【摘要】：隨著國(guó)際產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移和產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整的進(jìn)行，服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)成為國(guó)民經(jīng)濟(jì)發(fā)展新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)。我國(guó)具備發(fā)展服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，，國(guó)內(nèi)很多城市都在將服務(wù)外包作為支柱產(chǎn)業(yè)來(lái)發(fā)展，由此產(chǎn)生了一大批從事服務(wù)外包業(yè)務(wù)的企業(yè)，并且已形成多個(gè)服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)集群。然而，雖然我國(guó)服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展迅速，但是從企業(yè)層面來(lái)看，由于企業(yè)缺少具有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的核心產(chǎn)品和技術(shù)，導(dǎo)致競(jìng)爭(zhēng)力不強(qiáng)，難以在國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)中形成獨(dú)特的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。在這樣的背景下，集群創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)為集群內(nèi)企業(yè)間有效的合作交往、實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)式創(chuàng)新提供了良好的創(chuàng)新環(huán)境。因此，對(duì)于實(shí)踐者來(lái)說(shuō)，在復(fù)雜的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，企業(yè)需要培育一種能夠適應(yīng)復(fù)雜網(wǎng)絡(luò)環(huán)境、有助于其網(wǎng)絡(luò)化發(fā)展的能力，即網(wǎng)絡(luò)能力。 論文在分析我國(guó)服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)與企業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀的基礎(chǔ)上，從戰(zhàn)略、網(wǎng)絡(luò)、關(guān)系三個(gè)層次總結(jié)出我國(guó)服務(wù)外包企業(yè)的現(xiàn)階段特征：一、服務(wù)外包企業(yè)具有明顯的創(chuàng)新導(dǎo)向；二、服務(wù)外包企業(yè)的具有豐富的客戶網(wǎng)絡(luò)，即客戶來(lái)自不同的領(lǐng)域、地域，并且具有不同的技術(shù)偏好等；三、服務(wù)外包企業(yè)合作雙方關(guān)系密切。并借鑒國(guó)內(nèi)外對(duì)于企業(yè)網(wǎng)絡(luò)能力的研究結(jié)論，將服務(wù)外包企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)能力劃分為以下三個(gè)維度：網(wǎng)絡(luò)愿景能力、網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建能力以及網(wǎng)絡(luò)關(guān)系管理能力�；谏鲜龇治�，進(jìn)而對(duì)服務(wù)外包企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)能力與創(chuàng)新績(jī)效的關(guān)系進(jìn)行理論研究，并通過(guò)建立多主體模型來(lái)進(jìn)行模擬仿真的方法，分別研究服務(wù)外包企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)能力所包含的三個(gè)維度對(duì)創(chuàng)新績(jī)效的影響。 論文得出以下結(jié)論：一、服務(wù)外包企業(yè)網(wǎng)絡(luò)能力是一個(gè)多維概念，包含網(wǎng)絡(luò)愿景能力、網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建能力、網(wǎng)絡(luò)關(guān)系管理能力三個(gè)維度；二、服務(wù)外包企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)愿景能力通過(guò)識(shí)別集群創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)中所蘊(yùn)含的機(jī)會(huì)，確定服務(wù)外包企業(yè)的創(chuàng)新導(dǎo)向，從而在戰(zhàn)略層面上制定創(chuàng)新策略、策劃創(chuàng)新活動(dòng)，對(duì)企業(yè)創(chuàng)新績(jī)效有正向影響；三、一方面，服務(wù)外包企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建能力能夠幫助企業(yè)構(gòu)建合作伙伴豐富的外部創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)，為企業(yè)獲取多方面、多層次的創(chuàng)新資源提供媒介，促進(jìn)內(nèi)部創(chuàng)新，提高企業(yè)創(chuàng)新績(jī)效；但是由于現(xiàn)階段我國(guó)服務(wù)外包企業(yè)能力與資質(zhì)不足，網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建能力的培育需要較長(zhǎng)時(shí)間，因此企業(yè)網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建能力的積極影響有一定的滯后性�，F(xiàn)階段我國(guó)服務(wù)外包企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建能力對(duì)創(chuàng)新績(jī)效的影響并不明顯；四、服務(wù)外包企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)關(guān)系管理能力通過(guò)與合作方的關(guān)系交流、優(yōu)化、協(xié)調(diào)，加強(qiáng)服務(wù)外包企業(yè)與合作伙伴之間的合作信任以及資源共享程度，最大化從合作者處能夠獲取的創(chuàng)新技術(shù)、信息等，有效提高企業(yè)創(chuàng)新績(jī)效。
[Abstract]:With the international industrial transfer and industrial structure adjustment, service outsourcing industry has become a new economic growth point in the development of national economy. Our country has the competitive advantage of developing the service outsourcing industry, many domestic cities are taking the service outsourcing as the pillar industry to develop, resulting in a large number of enterprises engaged in the service outsourcing business, and has formed a number of service outsourcing industrial clusters. However, although the service outsourcing industry in China has developed rapidly, from the perspective of enterprises, due to the lack of core products and technologies with independent intellectual property rights, the enterprises have not strong competitiveness, and it is difficult to form a unique competitive advantage in the international competition. Under this background, cluster innovation network provides a good innovation environment for enterprises in cluster to cooperate and communicate effectively and to realize network innovation. Therefore, for practitioners, in the complex network environment, enterprises need to cultivate a kind of ability that can adapt to the complex network environment, which is helpful to the development of the network, that is, the network capability. On the basis of analyzing the present situation of service outsourcing industry and enterprise development in China, this paper summarizes the current characteristics of service outsourcing enterprises in China from three levels of strategy, network and relationship: first, service outsourcing enterprises have obvious innovation orientation; Second, the service outsourcing enterprise has a rich customer network, that is, customers come from different fields, regions, and have different technological preferences; third, service outsourcing enterprises have a close relationship between the two sides. The network capability of service outsourcing enterprises is divided into the following three dimensions: network vision ability, network construction ability and network relationship management ability. Based on the above analysis, the relationship between network capability and innovation performance of service outsourcing enterprises is studied theoretically, and a multi-agent model is established to simulate and simulate. The effects of the three dimensions of service outsourcing firms' network capability on innovation performance are studied respectively. The paper draws the following conclusions: first, the service outsourcing enterprise network capability is a multi-dimensional concept, including the network vision ability, the network construction ability, the network relationship management ability three dimensions; Second, the network vision ability of service outsourcing enterprises determines the innovation orientation of service outsourcing enterprises by identifying the opportunities contained in the cluster innovation network, so as to formulate innovation strategies and plan innovation activities at the strategic level. It has a positive influence on the innovation performance of enterprises; Third, on the one hand, the network building capacity of service outsourcing enterprises can help enterprises to build a rich external innovation network of partners, provide a medium for enterprises to obtain multi-faceted and multi-level innovation resources, and promote internal innovation. Improve enterprise innovation performance; However, due to the lack of ability and qualification of service outsourcing enterprises in China at present, the cultivation of network construction ability needs a long time, so the positive influence of network construction ability of enterprises has a certain degree of lag. At present, the influence of network construction ability of service outsourcing enterprises on innovation performance is not obvious. Fourth, the network relationship management capability of service outsourcing enterprises can enhance the cooperation trust and resource sharing degree between service outsourcing enterprises and partners by communicating with partners, optimizing, coordinating and strengthening the cooperation and trust between service outsourcing enterprises and partners. Maximize innovation technology, information, etc., which can be obtained from partners, effectively improve enterprise innovation performance.
【學(xué)位授予單位】：南京航空航天大學(xué)
【學(xué)位級(jí)別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2012
【分類號(hào)】：F273.1;F719

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本文編號(hào)：2450759