【摘要】： 隨著信息技術(shù)的發(fā)展以及全球產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的調(diào)整,離岸服務(wù)外包迅速發(fā)展起來(lái),成為發(fā)達(dá)國(guó)家和新興市場(chǎng)國(guó)家關(guān)注的重點(diǎn)。中國(guó)的服務(wù)外包業(yè)在全球服務(wù)外包中占的比重仍然較小,但是發(fā)展快速,潛力巨大。在2008年這個(gè)不尋常的一年。諸如經(jīng)濟(jì)衰退和匯率波動(dòng)等企業(yè)所關(guān)心的問(wèn)題成了過(guò)去兩個(gè)季度的焦點(diǎn)問(wèn)題。全球外包活動(dòng)減緩,整個(gè)服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)在重新洗牌。這對(duì)中國(guó)來(lái)說(shuō)是個(gè)很好的契機(jī)。 本文首先回顧了離岸外包影響因素的相關(guān)文獻(xiàn)研究,并分析了服務(wù)外包市場(chǎng)的現(xiàn)狀。然后主要從服務(wù)外包承接國(guó)的立場(chǎng)出發(fā),從理論上分析了承接服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)對(duì)我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的經(jīng)濟(jì)效應(yīng),并提煉出相應(yīng)的影響指標(biāo),系統(tǒng)分析了離岸服務(wù)外包發(fā)包商在選擇承包商時(shí)考慮的諸多影響因素。這些影響因素有:市場(chǎng)規(guī)模、服務(wù)貿(mào)易開(kāi)放度、基礎(chǔ)設(shè)施規(guī)模、勞動(dòng)力充裕度、工資成本和發(fā)包企業(yè)的國(guó)內(nèi)壓力,發(fā)包企業(yè)的國(guó)內(nèi)壓力在金融危機(jī)爆發(fā)的2008年顯得尤為重要。其中中國(guó)的基礎(chǔ)設(shè)施以及勞動(dòng)力資源世界的排名中不斷向前,成為了一個(gè)承接服務(wù)外包的理想基地,但是在經(jīng)濟(jì)自由度和商業(yè)環(huán)境等方面有所欠缺。 本文的第三章、第四章分別采用了定性研究與定量分析方法對(duì)我國(guó)承接國(guó)際服務(wù)業(yè)外包的影響因素進(jìn)行了研究。不僅從定性的角度分析了中國(guó)承接服務(wù)業(yè)外包的影響因素,而且根據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù),對(duì)影響我國(guó)承接服務(wù)業(yè)外包的決定因素建立計(jì)量經(jīng)濟(jì)回歸模型,進(jìn)行了定量分析,通過(guò)對(duì)實(shí)證結(jié)果的分析找到發(fā)展離岸服務(wù)外包的著力點(diǎn),在此基礎(chǔ)上提出了我國(guó)加強(qiáng)在離岸服務(wù)外包優(yōu)勢(shì)方面的一些可行性建議。
【圖文】：

化發(fā)展、產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型和升級(jí)以及信息技術(shù)的發(fā)展這些背景下，國(guó)際服務(wù)外包開(kāi)始蓬勃發(fā)展。全球經(jīng)濟(jì)一體化的發(fā)展趨勢(shì)與成本競(jìng)爭(zhēng)壓力，迫使歐美企業(yè)改變業(yè)務(wù)流程和進(jìn)行戰(zhàn)略性資源重組。社會(huì)分工不斷細(xì)化和IT、通信技術(shù)的成熟，有力地推動(dòng)了離岸服務(wù)外包的快速發(fā)展。當(dāng)前迅速發(fā)展的服務(wù)外包為尋求服務(wù)業(yè)發(fā)展機(jī)會(huì)的國(guó)家提供了不可多得的機(jī)遇。根據(jù)聯(lián)合國(guó)貿(mào)發(fā)會(huì)議估計(jì)‘下，未來(lái)5一10年全球服務(wù)外包市場(chǎng)將以30盼4()%的速度遞增。這些數(shù)據(jù)表明，服務(wù)外包正以其不可替代的優(yōu)勢(shì)成為國(guó)際商務(wù)活動(dòng)，}，的新寵。在這種趨勢(shì)下，服務(wù)外包己經(jīng)成為跨國(guó)公司的一種競(jìng)爭(zhēng)和發(fā)展策略，全球服務(wù)外包市場(chǎng)一直保持了良好的增長(zhǎng)勢(shì)頭，數(shù)據(jù)顯示，全球服務(wù)外包市場(chǎng)2005年規(guī)模達(dá)到6000多億美元，2006年達(dá)到8600億美元。盡管2007年以來(lái)世界經(jīng)濟(jì)形勢(shì)不景氣，但全球服務(wù)外包的發(fā)展勢(shì)頭不減，全球服務(wù)外包的市場(chǎng)規(guī)模達(dá)到1.2萬(wàn)億美元。2007年全球服務(wù)外包行業(yè)中，信息技術(shù)外包和業(yè)務(wù)流程外包占一半以上的比重，研發(fā)、房地產(chǎn)及客戶(hù)服務(wù)外包勢(shì)均力敵，各

以滿(mǎn)足企業(yè)自身技術(shù)和業(yè)務(wù)的需求。權(quán)威機(jī)構(gòu)—聯(lián)合國(guó)貿(mào)發(fā)會(huì)議的預(yù)測(cè)，未來(lái)幾年全球的服務(wù)外包市場(chǎng)每年將以陰一4()0th的速度增長(zhǎng)。預(yù)計(jì)到2008年，全球服務(wù)外包的市場(chǎng)規(guī)模將達(dá)到1.5萬(wàn)億美元。另抓Gar、nor預(yù)測(cè)，國(guó)際ITO與BPO市場(chǎng)巨大，2009年將分別達(dá)到26洲億美元和172()億美元。根據(jù)管理咨詢(xún)公司neoIT和高盛公司所做的半年一次的調(diào)查，他們對(duì)全球外包行業(yè)2()09年上半年的前景做了謹(jǐn)慎的預(yù)測(cè)，調(diào)查結(jié)論是:“未來(lái)六個(gè)月外包開(kāi)支將會(huì)保持不變或者少量增加，前幾年持續(xù)增長(zhǎng)的局面在09年很難再現(xiàn)�！痹撜{(diào)查指出，09年仁半年的外包總體開(kāi)支會(huì)增長(zhǎng):近530k的公司認(rèn)為會(huì)增長(zhǎng)，而37%的公司打算維持他們目前的開(kāi)支不變。在日益增大的成本壓力下，，絕大多數(shù)經(jīng)營(yíng)者都準(zhǔn)備幣新調(diào)整他們的離岸或在岸外包的花費(fèi)�？偟膩�(lái)說(shuō)，在IT服務(wù)領(lǐng)域有620/0公司要調(diào)招為離岸外包，而對(duì)于業(yè)務(wù)流程外包來(lái)說(shuō)，這個(gè)比例為61%。這些數(shù)字都非常強(qiáng)烈地表明企業(yè)都在繼續(xù)追逐離岸外包的成本優(yōu)勢(shì)。
【學(xué)位授予單位】：復(fù)旦大學(xué)
【學(xué)位級(jí)別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2009
【分類(lèi)號(hào)】：F719;F224

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本文編號(hào)：2697692