經(jīng)濟(jì)或其他因素所造成的結(jié)果。完全獨占是由幾家生產(chǎn)本質(zhì)上屬于同一種類的商品的公司所構(gòu)成。這類市場的公司只能按現(xiàn)行價格定價，除非它能使其服務(wù)與他人有所區(qū)別。差別獨占是由幾家提供部分有差別的產(chǎn)品的公司組成。差別是指在質(zhì)量、特性、款式或服務(wù)方面可能會出現(xiàn)的差別。壟斷竟?fàn)幍男袠I(yè)由許多能從整體上或部分地區(qū)別出它們所提供的產(chǎn)品一或服務(wù)并使其具有特色的公司所組成。其中許多競爭者趨向針對某些他們能更好地滿足顧客需要的細(xì)分市場并索取溢價。完全競爭的行業(yè)是由許多提供相同產(chǎn)品或服務(wù)的公司所構(gòu)成的。[81門“美博會”劃下句點，成交2“億元，中國化妝品網(wǎng)(~zghZP.com)I.l菲利普.科特勒《苛銷管理，第八版，商業(yè)出版社

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本文編號：2713210