本文選題：服務創(chuàng)新 + 供給側結構性改革��； 參考：《上海大學學報(社會科學版)》2017年05期

【摘要】：自熊彼得時代至今,服務創(chuàng)新仍然是一個模糊不清的概念。學界對服務創(chuàng)新本質看法不同,對服務創(chuàng)新的定義觀點不一,服務創(chuàng)新研究遭遇了發(fā)展瓶頸。目前,對服務創(chuàng)新研究進行系統(tǒng)性綜述的研究數量有限,在一定程度上造成研究發(fā)展脈絡不清,對研究內容認識不足。通過概念分類法對1996—2016年期間的國外服務創(chuàng)新研究成果進行系統(tǒng)性收集與梳理,探索了服務創(chuàng)新研究演變歷程,總結了服務創(chuàng)新研究的內容類別。研究結果顯示:(1)目前的研究大多以熊彼得創(chuàng)新理論作為出發(fā)點,通過"內向角度"來看待服務創(chuàng)新。(2)大多數研究依據變化程度、變化種類、變化新穎性以及變化來源四個方面對服務創(chuàng)新展開探索。(3)研究在服務創(chuàng)新的價值共創(chuàng)方面的探索不足,忽視了服務創(chuàng)新在利益回報方面的必要性與重要性。在此基礎上對現階段研究進行了評述,指出研究的主流方向以及存在的主要問題與薄弱之處,提出了基于價值共創(chuàng)與顧客體驗的"外向角度"重新審視服務創(chuàng)新,以及通過改變認知邏輯展開深入研究的展望,從而彌補了目前在服務創(chuàng)新綜述研究方面的不足,為今后服務創(chuàng)新研究破"瓶頸"問題提供必要的方向與思路,同時為研究供給側結構性改革時期國內服務業(yè)創(chuàng)新,特別是高端服務業(yè)創(chuàng)新提供一定的前期基礎和理論參考。
[Abstract]:Since Schumpeter's time, service innovation is still a vague concept. The academic circles have different views on the essence of service innovation and different views on the definition of service innovation. At present, the number of systematic reviews of service innovation research is limited, which to some extent leads to unclear research development and insufficient understanding of research content. This paper systematically collects and combs the research results of foreign service innovation from 1996 to 2016 through conceptual classification, explores the evolution of service innovation research, and summarizes the content categories of service innovation research. The results show that: (1) most of the current studies take Schumpeter's innovation theory as the starting point and look at service innovation through the "introverted perspective". (2) most of the studies are based on the degree of change and the variety of service innovation. This paper explores the service innovation in four aspects, namely, the novelty of change and the source of change. (3) the research on the value creation of service innovation is insufficient and neglects the necessity and importance of service innovation in interest return. On the basis of this, this paper reviews the current research, points out the main direction of the research, and points out the main problems and weaknesses, and puts forward the "extroversion angle" based on value creation and customer experience to re-examine service innovation. And through changing the cognitive logic to carry out in-depth research prospects, so as to make up for the current deficiencies in the research of service innovation, and provide the necessary direction and ideas for the future research of service innovation to break the "bottleneck" problem. At the same time, it provides a basis and theoretical reference for the study of domestic service industry innovation, especially the high-end service industry innovation in the period of supply-side structural reform.
【作者單位】： 上海海事大學經濟管理學院;
【基金】：國家哲學社會科學基金項目(13BGL025) 2016年上海海事大學國家重點培育項目(A2-0201-16-1107x) 2015年上海海事大學科研啟動資助項目(A1-5101-15-4505z)
【分類號】：F719

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本文編號：2097640