從上世紀90年代末起我國開始進入老齡化社會,老年人口增長速度呈上升趨勢。隨著老年人口的逐年增多,我國社會人口結(jié)構(gòu)也隨之發(fā)生變化,而人口結(jié)構(gòu)變化對市場和消費的影響也日趨明顯。伴隨著社會老齡化迅速發(fā)展的腳步,包頭市也迎來老年人口快速增長期。截至2015年底,民政部門統(tǒng)計結(jié)果:包頭市60歲以上老年人口已達40. 65萬人,占戶籍總?cè)丝诘?8%,高于自治區(qū)1.2個百分點,高于全國1.9個百分點。其中80歲以上高齡老人占老年人總數(shù)的18%,達7. 32萬人,高于全國、自治區(qū)平均水平,并且老年人口每年仍在不斷增加。人口老齡化不僅對社會保障提出更高的要求,同時也對過去單一社會福利性質(zhì)的養(yǎng)老供給提出了挑戰(zhàn)。為滿足養(yǎng)老需求變化對民營養(yǎng)老機構(gòu)的要求,同時提升包頭市H養(yǎng)老院的競爭力,本論文嘗試通過梳理國內(nèi)外養(yǎng)老服務(wù)實踐情況、相關(guān)理論研究,結(jié)合對包頭市H養(yǎng)老院的實際調(diào)研,發(fā)現(xiàn)其在營銷過程中存在的問題,之后通過環(huán)境分析、SWOT分析、STP分析進行市場定位,并提出服務(wù)營銷策略,為養(yǎng)老院今后營銷管理實際操作提供建議。文章主要分為三大部分,首先是背景研究。通過國內(nèi)外及包頭市養(yǎng)老實踐情況梳理,需求層次理論、老年人消費行為理論、服務(wù)營銷理論的研究,為整個論文做好理論、數(shù)據(jù)支撐。第二是對包頭市H養(yǎng)老院基本情況和存在問題的描述,以及其宏觀環(huán)境、行業(yè)、競爭對手的分析,最后運用SWOT分析方法和STP分析找準市場定位。第三部分,根據(jù)服務(wù)營銷7Ps營銷理論,提出了具體的服務(wù)策略、價格策略、促銷策略、渠道策略、人員策略、過程管理策略和有形展示策略。通過上述三部分的探討完成對包頭市H養(yǎng)老院的營銷策略研究。從單個機構(gòu)的良好發(fā)展回歸到包頭市民營養(yǎng)老機構(gòu)甚至包頭市養(yǎng)老服務(wù)體系的發(fā)展,必須充分了解老年人的養(yǎng)老需求,在有針對性的提高養(yǎng)老服務(wù)質(zhì)量的同時改善養(yǎng)老服務(wù)宏觀、行業(yè)環(huán)境,這些都需要社會各屆而不是某一家養(yǎng)老機構(gòu)的共同努力,真正做到給老年人更多的養(yǎng)老選擇,使越來越多的老年人“老有所養(yǎng)、老有所醫(yī)、老有所樂、老有所為”。
【學(xué)位授予單位】：內(nèi)蒙古財經(jīng)大學(xué)
【學(xué)位級別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2017
【分類號】：F719;F274

【參考文獻】

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本文編號：1936395