【摘要】：20世紀(jì)70年代，服務(wù)營銷學(xué)作為一門商科學(xué)科，，正式在美國誕生。20世紀(jì)80年代以來，服務(wù)營銷問題逐漸成為世界各國商學(xué)院研究的熱門課題。經(jīng)濟(jì)學(xué)家紛紛探索市場營銷的新的思考模式，從而建立一個(gè)偏重于服務(wù)的營銷理論，而不是簡單地將市場營銷學(xué)的概念、技巧、模型應(yīng)用于服務(wù)領(lǐng)域，不能單純地把市場營銷定義為服務(wù)營 伴隨我國經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，居民生活質(zhì)量的顯著提升，愛美女性的數(shù)量急劇增加，美容行業(yè)日益成為一個(gè)快速成長的朝陽產(chǎn)業(yè)。隨著行業(yè)的發(fā)展壯大，行業(yè)競爭不可避免地?cái)U(kuò)大范疇。與此同時(shí)，營銷手段單一，缺乏可持續(xù)發(fā)展的問題便成了大多數(shù)美容院經(jīng)營者所共同面對的問題。于是，如何借助營銷手段，增強(qiáng)市場競爭力，提高市場占有份額成為每一個(gè)美容院管理者深入思考的問題。 本文大致分為三個(gè)部分，第一部分介紹研究的背景、意義、內(nèi)容、方法和國內(nèi)外相關(guān)研究狀況，并對服務(wù)營銷的相關(guān)理論做了一個(gè)闡釋和比較；第二部分，對夢菲名媛美容院進(jìn)行經(jīng)營現(xiàn)狀分析，對中小美容服務(wù)行業(yè)進(jìn)行行業(yè)分析，指出夢菲名媛美容院在企業(yè)建設(shè)方面存在的問題；第三部分，從服務(wù)營銷層面對夢菲名媛美容院的未O喎⒄固岢齠圓嘰朧

本文編號：2519080