知識(shí)密集型服務(wù)業(yè)成本系統(tǒng)的新考量——以服務(wù)價(jià)值鏈為視角
【圖文】:
學(xué)習(xí)與實(shí)踐2013年第7期圖1服務(wù)創(chuàng)新項(xiàng)目導(dǎo)向下的KIBS成本控制流程善;服務(wù)項(xiàng)目的開(kāi)發(fā)、傳遞與深度拓展等的一個(gè)空間集合。根據(jù)服務(wù)項(xiàng)目的內(nèi)容與特征,靈活組合有著與之相匹配的專業(yè)背景、服務(wù)經(jīng)歷的員工,并隨這一需求的滿足而隨即解散。因此,KIBS企業(yè)成本控制的對(duì)象定位不再是傳統(tǒng)制造環(huán)境下所謂“會(huì)計(jì)主體”的成本項(xiàng)目,而僅僅是其中的一個(gè)子系統(tǒng)即“小型服務(wù)單元”中服務(wù)作業(yè)鏈各作業(yè)的成本項(xiàng)目。其次,所謂“開(kāi)放”是指小型服務(wù)單元與市場(chǎng)之間存在著一種信息互換、相互依存的動(dòng)態(tài)關(guān)系。管理層對(duì)于小型服務(wù)單元的組建決策,必須以特定的客戶需求與組織能力的匹配程度為依據(jù),即成本控制須以客戶需求、組織能力及服務(wù)單元三者之間的互動(dòng)分析為邏輯起點(diǎn),組建以服務(wù)項(xiàng)目全生命周期為中心的內(nèi)環(huán)控制,否則,盲目組建小型服務(wù)單元將帶來(lái)企業(yè)資源配置的錯(cuò)位,進(jìn)而導(dǎo)致大量無(wú)效成本的發(fā)生。所謂“閉合”是指特定的服務(wù)單元與企業(yè)其他子系統(tǒng)相互獨(dú)立,在特定的時(shí)空范圍內(nèi),可將其視為一個(gè)閉環(huán)系統(tǒng),信息搜尋→方案修訂→服務(wù)研發(fā)→傳遞→深度拓展等行為均在此完成。再次,由于“此項(xiàng)目”與“彼項(xiàng)目”之間不存在任何層面的共性,甚至從某種意義上說(shuō),項(xiàng)目彼此之間的差異越大,KIBS的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力越高。[20]因此,對(duì)于每一單元為特定項(xiàng)目發(fā)生的成本支出難以事先界定一個(gè)標(biāo)準(zhǔn),那么,可將對(duì)“成本”這一絕對(duì)數(shù)值的控制轉(zhuǎn)化為在既定支出水平下對(duì)“速度”的控制。因?yàn)椋俣鹊目炻罱K將反映為資源消耗規(guī)模的大小,服務(wù)創(chuàng)新“即興水平”的高低也將最終體現(xiàn)為企業(yè)的隱性消耗。最后,任何成本控制系統(tǒng)都涵蓋了一個(gè)考核與業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)子系統(tǒng)。一方面,由于服務(wù)創(chuàng)新過(guò)程無(wú)法事先界定“標(biāo)準(zhǔn)成本”,所以無(wú)法以實(shí)際成本與標(biāo)準(zhǔn)成本的比較來(lái)
【作者單位】: 中國(guó)礦業(yè)大學(xué)管理學(xué)院;
【基金】:江蘇省教育廳高校哲學(xué)社會(huì)科學(xué)研究項(xiàng)目“基于智力資本積累的蘇北地區(qū)城市商圈成長(zhǎng)力問(wèn)題研究”(2012SJD630111) 江蘇省“333工程”科研項(xiàng)目“先進(jìn)制造技術(shù)對(duì)產(chǎn)品創(chuàng)新的作用機(jī)理及路徑”(BRA2011032)
【分類(lèi)號(hào)】:F719
【參考文獻(xiàn)】
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【二級(jí)參考文獻(xiàn)】
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相關(guān)碩士學(xué)位論文 前10條
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