【摘要】：服務外包是繼20世紀制造業(yè)之后,世界范圍內(nèi)新一輪的產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移,尤其是08年經(jīng)濟危機之后,越來越多的企業(yè)開始制定服務外包戰(zhàn)略,將非主營業(yè)務外包給別的企業(yè),從而達到降低成本的目的。根據(jù)聯(lián)合國貿(mào)發(fā)會議公布的《2004年世界投資報告》,服務業(yè)外包已經(jīng)成為全球跨國直接投資的主要引擎。中國作為世界上的制造業(yè)大國,也正抓住這一發(fā)展機遇。2006年我國公布的《國民經(jīng)濟與社會發(fā)展第十一個五年規(guī)劃綱要》明確指出,要“加快轉(zhuǎn)變對外貿(mào)易增長方式,建設若干服務業(yè)外包基地,有序承接國際服務業(yè)轉(zhuǎn)移”。2007年《政府工作報告》進一步強調(diào),要“大力承接國際服務外包,提高我國服務業(yè)發(fā)展水平”。同年,《國務院關(guān)于加快發(fā)展服務業(yè)的若干意見》明確提出,“把承接國際服務外包作為擴大服務貿(mào)易的重點”,從而實現(xiàn)保增長、促就業(yè)、優(yōu)化升級產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的宏偉目標。近年來,我國軟件服務外包迅速發(fā)展,產(chǎn)業(yè)規(guī)模不斷擴大,行業(yè)收入不斷增加,對經(jīng)濟增長的貢獻不斷增強。在各大城市大力推進服務外包的進程中,大連市依托于優(yōu)越的地理位置、豐富的日語人才資源、良好的扶持政策,實現(xiàn)了服務外包的飛速發(fā)展,成為國內(nèi)第一個被授牌的“服務外包基地城市”。在IDC公司公布的全球離岸交付指數(shù)城市排名中,大連位居中國第一、全球第五,成為名副其實的“全球軟件和服務外包新領(lǐng)軍城市”目前國內(nèi)的許多城市都在復制大連模式,帶動本地區(qū)經(jīng)濟的持續(xù)發(fā)展。但伴隨著國內(nèi)外的激烈競爭,國內(nèi)二、三線城市的低成本優(yōu)勢,北京、上海發(fā)達的網(wǎng)絡服務、金融服務外包的支持等使大連的服務外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展去向面臨著極大的挑戰(zhàn),因此對大連市服務外包產(chǎn)業(yè)的發(fā)展研究具有一定的現(xiàn)實意義,同時,相對于國內(nèi)其他新興的服務外包城市來說,大連服務外包業(yè)務的發(fā)展已經(jīng)相對成熟,在發(fā)展過程中所存在的問題在全國也具有一定的代表性,因此其他城市可以借鑒大連的發(fā)展經(jīng)驗,在國際市場上找準定位,順應國際商務的潮流,揚長避短,最終不斷提升整個中國服務外包產(chǎn)業(yè)在國際上的競爭力。 當然由于統(tǒng)計數(shù)據(jù)的局限性,本文選取的數(shù)據(jù)時間段不是很長,同時只在全國主要從事服務外包城市基本數(shù)據(jù)的基礎上,依據(jù)鉆石模型定性分析大連市服務外包產(chǎn)業(yè)的競爭力而沒有采用相關(guān)的矩陣分析或計量模型。文章共分為6大部分,首先總結(jié)了相關(guān)的理論基礎如絕對優(yōu)勢理論、比較優(yōu)勢理論、交易成本理論、產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移理論和國際競爭力理論,并對服務外包的概念進行了界定；接著主要在當今國際服務外包大潮中談到大連市服務外包產(chǎn)業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀并指出其存在的問題；全文的重點是利用邁克爾·波特的鉆石模型從生產(chǎn)要素、需求條件、相關(guān)與支持產(chǎn)業(yè)、企業(yè)戰(zhàn)略組織結(jié)構(gòu)與同業(yè)競爭分析、政府支持、機會6大要素進行分析,指出大連在服務外包產(chǎn)業(yè)中存在的問題,并提出相應的對策建議。大連市服務外包產(chǎn)業(yè)要實現(xiàn)又好又快的可持續(xù)性發(fā)展,必須依靠自身和政府的力量,擴大企業(yè)規(guī)模,同時集中資源和優(yōu)勢,滲透日本服務外包市場,提高BPO、KPO的比重,培育品牌企業(yè),實現(xiàn)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)優(yōu)化升級。最后得出結(jié)論,大連市服務外包產(chǎn)業(yè)綜合比較優(yōu)勢并不明顯,且面臨著國內(nèi)外的激烈競爭。大連具有對日服務外包的區(qū)位優(yōu)勢,但在基礎設施、人力資源要素上相對實力不足；從需求條件上看,大連具有優(yōu)勢,應進一步挖掘；從相關(guān)和支持產(chǎn)業(yè)來看,大連高新區(qū)軟件園應進一步完善基礎設施、促進其輻射效應和集聚效應的最大化；從企業(yè)戰(zhàn)略組織結(jié)構(gòu)與同業(yè)競爭來看,大連面臨強大的國內(nèi)同質(zhì)競爭壓力,且外包產(chǎn)業(yè)長遠發(fā)展戰(zhàn)略定位不清晰；從政府的支持力度來看,也有待政策的持續(xù)跟進和反饋機制的形成；從機會來看,世界服務外包市場尤其是日本外包市場以及我國國內(nèi)外包市場仍蘊含著巨大的潛力。
【學位授予單位】：東北財經(jīng)大學
【學位級別】：碩士
【學位授予年份】：2012
【分類號】：F719

【引證文獻】

相關(guān)碩士學位論文 前3條

1 劉琴;基于因子分析法的江蘇軟件外包發(fā)展對策研究[D];東北林業(yè)大學;2016年

2 張莉;南昌市服務外包產(chǎn)業(yè)競爭力研究[D];江西財經(jīng)大學;2015年

3 張蓓蓓;武漢市服務外包產(chǎn)業(yè)競爭力研究[D];華中科技大學;2015年

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本文編號：2562909