本文關(guān)鍵詞：長春香格里拉大酒店營銷策略研究，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。

 
I
摘要
長春香格里拉大酒店營銷策略研究
近年來，隨著中國旅游業(yè)的不斷繁榮，旅游業(yè)作為中國酒店業(yè)的重要組成
部分，也得到了空前的發(fā)展。同時，隨著漸變水平的日益提高和管理經(jīng)濟社會
的發(fā)展，酒店業(yè)競爭的基礎(chǔ)上，越來越多的酒店之間的競爭程度。營銷創(chuàng)新的
酒店管理公司之一，，以改善最根本，最有效的方式，市場競爭力的探索和內(nèi)容
營銷的研究模型和特性，并在理論突破和實踐，以促進酒店企業(yè)參與市場競爭
和占領(lǐng)國內(nèi)外市場，具有重要的理論意義和現(xiàn)實意義。

在本文中，主要采取理論研究與案例分析相結(jié)合的方法。本文共分為五章。

第一章：緒論。本章主要對選題的研究背景和研究意義、研究思路和方法
等問題進行了概要性地說明，提出本文的研究目的和主要研究內(nèi)容，引出本文
研究的技術(shù)路線及論文結(jié)構(gòu)。

第二章：長春香格里拉大酒店營銷現(xiàn)狀。本章主要對我國酒店行業(yè)的發(fā)展
及現(xiàn)狀進行回顧，并就長春香格里拉大酒店成立以來的營銷基本策略及現(xiàn)狀進
行分析，總結(jié)成績，展望不足。

第三章：長春香格里拉大酒店營銷問題分析。本文先介紹理論界對營銷策
略的基本界定，并著重分析在新型經(jīng)濟型酒店的沖擊下所面臨的的一系列挑戰(zhàn)
和問題，奠定了后文分析的理論基礎(chǔ)。

第四章：長春香格里拉大酒店營銷策略設(shè)計與實施。在第三章的基礎(chǔ)之上，
一方面吸取國際上其他豪華型酒店營銷成功的經(jīng)驗，另一方面針對一些不足提
出合理化的建議及對策，以期為該酒店的營銷實踐提供有益的參考和借鑒。

最后是本文的結(jié)論，主要是總結(jié)本文研究所獲得的基本結(jié)論。

通過對長春香格里拉酒店的營銷策略研究，有利于酒店以更高更遠的視角
來看待和制定科學(xué)的、長遠的策略規(guī)劃以及應(yīng)對外部環(huán)境變化的有效措施：即
在市場不同階段、不同環(huán)境下的營銷策略，在不同階段的市場背景之下，企業(yè)II
的營銷策略與戰(zhàn)略對策都應(yīng)該發(fā)生相應(yīng)的變化。本文的研究注重實踐與理論相
結(jié)合，可以使國內(nèi)一些高端商務(wù)酒店更加清楚而科學(xué)地認識其所面臨的環(huán)境及
組織管理中存在的一些問題，從而指導(dǎo)酒店在未來一個相當(dāng)長的時期內(nèi)的經(jīng)營
活動。

關(guān)鍵詞：
豪華型酒店；市場競爭；營銷策略；

目錄
摘要....I

ABSTRACT...III

第1章緒論....1

1.1研究背景.1
1.2研究意義.2
1.3研究方法和內(nèi)容...3
第2章長春香格里拉大酒店營銷現(xiàn)狀及特色........6

2.1中國酒店業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀......6
2.2長春香格里拉大酒店的建立和發(fā)展......9
2.3長春香格里拉大酒店的營銷特色........10
第3章長春香格里拉大酒店營銷策略問題分析....18

3.1營銷策略概述...18
3.2香格里拉酒店營銷環(huán)境分析....23
第4章長春香格里拉大酒店營銷策略建議..........30

4.1服務(wù)顧客策略...30
4.2品牌塑造策略...31
4.3體驗營銷策略...31
4.4網(wǎng)絡(luò)營銷策略...32
結(jié)論..34

參考文獻..........36

致謝..39

第1章緒論
1.1研究背景
酒店業(yè)在中國的興起可回溯到改革開放之后，為回應(yīng)中國經(jīng)濟市場化的要
求，一批產(chǎn)業(yè)紛紛進行轉(zhuǎn)型，酒店業(yè)就是其中之一。早在1982年，中國就進行
了酒店的國際化和市場化探索
①
。在此之前，中國本土酒店的管理和發(fā)展仍多處
于粗放階段，經(jīng)此一例，一些大型的國際酒店開始將目光轉(zhuǎn)向中國，依據(jù)國際
酒店業(yè)的星級劃分，推進酒店的現(xiàn)代化管理之路。而且，近十幾年來，中國經(jīng)
濟形式一路利好，始終維持在穩(wěn)定的中高速度增長水平，中國逐漸走入世界各
國公眾的視野，這另一方面也極大地刺激了中國旅游業(yè)的發(fā)展水平，給酒店業(yè)
也帶來良性反哺，促進了一大批高檔次、豪華型的國際酒店紛紛將目光瞄準(zhǔn)中
國。而且，全球化步伐的快速邁進，中國2002年加入WTO，2008年北京奧運會，
2010年上海世博會和廣州亞運會等一系列舉世矚目的盛會，進一步刺激著中國
旅游市場向著空前繁榮邁進，這一切不僅會直接促進中國旅游業(yè)的規(guī)模和水平
的進步，也將極大地促進與之密切相連的酒店業(yè)的發(fā)展，綜上所述，中國酒店
行業(yè)仍應(yīng)是利好的，對其未來一段時間內(nèi)的前景應(yīng)持樂觀態(tài)度。

但隨著全球經(jīng)濟的整體低迷與全球性金融海嘯的來臨，各國的酒店業(yè)均受
到嚴重的沖擊，中國市場也不例外，其高檔酒店的入住率十分不理想，許多豪
華酒店也受此影響，經(jīng)營狀況不容樂觀。一般而言，豪華型酒店多指“四星級”
以上尤其是“五星級”酒店（鄒益民，戴維奇，2004），最受沖擊的也是它們。

例如，作為中國經(jīng)濟領(lǐng)頭羊的上海市，四、五星級的豪華型酒店需求量較往年
大幅下降。據(jù)統(tǒng)計，可能由于金融海嘯的沖擊，2009年5月，上海五星級酒店
的入住率僅為44.9%，比上一年低了11.4個百分點。但與此形成明顯差異的是，
經(jīng)濟型酒店需求量的卻逐漸走高。

這可能顯示了這樣一種趨勢：經(jīng)濟型酒店已開始對豪華型酒店形成巨大沖