本文關鍵詞：服務外包不等于服務業(yè)外包——服務外包概念再認識與理論新析，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。

《大連海事大學》 2015年

深圳C集裝箱碼頭業(yè)務外包管理研究

張曉霞  

【摘要】：隨著港口經濟的迅猛發(fā)展,集裝箱碼頭市場競爭激烈。為取得競爭優(yōu)勢,港口企業(yè)必須把有限的資源集中在提升核心競爭力,把非核心的業(yè)務外包出去,通過業(yè)務外包實現降低經營成本,提高經濟效益的目的。深圳C集裝箱碼頭公司(C碼頭)是深圳四大集裝箱碼頭有限公司之一,二十幾年來,C碼頭業(yè)務外包管理在整個發(fā)展過程中也凸顯了一些問題,這些問題基本上也是整個深圳港碼頭企業(yè)共同面臨的問題。本文以深圳C碼頭為研究對象,根據PEST分析法從政治、經濟、社會、技術四個角度對C碼頭業(yè)務外包管理面臨的外部行業(yè)環(huán)境進行了簡要分析,并對C碼頭目前業(yè)務外包管理的整體實際情況進行了調查和研究。基于對現狀的分析,本文作者發(fā)現C碼頭業(yè)務外包管理除了整體存在的問題,如公司管理重點不清,部門管理職責不明等,操作類業(yè)務外包管理還面臨其他嚴峻的問題如勞動關系復雜,人員隊伍不穩(wěn)定等。結合業(yè)務外包、勞務外包、多元化用工、績效與薪酬、激勵等方面的有關理論,本文在對問題產生原因進行分析闡述的基礎上,提出了解決C碼頭業(yè)務外包管理問題的策略：一方面,對C碼頭所有外包業(yè)務根據市場成熟度和業(yè)務的重要度進行“分類管理”；另一方面,重點關注對碼頭經營生產有直接影響的操作類外包業(yè)務并按照碼頭自營管理的標準對其實施“比對式滲透”的管理方案。

【關鍵詞】：
【學位授予單位】：大連海事大學
【學位級別】：碩士
【學位授予年份】：2015
【分類號】：F552.7
【目錄】：

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本文編號：247483