【摘要】：在管理過程中,不同的人性假設(shè)將使管理者采取不同的激勵(lì)方式和手段。西方管理學(xué)家對人性假設(shè)的研究形成了經(jīng)濟(jì)人、社會(huì)人、自我實(shí)現(xiàn)人、復(fù)雜人等各種學(xué)說。我國學(xué)者在中西方各種理論的基礎(chǔ)上提出了H人性假設(shè),對我國企業(yè)進(jìn)行員工激勵(lì)具有重要作用。而酒店業(yè)在發(fā)展過程中,員工激勵(lì)始終是企業(yè)要著重關(guān)注的問題。利用H人性假設(shè)理論分析酒店員工的激勵(lì),是提高酒店員工積極性、促進(jìn)酒店發(fā)展的有效途徑。 A酒店是一家四星級旅游酒店,集住宿、餐飲、商務(wù)、會(huì)議、休閑、健身、娛樂等項(xiàng)目為一體。本文以A酒店為研究對象,針對A酒店人員流動(dòng)頻繁、離職率高、滿意度偏低的問題進(jìn)行深入研究。本文從人性假設(shè)理論入手,深入介紹了H人性假設(shè)及相關(guān)激勵(lì)理論,在對A酒店進(jìn)行現(xiàn)狀及存在問題分析的基礎(chǔ)上,進(jìn)行了員工需求分析的實(shí)證研究,根據(jù)需求問卷的分析結(jié)果,在H人性假設(shè)理論下分別從薪酬、培訓(xùn)、職業(yè)生涯發(fā)展方面建立了激勵(lì)體系。 本文以文獻(xiàn)分析和實(shí)證分析為主,通過文獻(xiàn)分析,系統(tǒng)梳理了人性假設(shè)理論;通過實(shí)證分析,調(diào)查了A酒店員工需求狀況。本文提供了從H人性假設(shè)角度建立酒店激勵(lì)體系的新思路,將對A酒店及其類似酒店進(jìn)行員工激勵(lì)提供借鑒,對我國酒店業(yè)的發(fā)展也具有一定的意義。
【學(xué)位授予單位】：山西財(cái)經(jīng)大學(xué)
【學(xué)位級別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2011
【分類號】：F272.92;F719

【參考文獻(xiàn)】

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本文編號：2599326