本文選題：新服務(wù) + 新服務(wù)開發(fā)　； 參考：《外國經(jīng)濟與管理》2012年01期

【摘要】：新服務(wù)開發(fā)是現(xiàn)代服務(wù)業(yè)進行創(chuàng)新的重要活動,不僅關(guān)系到相關(guān)服務(wù)企業(yè)的利潤,而且直接影響到國家的經(jīng)濟發(fā)展水平。本文以新服務(wù)的定義和觀測單元,以及新服務(wù)開發(fā)的定義和類型、過程、績效維度劃分和測量、績效前因為框架,依次述評了國外學(xué)者的研究成果,并基于當(dāng)今的網(wǎng)絡(luò)時代背景指出了新服務(wù)開發(fā)的發(fā)展趨勢及潛藏的研究機會,目的在于為我國學(xué)者了解國外新服務(wù)開發(fā)理論研究的現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢提供參考,尤其為我國企業(yè)開展相關(guān)活動提供啟示。
[Abstract]:The new service development is an important activity in the innovation of modern service industry, which not only relates to the profit of the related service enterprises, but also directly affects the level of the economic development of the country. This article takes the definition and observation unit of the new service, the definition and type of the new service development, the process, the performance dimension division and measurement, and the framework before performance, in turn, in turn. This paper reviews the research results of foreign scholars, and points out the development trend and latent research opportunities of new service development based on the background of today's network. The purpose is to provide reference for Chinese scholars to understand the present situation and development trend of new foreign service development theory research and to provide enlightenment for Chinese Enterprises to carry out related activities.
【作者單位】： 華南理工大學(xué)供應(yīng)鏈整合與服務(wù)創(chuàng)新研究所;桂林電子科技大學(xué)商學(xué)院;
【基金】：國家自然科學(xué)基金重大資助項目《網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的服務(wù)運作管理研究》(編號:71090403/71090400),國家自然科學(xué)基金資助項目《關(guān)系鑲嵌結(jié)構(gòu)與網(wǎng)絡(luò)能力對服務(wù)創(chuàng)新績效的影響研究》(編號:70872030)
【分類號】：F719

【相似文獻】

相關(guān)期刊論文 前10條

1 劉芳;弓民;陸長德;;面向循環(huán)經(jīng)濟的工業(yè)設(shè)計淺析[J];廣東社會科學(xué);2006年04期

2 何軍;;服務(wù)藍圖與員工工作日志結(jié)合在服務(wù)設(shè)計中的作用[J];科技創(chuàng)業(yè)月刊;2009年05期

3 余森林;;設(shè)計新主張:服務(wù)設(shè)計——以社區(qū)衣物清潔服務(wù)設(shè)計為例[J];裝飾;2008年10期

4 李瓊;王俊民;;快速消費文化與產(chǎn)品設(shè)計[J];中國商界(下半月);2009年10期

5 韋琦;;基于大規(guī)模定制的服務(wù)模塊化設(shè)計研究[J];貴州財經(jīng)學(xué)院學(xué)報;2010年05期

6 馬士華;周振坤;林勇;岳鋒;;基于BOM的模塊化服務(wù)平臺設(shè)計研究[J];工業(yè)工程與管理;2011年02期

7 劉瑋;;基于顧客體驗價值的主題飯店服務(wù)設(shè)計思路——以成都京川賓館為例[J];旅游縱覽(行業(yè)版);2011年05期

8 謝泗薪,張金成,周尚志;QFD與航空運輸服務(wù)設(shè)計[J];決策借鑒;2001年05期

9 趙曉煜;曹忠鵬;;服務(wù)等候中顧客感知的研究述評與展望[J];東北大學(xué)學(xué)報(社會科學(xué)版);2009年06期

10 楊志龍;;電信運營，須抓住“外圍服務(wù)”金鑰匙[J];IT時代周刊;2005年24期

相關(guān)會議論文 前10條

1 李靖華;龐學(xué)卿;;新服務(wù)開發(fā)過程中組織文化與知識轉(zhuǎn)移研究:匹配模型[A];浙商研究2011[C];2011年

2 李天慶;張鐵山;;基于服務(wù)質(zhì)量差距模型的醫(yī)院服務(wù)營銷實踐[A];中國中西醫(yī)結(jié)合學(xué)會管理專業(yè)委員會學(xué)術(shù)會議論文集[C];2007年

3 沙莎;王瑤琪;;新服務(wù)開發(fā)(NSD)項目中門徑管理理論研究綜述[A];第十二屆中國管理科學(xué)學(xué)術(shù)年會論文集[C];2010年

4 吳建勛;;公共危機中地方政府公共服務(wù)及其提供問題研究[A];“建設(shè)服務(wù)型政府的理論與實踐”研討會暨中國行政管理學(xué)會2008年年會論文集[C];2008年

5 黃小慶;關(guān)維德;夏安邦;;SOA在發(fā)電側(cè)競價系統(tǒng)中的應(yīng)用研究[A];中國高等學(xué)校電力系統(tǒng)及其自動化專業(yè)第二十四屆學(xué)術(shù)年會論文集（中冊）[C];2008年

6 馮劍波;;對移動通信業(yè)務(wù)使用率的調(diào)查與思考[A];四川省通信學(xué)會2002年學(xué)術(shù)年會論文集[C];2002年

7 周丹晨;;基于Web服務(wù)面向虛擬企業(yè)的柔性工作流管理技術(shù)[A];中國工程物理研究院科技年報（2005）[C];2005年

8 吳向陽;;影響氣象服務(wù)提供模式的因素分析[A];中國氣象學(xué)會2007年年會氣象經(jīng)濟論壇分會場論文集[C];2007年

9 郭濱;;論產(chǎn)品設(shè)計與品牌創(chuàng)建[A];天津市電視技術(shù)研究會2010年年會論文集[C];2010年

10 ;編后話[A];江蘇老年社區(qū)服務(wù)——學(xué)習(xí)貫徹老年法暨老年社區(qū)服務(wù)問題研討會論文集[C];1996年

相關(guān)重要報紙文章 前10條

1 本期執(zhí)筆：宋時飛;把服務(wù)提供得再準(zhǔn)些[N];中國經(jīng)濟導(dǎo)報;2004年

2 張建宏;服務(wù)設(shè)計七要素[N];中國旅游報;2005年

3 于翔;ITIL v3從服務(wù)設(shè)計起步[N];網(wǎng)絡(luò)世界;2007年

4 王海蓮;為優(yōu)化供電服務(wù)提供保障[N];國家電網(wǎng)報;2007年

5 南開大學(xué)國際保險研究所 王輝　編譯;保險服務(wù)設(shè)計與信賴構(gòu)建[N];中國保險報;2009年

6 孫福亭;工作質(zhì)量規(guī)范是檢驗檢疫的生命線[N];中國國門時報;2007年

7 本報記者　 吳紅纓 實習(xí)記者 馮向偉;重慶上網(wǎng)新規(guī)半月 一切按原來程序辦”[N];21世紀(jì)經(jīng)濟報道;2006年

8 ;在線照片服務(wù)成為寬帶應(yīng)用新寵[N];人民郵電;2006年

9 鄭波;廣西向十一家SP亮“黃牌”[N];人民郵電;2006年

10 王為民;國產(chǎn)手機捷足先登[N];通信產(chǎn)業(yè)報;2007年

相關(guān)博士學(xué)位論文 前10條

1 林德昌;基于資源網(wǎng)絡(luò)理論的新服務(wù)開發(fā)研究[D];哈爾濱工業(yè)大學(xué);2011年

2 高丹丹;網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下企業(yè)新服務(wù)開發(fā)過程模式研究[D];華中科技大學(xué);2012年

3 余軼軍;Web訪問信息挖掘若干關(guān)鍵技術(shù)的研究[D];浙江大學(xué);2006年

4 盧虎;美物之道[D];東南大學(xué);2005年

5 王剛;基于本體的服務(wù)模型及方法研究[D];西南大學(xué);2008年

6 劉棟;上下文感知計算技術(shù)研究及其在語義Web服務(wù)中的應(yīng)用[D];北京郵電大學(xué);2009年

7 呂新榮;IMS移動性管理研究[D];北京郵電大學(xué);2007年

8 梁文賓;基于QFD與TRIZ的服務(wù)創(chuàng)新方法研究[D];天津大學(xué);2007年

9 蔡國永;服務(wù)協(xié)同式自治VO開發(fā)方法和技術(shù)研究[D];浙江大學(xué);2008年

10 方丁;模塊化流程設(shè)計原理及其在面向服務(wù)分析設(shè)計中的應(yīng)用[D];復(fù)旦大學(xué);2008年

相關(guān)碩士學(xué)位論文 前10條

1 丁生娟;新服務(wù)開發(fā)模糊前端機制研究[D];浙江工商大學(xué);2011年

2 劉嘯飛;新服務(wù)開發(fā)形式化評價方法研究[D];東北大學(xué);2008年

3 龐學(xué)卿;組織文化、知識轉(zhuǎn)移與新服務(wù)開發(fā)績效[D];浙江工商大學(xué);2011年

4 郭強芝;基于網(wǎng)絡(luò)組織的新服務(wù)開發(fā)激勵策略研究[D];杭州電子科技大學(xué);2012年

5 張玉征;環(huán)境變動、顧客參與和新服務(wù)開發(fā)績效的實證研究[D];蘭州大學(xué);2011年

6 馬鑫;新服務(wù)開發(fā)引入階段前后臺知識轉(zhuǎn)移機制[D];浙江工商大學(xué);2012年

7 宋波;顧客參與對新服務(wù)開發(fā)績效的影響研究[D];杭州電子科技大學(xué);2012年

8 胡彥;基于民生需求的服務(wù)設(shè)計研究[D];中央美術(shù)學(xué)院;2012年

9 魏慧慧;科技企業(yè)孵化器新服務(wù)開發(fā)研究[D];哈爾濱工業(yè)大學(xué);2010年

10 鄧豐田;知識密集型服務(wù)業(yè)顧客參與對新服務(wù)開發(fā)績效的影響研究[D];浙江工商大學(xué);2011年

，

本文編號：1907353