【摘要】：本文分析了IS服務(wù)企業(yè)知識(shí)資本構(gòu)成和服務(wù)能力的轉(zhuǎn)化過程,運(yùn)用系統(tǒng)動(dòng)力學(xué)方法描述IS服務(wù)企業(yè)知識(shí)資本與服務(wù)能力之間的因果關(guān)系,構(gòu)建了系統(tǒng)動(dòng)力學(xué)模型。設(shè)定一個(gè)可轉(zhuǎn)化服務(wù)能力匱乏而試圖加大人力資本開發(fā)投人來提高服務(wù)能力的IS服務(wù)企業(yè),使用Vensim PLE軟件進(jìn)行系統(tǒng)仿真和檢驗(yàn)。結(jié)果表明,該模型能夠較好的解釋知識(shí)資本與服務(wù)能力之間的因果關(guān)系,不同階段的知識(shí)資本和服務(wù)能力變化趨勢(shì)符合理論預(yù)期。在此基礎(chǔ)上,本文給出了研究結(jié)論和有助于IS服務(wù)企業(yè)知識(shí)資本開發(fā)與服務(wù)能力提升的策略。

【參考文獻(xiàn)】

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本文編號(hào)：2594646