本文關(guān)鍵詞：長(zhǎng)春香格里拉大酒店?duì)I銷策略研究，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。

 
I
摘要
長(zhǎng)春香格里拉大酒店?duì)I銷策略研究
近年來(lái)，隨著中國(guó)旅游業(yè)的不斷繁榮，旅游業(yè)作為中國(guó)酒店業(yè)的重要組成
部分，也得到了空前的發(fā)展。同時(shí)，隨著漸變水平的日益提高和管理經(jīng)濟(jì)社會(huì)
的發(fā)展，酒店業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的基礎(chǔ)上，越來(lái)越多的酒店之間的競(jìng)爭(zhēng)程度。營(yíng)銷創(chuàng)新的
酒店管理公司之一，，以改善最根本，最有效的方式，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的探索和內(nèi)容
營(yíng)銷的研究模型和特性，并在理論突破和實(shí)踐，以促進(jìn)酒店企業(yè)參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)
和占領(lǐng)國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)，具有重要的理論意義和現(xiàn)實(shí)意義。

在本文中，主要采取理論研究與案例分析相結(jié)合的方法。本文共分為五章。

第一章：緒論。本章主要對(duì)選題的研究背景和研究意義、研究思路和方法
等問(wèn)題進(jìn)行了概要性地說(shuō)明，提出本文的研究目的和主要研究?jī)?nèi)容，引出本文
研究的技術(shù)路線及論文結(jié)構(gòu)。

第二章：長(zhǎng)春香格里拉大酒店?duì)I銷現(xiàn)狀。本章主要對(duì)我國(guó)酒店行業(yè)的發(fā)展
及現(xiàn)狀進(jìn)行回顧，并就長(zhǎng)春香格里拉大酒店成立以來(lái)的營(yíng)銷基本策略及現(xiàn)狀進(jìn)
行分析，總結(jié)成績(jī)，展望不足。

第三章：長(zhǎng)春香格里拉大酒店?duì)I銷問(wèn)題分析。本文先介紹理論界對(duì)營(yíng)銷策
略的基本界定，并著重分析在新型經(jīng)濟(jì)型酒店的沖擊下所面臨的的一系列挑戰(zhàn)
和問(wèn)題，奠定了后文分析的理論基礎(chǔ)。

第四章：長(zhǎng)春香格里拉大酒店?duì)I銷策略設(shè)計(jì)與實(shí)施。在第三章的基礎(chǔ)之上，
一方面吸取國(guó)際上其他豪華型酒店?duì)I銷成功的經(jīng)驗(yàn)，另一方面針對(duì)一些不足提
出合理化的建議及對(duì)策，以期為該酒店的營(yíng)銷實(shí)踐提供有益的參考和借鑒。

最后是本文的結(jié)論，主要是總結(jié)本文研究所獲得的基本結(jié)論。

通過(guò)對(duì)長(zhǎng)春香格里拉酒店的營(yíng)銷策略研究，有利于酒店以更高更遠(yuǎn)的視角
來(lái)看待和制定科學(xué)的、長(zhǎng)遠(yuǎn)的策略規(guī)劃以及應(yīng)對(duì)外部環(huán)境變化的有效措施：即
在市場(chǎng)不同階段、不同環(huán)境下的營(yíng)銷策略，在不同階段的市場(chǎng)背景之下，企業(yè)II
的營(yíng)銷策略與戰(zhàn)略對(duì)策都應(yīng)該發(fā)生相應(yīng)的變化。本文的研究注重實(shí)踐與理論相
結(jié)合，可以使國(guó)內(nèi)一些高端商務(wù)酒店更加清楚而科學(xué)地認(rèn)識(shí)其所面臨的環(huán)境及
組織管理中存在的一些問(wèn)題，從而指導(dǎo)酒店在未來(lái)一個(gè)相當(dāng)長(zhǎng)的時(shí)期內(nèi)的經(jīng)營(yíng)
活動(dòng)。

關(guān)鍵詞：
豪華型酒店；市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)；營(yíng)銷策略；

目錄
摘要....I

ABSTRACT...III

第1章緒論....1

1.1研究背景.1
1.2研究意義.2
1.3研究方法和內(nèi)容...3
第2章長(zhǎng)春香格里拉大酒店?duì)I銷現(xiàn)狀及特色........6

2.1中國(guó)酒店業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀......6
2.2長(zhǎng)春香格里拉大酒店的建立和發(fā)展......9
2.3長(zhǎng)春香格里拉大酒店的營(yíng)銷特色........10
第3章長(zhǎng)春香格里拉大酒店?duì)I銷策略問(wèn)題分析....18

3.1營(yíng)銷策略概述...18
3.2香格里拉酒店?duì)I銷環(huán)境分析....23
第4章長(zhǎng)春香格里拉大酒店?duì)I銷策略建議..........30

4.1服務(wù)顧客策略...30
4.2品牌塑造策略...31
4.3體驗(yàn)營(yíng)銷策略...31
4.4網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略...32
結(jié)論..34

參考文獻(xiàn)..........36

致謝..39

第1章緒論
1.1研究背景
酒店業(yè)在中國(guó)的興起可回溯到改革開放之后，為回應(yīng)中國(guó)經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)化的要
求，一批產(chǎn)業(yè)紛紛進(jìn)行轉(zhuǎn)型，酒店業(yè)就是其中之一。早在1982年，中國(guó)就進(jìn)行
了酒店的國(guó)際化和市場(chǎng)化探索
①
。在此之前，中國(guó)本土酒店的管理和發(fā)展仍多處
于粗放階段，經(jīng)此一例，一些大型的國(guó)際酒店開始將目光轉(zhuǎn)向中國(guó)，依據(jù)國(guó)際
酒店業(yè)的星級(jí)劃分，推進(jìn)酒店的現(xiàn)代化管理之路。而且，近十幾年來(lái)，中國(guó)經(jīng)
濟(jì)形式一路利好，始終維持在穩(wěn)定的中高速度增長(zhǎng)水平，中國(guó)逐漸走入世界各
國(guó)公眾的視野，這另一方面也極大地刺激了中國(guó)旅游業(yè)的發(fā)展水平，給酒店業(yè)
也帶來(lái)良性反哺，促進(jìn)了一大批高檔次、豪華型的國(guó)際酒店紛紛將目光瞄準(zhǔn)中
國(guó)。而且，全球化步伐的快速邁進(jìn)，中國(guó)2002年加入WTO，2008年北京奧運(yùn)會(huì)，
2010年上海世博會(huì)和廣州亞運(yùn)會(huì)等一系列舉世矚目的盛會(huì)，進(jìn)一步刺激著中國(guó)
旅游市場(chǎng)向著空前繁榮邁進(jìn)，這一切不僅會(huì)直接促進(jìn)中國(guó)旅游業(yè)的規(guī)模和水平
的進(jìn)步，也將極大地促進(jìn)與之密切相連的酒店業(yè)的發(fā)展，綜上所述，中國(guó)酒店
行業(yè)仍應(yīng)是利好的，對(duì)其未來(lái)一段時(shí)間內(nèi)的前景應(yīng)持樂(lè)觀態(tài)度。

但隨著全球經(jīng)濟(jì)的整體低迷與全球性金融海嘯的來(lái)臨，各國(guó)的酒店業(yè)均受
到嚴(yán)重的沖擊，中國(guó)市場(chǎng)也不例外，其高檔酒店的入住率十分不理想，許多豪
華酒店也受此影響，經(jīng)營(yíng)狀況不容樂(lè)觀。一般而言，豪華型酒店多指“四星級(jí)”
以上尤其是“五星級(jí)”酒店（鄒益民，戴維奇，2004），最受沖擊的也是它們。

例如，作為中國(guó)經(jīng)濟(jì)領(lǐng)頭羊的上海市，四、五星級(jí)的豪華型酒店需求量較往年
大幅下降。據(jù)統(tǒng)計(jì)，可能由于金融海嘯的沖擊，2009年5月，上海五星級(jí)酒店
的入住率僅為44.9%，比上一年低了11.4個(gè)百分點(diǎn)。但與此形成明顯差異的是，
經(jīng)濟(jì)型酒店需求量的卻逐漸走高。

這可能顯示了這樣一種趨勢(shì)：經(jīng)濟(jì)型酒店已開始對(duì)豪華型酒店形成巨大沖