【摘要】：服務(wù)外包是企業(yè)將原來在內(nèi)部從事的服務(wù)活動轉(zhuǎn)移給外部企業(yè)去執(zhí)行的一種經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象。承接國際服務(wù)外包不僅可以促進(jìn)服務(wù)業(yè)出口、優(yōu)化貿(mào)易結(jié)構(gòu),從而推動經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)調(diào)整,還能夠促進(jìn)就業(yè)、提高勞動力素質(zhì)。此外,服務(wù)外包具有資源消耗低、環(huán)境污染少等特點,可以在推動經(jīng)濟(jì)建設(shè)和社會發(fā)展的同時,兼顧節(jié)約能源與保護(hù)環(huán)境的需要。 許多國家,特別是發(fā)展中國家,競相出臺各種政策法規(guī)、制定發(fā)展戰(zhàn)略鼓勵和促進(jìn)本國企業(yè)承接國際服務(wù)外包。愛爾蘭是最早承接服務(wù)外包的國家之一,在歐洲市場上處于壟斷地位。印度后來者居上,于2001年超過愛爾蘭成為世界上最大的接包國。我國服務(wù)外包起步較晚,2006年商務(wù)部實施“千百十工程”之后發(fā)展迅速,目前在全球離岸服務(wù)市場上所占份額已居第二位,但與服務(wù)外包承接先進(jìn)國相比還有很大差距。作為全球最大的發(fā)展中國家,我國GDP總額約是印度的四倍,而服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)規(guī)模僅約為印度的三分之一；我國的服務(wù)外包企業(yè)數(shù)約是印度的2.5倍,而企業(yè)員工平均規(guī)模僅約是印度的三分之一；我國服務(wù)外包行業(yè)的勞動力數(shù)量已與印度相當(dāng),勞動生產(chǎn)率卻還不到印度的三分之一。2010年,我國與印度離岸服務(wù)外包占全球市場的份額相差近40個百分點。服務(wù)外包接包競爭力的差異是造成這些現(xiàn)象的主要原因。 進(jìn)入“十二五”時期,我國經(jīng)濟(jì)在高速發(fā)展的過程中,也遇到了一些問題,諸如粗放型經(jīng)濟(jì)發(fā)展模式、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、能源與環(huán)境以及就業(yè)等。針對這些問題,我國國民經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展第十二個五年規(guī)劃提出了“十二五”期間我國經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展的主要目標(biāo),包括增加就業(yè)、提升服務(wù)業(yè)增加值占GDP的比重、節(jié)約資源以及有效保護(hù)環(huán)境等。鑒于承接國際服務(wù)外包在經(jīng)濟(jì)發(fā)展的積極作用,現(xiàn)階段大力發(fā)展服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)具有非常重要的現(xiàn)實意義。服務(wù)外包作為經(jīng)濟(jì)全球化的新標(biāo)志和國際產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移的一種新興方式,同時受到了學(xué)術(shù)界的廣泛關(guān)注。對服務(wù)外包接包競爭力的系統(tǒng)性探討,有助于豐富和完善現(xiàn)有的服務(wù)外包及產(chǎn)業(yè)競爭力理論,也具有較高的理論價值。 本文在界定服務(wù)外包具體內(nèi)涵的基礎(chǔ)上,從國家、城市、企業(yè)三個層面,采用橫向比較與縱向比較相結(jié)合、理論分析與實證分析相結(jié)合、定性分析與定量分析相結(jié)合的方法,深入研究了我國承接國際服務(wù)外包的競爭力水平。繼而依據(jù)當(dāng)前國際服務(wù)外包的發(fā)展態(tài)勢對我國面臨的機(jī)遇和挑戰(zhàn)進(jìn)行了歸納,并采用TOWS矩陣分析方法提出了我國進(jìn)一步承接國際服務(wù)外包的政策建議。全文共分七章,具體安排如下： 第一章,闡述國際服務(wù)外包發(fā)展的現(xiàn)狀以及對我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展的意義,表明本文的研究背景與研究價值；提出研究思路與本文的研究內(nèi)容；表明研究方法和可能存在的創(chuàng)新。 第二章,對服務(wù)外包的概念進(jìn)行界定,闡述相關(guān)與相近概念的聯(lián)系與區(qū)別,為后文的研究與數(shù)據(jù)選擇提供支持；對國內(nèi)外相關(guān)研究成果進(jìn)行綜述；提出本文研究的相關(guān)理論基礎(chǔ)。 第三章,從國家層面對我國與國際上服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展較為先進(jìn)和迅速的國家進(jìn)行比較分析,指出國際市場上適用我國并可以被借鑒的先進(jìn)經(jīng)驗,分析我國在國際市場中的所具有的比較優(yōu)勢與劣勢。 第四章,從城市層面對目前國際與國內(nèi)重點接包城市的接包競爭力進(jìn)行比較分析,對各城市在綜合競爭力和服務(wù)外包行業(yè)發(fā)展競爭力之間的差異上取長補(bǔ)短,指出我國城際層面的競爭優(yōu)勢與劣勢。 第五章,從企業(yè)自身發(fā)展過程的層面,分析影響服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展的各項因素在產(chǎn)業(yè)實際發(fā)展過程中的作用,指出現(xiàn)實中對服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展有強(qiáng)大推動作用但我國企業(yè)還未給予足夠重視或發(fā)展還處于劣勢的影響因素,為后續(xù)的對策研究提供支持。 第六章,對我國服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)面臨的外部環(huán)境——包括機(jī)遇與挑戰(zhàn)因素——進(jìn)行分析,結(jié)合前文的研究結(jié)果,使用TOWS分析矩陣對可使用的戰(zhàn)略進(jìn)行選擇,并闡述戰(zhàn)略核心與政策建議。 第七章,對全文進(jìn)行總結(jié),綜述本文的主要結(jié)論。 本文的創(chuàng)新之處主要有兩點： 第一,本文從多層面多角度系統(tǒng)性分析接包競爭力。本文利用三種影響因素選擇方法從三個層面全方位、多層次綜合考察承接服務(wù)外包的競爭力狀況,為服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)的競爭力比較研究提供了新的思路。 第二,本文在城市層面對現(xiàn)有城市綜合競爭力評價體系與城市服務(wù)外包競爭力評價體系進(jìn)行了合理改進(jìn)與設(shè)計,構(gòu)建了更加科學(xué)的模型；在企業(yè)層面,將接包競爭力的基本決定因素歸納為基礎(chǔ)要素、過程要素和環(huán)境要素,建立了服務(wù)外包企業(yè)競爭力的決定框架,這對服務(wù)外包行業(yè)的競爭力研究來說是一個全新的觀點。 服務(wù)外包的新興性使國內(nèi)外學(xué)者對該領(lǐng)域的研究起步較晚。本文對于服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)競爭力的研究是在相對并不豐厚的前人研究成果基礎(chǔ)上展開的,受作者學(xué)識及研究條件限制,本文的理論研究深度有所欠缺。另外,微觀數(shù)據(jù)可得性的限制也對實證研究結(jié)果產(chǎn)生了一定影響,這有待于在后續(xù)的科研過程中逐步加以完善。
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【學(xué)位授予單位】：東北財經(jīng)大學(xué)
【學(xué)位級別】：博士
【學(xué)位授予年份】：2012
【分類號】：F719

【參考文獻(xiàn)】

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本文編號：2495802