【摘要】：本研究以上海酒店員工為樣本,采用探索性因子分析法和單因素方差分析法對酒店員工滿意度影響因素及其感知差異進行了實證研究。研究表明:薪資福利、個人發(fā)展、工作本身、上級領導、人際關系、管理體系、工作環(huán)境等因素對酒店員工滿意度有顯著影響,不同類型員工群體對各因素感知存在差異。
[Abstract]:In this study, the influencing factors of hotel employee satisfaction and their perceived differences were empirically studied by exploratory factor analysis and single factor variance analysis. The results show that salary and welfare, personal development, job itself, superior leadership, interpersonal relationship, management system, working environment and other factors have a significant impact on hotel employee satisfaction, and different types of employee groups have different perceptions of each factor.
【作者單位】： 上海第二工業(yè)大學會展管理系;
【基金】：教育部人文社會科學研究青年基金項目“重大事件對目的地形象的影響機制研究”(批準號:11YJC790231) 2011年上海市教育委員會科研創(chuàng)新項目“基于心理契約視角的上海酒店員工滿意度管理研究”(批準號:11YS254)
【分類號】：F719;F272.92

【參考文獻】

相關期刊論文 前1條

1 張勉,李樹茁;企業(yè)員工工作滿意度決定因素實證研究[J];統(tǒng)計研究;2001年08期

相關碩士學位論文 前1條

1 朱宏琨;國內IT員工工作滿意度研究[D];大連理工大學;2004年

【共引文獻】

相關期刊論文 前9條

1 姚艷虹,曾艷;企業(yè)員工工作滿意度:調查分析與建議[J];財經(jīng)理論與實踐;2002年06期

2 胡左浩;張睿;江明華;;三種角色壓力對壽險代理人工作滿意度的影響研究[J];管理工程學報;2006年03期

3 何振;林秋妤;;工作滿意度的構成因素及測量方法[J];華東經(jīng)濟管理;2006年12期

4 趙晶;武小悅;;航天科技組織知識型員工滿意度研究[J];華北航天工業(yè)學院學報;2006年04期

5 周穎;;民營企業(yè)員工工作滿意度研究[J];經(jīng)濟經(jīng)緯;2006年02期

6 張平,崔永勝;員工工作滿意度影響因素的研究進展[J];經(jīng)濟師;2005年02期

7 王萍,宋合義;不同所有制企業(yè)基層員工的人文素質差異研究[J];商業(yè)時代;2005年33期

8 苗敬毅;顧客滿意度的Bayes估計[J];統(tǒng)計與信息論壇;2004年02期

9 汪彩玲;工作滿意度影響因素分析[J];市場研究;2005年02期

相關會議論文 前2條

1 胡左浩;張睿;江明華;;三種角色壓力對壽險代理人工作滿意度的影響研究[A];中國市場學會2006年年會暨第四次全國會員代表大會論文集[C];2006年

2 周玲;劉洪;;員工工作滿意度研究綜述[A];管理科學與系統(tǒng)科學研究新進展——第8屆全國青年管理科學與系統(tǒng)科學學術會議論文集[C];2005年

相關博士學位論文 前7條

1 馬士斌;職業(yè)維度的生涯歷程研究[D];華東師范大學;2005年

2 葉仁蓀;國有企業(yè)員工離職動因分析[D];西南交通大學;2005年

3 謝鳳華;消費者信任前因、維度和結果的研究[D];浙江大學;2006年

4 王培席;醫(yī)務場所暴力調查及理論模型研制[D];四川大學;2006年

5 李華;企業(yè)管理人員職業(yè)高原與工作滿意度、組織承諾及離職傾向關系研究[D];重慶大學;2006年

6 胥興春;教師工作價值觀及其影響效應研究[D];西南大學;2007年

7 吳繼紅;基于社會交換理論的雙向視角員工—組織關系研究[D];四川大學;2006年

相關碩士學位論文 前10條

1 李瑩;民營企業(yè)員工工作滿意度影響因素的實證研究[D];武漢大學;2005年

2 朱炳耀;民營企業(yè)組織政治知覺對組織效果影響的實證研究[D];河海大學;2005年

3 馮艷;商業(yè)企業(yè)的客戶關系管理方法研究[D];中南大學;2002年

4 李煥;不同組織危機情景下魅力型領導的有效性研究[D];西北大學;2004年

5 鄭雯;溫州民營企業(yè)員工工作滿意度典型個案研究[D];蘇州大學;2004年

6 袁德剛;株電集團員工工作滿意度實證研究[D];湖南大學;2005年

7 林健;我國員工職業(yè)選擇決策主體實證研究[D];南京理工大學;2005年

8 崔永勝;民營企業(yè)中變革型領導對員工工作滿意度的影響研究[D];四川大學;2005年

9 張廣宇;蘇州臺資IT企業(yè)雇員流失意圖影響因素研究[D];蘇州大學;2005年

10 顧遠東;工作滿意度與積極—消極情感的關系研究[D];蘇州大學;2005年

【二級參考文獻】

相關期刊論文 前3條

1 陳捷;組織中的工作壓力來源及其管理[J];北京工商大學學報(社會科學版);2005年03期

2 張勉,李樹茁;企業(yè)雇員保持策略研究[J];中國軟科學;2001年11期

3 林春梅,石林,馮蓓,劉聰;大學教職員工的工作壓力與其身心健康的關系研究[J];中央民族大學學報(哲學社會科學版);2003年05期

【相似文獻】

相關期刊論文 前10條

1 ;2003年度聯(lián)合員工滿意度調查[J];企業(yè)研究;2003年14期

2 趙偉軍;知識型員工滿意度研究[J];生產(chǎn)力研究;2004年07期

3 逯明明;;工作著,并快樂著[J];河北企業(yè);2005年02期

4 魯鐘鳴;;“軟管理”著陸[J];職業(yè);2006年06期

5 王芳;;如何有效提升員工滿意度[J];科學與管理;2007年02期

6 顧明;;員工滿意度提升工程[J];企業(yè)改革與管理;2008年02期

7 唐銳;最佳雇主的HR管理[J];人才w，

本文編號：2493167