【摘要】：伴隨著社會的發(fā)展和我國加入WTO、醫(yī)療衛(wèi)生體制、醫(yī)療保險體制改革的推行,我國醫(yī)療市場將出現(xiàn)前所未有的變化,改變之強烈將讓人耳目一新。隨著經(jīng)濟社會發(fā)展水平的提高,人們越來越重視自身的健康,與健康有關(guān)的產(chǎn)業(yè)已成為或?qū)⒊蔀閲窠?jīng)濟新的增長點。在未來的幾年內(nèi)醫(yī)療競爭將比想象的來得還要快。數(shù)量居于少數(shù)的民營醫(yī)院和老百姓所謂的“洋醫(yī)院”將率先從服務(wù)理念入手,搶占醫(yī)療衛(wèi)生市場:同時,我國人口眾多,醫(yī)療市場潛力巨大,我國現(xiàn)在逐步成熟的醫(yī)療市場已成為國外資本覬覦之源,符合要求而進入中國市場的合資合作醫(yī)療機構(gòu)在其競爭力上不可忽視,現(xiàn)有的公有制醫(yī)療機構(gòu)將苦惱地面臨著內(nèi)外夾擊、不得不變的競爭局面。由于競爭的激烈,醫(yī)院將放下“架子”敦親睦鄰,從自己做起,改變目前醫(yī)患關(guān)系溝通不良局面,而不再單純指責(zé)患者。醫(yī)院掛號處、收費處高高的柜臺和隔斷的玻璃將被醫(yī)院主動打破,醫(yī)院將從各個方面體現(xiàn)以病人為中心,而并非以管理者為中心。 面對著如此強烈的競爭形勢,各醫(yī)院必須調(diào)整以往的經(jīng)營策略,以保證其競爭優(yōu)勢,本文主要研究上海市醫(yī)院如何進行市場細分、如何選擇目標(biāo)市場、以及如何進行市場定位。 本文在第一章中概括介紹醫(yī)療市場營銷理論的發(fā)展情況,STP技術(shù)的產(chǎn)生和發(fā)展,以及在國內(nèi)外各行各業(yè)的應(yīng)用情況。 在第二章中首先闡述了研究的背景、研究的內(nèi)容和意義,進而對論文的研究思路和框架、研究方法進行了設(shè)計,并分析了本次調(diào)研的樣本信息情況。 第三章是本文的研究分析部分,通過對消費者調(diào)查問卷的分析,確定了一套對醫(yī)療市場進行市場細分的指標(biāo),根據(jù)這些標(biāo)準(zhǔn)進行細分,并描述了各細分市場的特征,研究了上海醫(yī)院應(yīng)該如何去選擇自己的目標(biāo)市場。 在第四章中,深入研究了上海市醫(yī)院的市場定位,提出了幾項定位策略。 第五章中以復(fù)旦大學(xué)附屬眼耳鼻喉科醫(yī)院為例,詳細討論了STP技術(shù)在上海醫(yī)院中的應(yīng)用。 STP技術(shù)(又成為日標(biāo)市場營銷)在現(xiàn)代營銷中占有很重要的作用,每個醫(yī)院都面對著成千上萬的消費者,他們的需求和欲望是千差萬別的并且分散于不同的地區(qū),而又隨著環(huán)境因素的變化而變化。對于這樣復(fù)雜多變的大市場,任何一個規(guī)模巨大的醫(yī)療集
【圖文】：

6.1性別比例圖2.2樣本性別比例從圖2.2中可以看出，男性比女性多出5.6%，這是因為本次調(diào)研對象是醫(yī)院中就診或候診或陪同人員，訪問中發(fā)現(xiàn)男陪同比女陪同多，但有效樣本中男女比例扔接近1，說明本次調(diào)查樣本的取樣比較合理，符合設(shè)計方案。.2.62婚姻狀況圖.23婚姻狀況比例從圖.23中可以看出已婚者比未婚者多，兩者比例接近于3:1，這屬于正常情況，因為總體來講未婚者年齡比已婚者小，年青人身體要好于年長者，自然去醫(yī)院的次數(shù)就少了。第15頁

.2.62婚姻狀況圖.23婚姻狀況比例從圖.23中可以看出已婚者比未婚者多，兩者比例接近于3:1，這屬于正常情況，，因為總體來講未婚者年齡比已婚者小，年青人身體要好于年長者，自然去醫(yī)院的次數(shù)就少了。第15頁
【學(xué)位授予單位】：東華大學(xué)
【學(xué)位級別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2005
【分類號】：R197.3;F719

【引證文獻】

相關(guān)碩士學(xué)位論文 前2條

1 趙婷婷;體驗營銷在醫(yī)院的引入與實施策略研究[D];中南林業(yè)科技大學(xué);2009年

2 魯向春;基于顧客期望的婦產(chǎn)科市場細分模型研究[D];西南財經(jīng)大學(xué);2011年

本文編號：2686991