【摘要】：近年來(lái)，作為現(xiàn)代服務(wù)業(yè)重點(diǎn)組成部分的人力資源服務(wù)業(yè)正越來(lái)越受到重視。 隨著改革開(kāi)放的步伐，深圳的人力資源服務(wù)業(yè)經(jīng)歷了“起步探索”、“市場(chǎng)開(kāi)放”、“穩(wěn)步發(fā)展”三個(gè)階段。深圳WF公司作為深圳地區(qū)乃至全國(guó)首批的人力資源服務(wù)商，在人力資源外包領(lǐng)域里近三十年的發(fā)展，資本實(shí)力和財(cái)務(wù)狀況、良好的客戶服務(wù)經(jīng)驗(yàn)、高素質(zhì)和穩(wěn)定的員工隊(duì)伍、信息系統(tǒng)建設(shè)、與政府部門良好的協(xié)作關(guān)系等方面具有獨(dú)特的資源基礎(chǔ)與服務(wù)條件。 本文遵循項(xiàng)目管理的理論和學(xué)習(xí)方法，將理論知識(shí)與實(shí)際項(xiàng)目案例相結(jié)合，以深圳WF公司為項(xiàng)目案例公司，以深圳市福田區(qū)政府臨聘人員外包項(xiàng)目為具體案例，分析了人力資源外包的成本與收益，探討了未來(lái)人力資源服務(wù)商的發(fā)展策略。 在人力資源外包項(xiàng)目中，發(fā)包方的成本分為直接成本、間接成本、機(jī)會(huì)成本和風(fēng)險(xiǎn)成本四類。而對(duì)于人力資源外包服務(wù)商而言，成本可以大致分為兩種，顯性成本和隱性成本，其中顯性成本包括有人工成本、辦公運(yùn)營(yíng)成本、稅收成本、營(yíng)銷費(fèi)用等；隱性成本則包括有時(shí)間成本、風(fēng)險(xiǎn)成本、機(jī)會(huì)成本、市場(chǎng)需求變化成本等。影響人力資源服務(wù)成本的因素也是多方面的，包括政策法規(guī)、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)、總包經(jīng)濟(jì)的規(guī)模效應(yīng)、服務(wù)商自身的運(yùn)營(yíng)管理以及社會(huì)對(duì)人力資源外包的認(rèn)知程度等。 人力資源外包，可以給發(fā)包方帶來(lái)成本的降低和利潤(rùn)的增加，可以使發(fā)包方的組織得以優(yōu)化、精簡(jiǎn)人員、提升核心競(jìng)爭(zhēng)力，并且可以獲得專業(yè)化的服務(wù)，分散和降低風(fēng)險(xiǎn)，提高客戶和員工的滿意度。人力資源服務(wù)商也可以獲得服務(wù)費(fèi)、現(xiàn)金流、業(yè)務(wù)外延和積極正面的社會(huì)效益等收益。在獲得收益的同時(shí)，也需要認(rèn)識(shí)到外包項(xiàng)目中的風(fēng)險(xiǎn)存在，包括有決策風(fēng)險(xiǎn)、員工反應(yīng)風(fēng)險(xiǎn)、外包服務(wù)商風(fēng)險(xiǎn)、企業(yè)文化風(fēng)險(xiǎn)、信息安全風(fēng)險(xiǎn)和運(yùn)行過(guò)程危機(jī)。如果對(duì)其風(fēng)險(xiǎn)的認(rèn)識(shí)不足，往往會(huì)導(dǎo)致外包成本過(guò)高、收益差，外包效果不明顯，甚至失敗。 收益的提高來(lái)自于成本的嚴(yán)格控制、規(guī)�；倪\(yùn)作和風(fēng)險(xiǎn)的合理規(guī)避。找準(zhǔn)盈虧平衡點(diǎn)，才能正確規(guī)劃企業(yè)生產(chǎn)，合理安排生產(chǎn)能力，，提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益。人力資源外包收益的獲得不僅體現(xiàn)在外包成本的減少，還體現(xiàn)在外包后人力資源管理水平的提升帶來(lái)的收益增加和其他方面的成本降低。 要正確認(rèn)識(shí)自身存在的問(wèn)題，有針對(duì)性、系統(tǒng)地調(diào)整企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，規(guī)范內(nèi)部運(yùn)作流程，嚴(yán)格控制服務(wù)質(zhì)量，加強(qiáng)內(nèi)部素質(zhì)培訓(xùn)，打造專業(yè)服務(wù)團(tuán)隊(duì)，強(qiáng)化信息化平臺(tái)建設(shè)，提高運(yùn)營(yíng)效率，以規(guī)模帶動(dòng)效益，必然是人力資源服務(wù)商未來(lái)的發(fā)展方向和目標(biāo)。
【圖文】：

圖 2.2 深圳人力資源服務(wù)業(yè)的發(fā)展如今，深圳的人力資源服務(wù)從管控走向服務(wù)，從單一走向多元、從一地走向全國(guó)、從手工走向網(wǎng)絡(luò)、從啟蒙日臻成熟。深圳人力資源外包的服務(wù)內(nèi)容也涵蓋了勞務(wù)派遣、流程外包、職能外包、績(jī)效外包、管理咨詢、招聘獵頭、人才測(cè)評(píng)、薪酬管理等多層面、多領(lǐng)域。2011 年深圳持有《人力資源服務(wù)許可證》的人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)總資產(chǎn)超過(guò) 20 億元，注冊(cè)資本 4.24 億元，經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所面積15 萬(wàn)平方米，行業(yè)營(yíng)業(yè)收入超過(guò) 83 億，機(jī)構(gòu)營(yíng)業(yè)收入凈額近 9 億，成為第三產(chǎn)業(yè)尤其是現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的重要組成部分。全市人力資源服務(wù)從業(yè)人員共 6196 人，其中大專及以上學(xué)歷占 49%以上，已取得人力資源市場(chǎng)從業(yè)資格證書(shū)的人員 1409人，占從業(yè)人員總量的 22.7%。全市人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)共提供各類人力資源服務(wù)2093 萬(wàn)人次，共為 113 萬(wàn)家次用人單位提供各類人力資源服務(wù)⑨。2011 年深圳三次產(chǎn)業(yè)比重優(yōu)化至 0：46.5：53.5。其中，第一產(chǎn)業(yè)增加值

深圳WF公司2005年至2012年雇傭人數(shù)
【學(xué)位授予單位】：吉林大學(xué)
【學(xué)位級(jí)別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2013
【分類號(hào)】：F275.3;F272.92;F719

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本文編號(hào)：2527385