本文選題：經(jīng)濟(jì)型酒店 + 感知價值��； 參考：《西安電子科技大學(xué)學(xué)報(社會科學(xué)版)》2012年04期

【摘要】：日益激烈的市場競爭迫切要求經(jīng)濟(jì)型酒店從顧客維度出發(fā)探討企業(yè)競爭力提升問題。文章以經(jīng)濟(jì)型酒店產(chǎn)品內(nèi)涵和運作模式為依據(jù)構(gòu)建顧客感知價值評價模型,通過實證研究得出客房衛(wèi)生、服務(wù)操作技能、直接價格、客房舒適度和服務(wù)意識為經(jīng)濟(jì)型酒店顧客感知價值最具影響力的驅(qū)動因子。
[Abstract]:The increasingly fierce market competition requires economy hotels to discuss the promotion of enterprise competitiveness from the customer dimension. Based on the connotation and operation mode of economical hotel products, this paper constructs the evaluation model of customer perceived value, and through empirical research, draws the conclusions of room hygiene, service operation skills, direct price, etc. Guest room comfort and service consciousness are the most influential driving factors of customer perceived value.
【作者單位】： 寧波職業(yè)技術(shù)學(xué)院國貿(mào)系;
【基金】：2010年浙江省社科聯(lián)課題(2010N128-L)階段性成果
【分類號】：F719

【參考文獻(xiàn)】

相關(guān)期刊論文 前10條

1 鄭立明,何宏金;顧客價值分析模型[J];商業(yè)研究;2004年04期

2 楊曉燕;周懿瑾;;綠色價值:顧客感知價值的新維度[J];中國工業(yè)經(jīng)濟(jì);2006年07期

3 巫景飛;;我國經(jīng)濟(jì)型酒店服務(wù)質(zhì)量的IPA分析——以如家快捷與錦江之星為調(diào)查對象[J];華東經(jīng)濟(jì)管理;2007年11期

4 白長虹,廖偉;基于顧客感知價值的顧客滿意研究[J];南開學(xué)報;2001年06期

5 紀(jì)峰;梁文玲;;我國飯店企業(yè)顧客價值實證研究[J];旅游學(xué)刊;2007年09期

6 沈涵;;基于ACSI的經(jīng)濟(jì)型酒店顧客滿意度測評模型[J];旅游學(xué)刊;2011年01期

7 鄒益民,奚高云;顧客價值理論對飯店服務(wù)流程優(yōu)化的啟示[J];商業(yè)經(jīng)濟(jì)與管理;2003年08期

8 粟娟;麻學(xué)峰;李佩耕;向國娟;;基于顧客價值的酒店顧客滿意度測評[J];統(tǒng)計與決策;2008年05期

9 徐春紅;汪金龍;;基于顧客滿意度測評的中外經(jīng)濟(jì)型酒店競爭力比較[J];統(tǒng)計與決策;2011年12期

10 成海清;;顧客價值驅(qū)動要素剖析[J];軟科學(xué);2007年02期

相關(guān)碩士學(xué)位論文 前1條

1 秦玲聰;我國經(jīng)濟(jì)型酒店顧客價值影響因素實證研究[D];同濟(jì)大學(xué);2007年

【共引文獻(xiàn)】

相關(guān)期刊論文 前10條

1 彭鴻舫;;構(gòu)建基于顧客讓渡價值的遠(yuǎn)程教育核心競爭力[J];安徽廣播電視大學(xué)學(xué)報;2007年03期

2 錢志中;;論當(dāng)代電影市場中的觀眾價值創(chuàng)造[J];北京電影學(xué)院學(xué)報;2007年06期

3 梁燕;;顧客滿意度研究述評[J];北京工商大學(xué)學(xué)報(社會科學(xué)版);2007年02期

4 董艷;張大亮;;供應(yīng)商關(guān)系功能對關(guān)系質(zhì)量的影響研究[J];北京理工大學(xué)學(xué)報(社會科學(xué)版);2009年03期

5 伍穎,邵兵家;顧客滿意陷阱的成因及對策[J];商業(yè)研究;2003年08期

6 林青;;顧客滿意向顧客忠誠轉(zhuǎn)換因素探討[J];商業(yè)研究;2006年05期

7 蔡勇;趙平;;整合營銷傳播的心理作用模式[J];商業(yè)研究;2006年06期

8 桂良軍;;基于客戶價值的個性化成本管理研究[J];商業(yè)研究;2006年12期

9 周歡懷;;B2C電子商務(wù)企業(yè)如何提升顧客讓渡價值的思考與分析[J];商業(yè)研究;2006年13期

10 李繼承;于智;;消費者SM的利用構(gòu)造分析[J];商業(yè)研究;2008年05期

相關(guān)博士學(xué)位論文 前10條

1 賈薇;顧客參與對顧客價值創(chuàng)造的影響機(jī)理研究[D];哈爾濱工業(yè)大學(xué);2010年

2 霍映寶;CSI模型構(gòu)建及其參數(shù)的GME的綜合估計研究[D];南京理工大學(xué);2004年

3 顧巍;員工視角的內(nèi)部顧客管理理論與方法研究[D];西南財經(jīng)大學(xué);2005年

4 彭建軍;酒店顧客抱怨之誘因、行為及其補救研究[D];暨南大學(xué);2005年

5 查金祥;B2C電子商務(wù)顧客價值與顧客忠誠度的關(guān)系研究[D];浙江大學(xué);2006年

6 楊曉東;服務(wù)業(yè)顧客體驗對顧客忠誠的影響研究[D];吉林大學(xué);2007年

7 蔣玉石;零售行業(yè)中顧客口碑傳播意愿的理論研究與實證分析[D];西南交通大學(xué);2007年

8 李華敏;鄉(xiāng)村旅游行為意向形成機(jī)制研究[D];浙江大學(xué);2007年

9 李竹梅;基于顧客價值理論的農(nóng)機(jī)企業(yè)成本管理研究[D];西北農(nóng)林科技大學(xué);2008年

10 夏向陽;面向EGS的消費者物流優(yōu)化研究[D];同濟(jì)大學(xué);2008年

相關(guān)碩士學(xué)位論文 前10條

1 高淑玲;基于顧客價值的房地產(chǎn)企業(yè)競爭優(yōu)勢研究[D];華中農(nóng)業(yè)大學(xué);2010年

2 王照國;基于服務(wù)公平性感知的卷煙零售戶滿意度研究[D];湘潭大學(xué);2010年

3 逄鳳蓮;基于客戶價值的通信客戶細(xì)分及服務(wù)策略研究[D];中國海洋大學(xué);2010年

4 袁昆明;在校大學(xué)生對高校服務(wù)滿意度調(diào)查研究[D];江西財經(jīng)大學(xué);2010年

5 劉瑋;基于用戶特征的顧客感知價值提升策略研究[D];南京財經(jīng)大學(xué);2010年

6 印倩倩;論經(jīng)濟(jì)型酒店的戰(zhàn)略成本管理[D];江南大學(xué);2010年

7 吳菁馨;消費者對綠色服裝感知價值維度的研究[D];北京服裝學(xué)院;2010年

8 王智星;服裝品牌感知質(zhì)量對顧客忠誠度的影響研究[D];北京服裝學(xué)院;2010年

9 連芳芳;服裝導(dǎo)購員特質(zhì)對關(guān)系質(zhì)量的影響研究[D];北京服裝學(xué)院;2010年

10 高立;星級飯店服務(wù)保證對顧客抱怨影響的實證研究[D];浙江大學(xué);2011年

【二級參考文獻(xiàn)】

相關(guān)期刊論文 前10條

1 葉志桂;西方顧客價值研究理論綜述[J];北京工商大學(xué)學(xué)報(社會科學(xué)版);2004年04期

2 吳殿廷,李東方;層次分析法的不足及其改進(jìn)的途徑[J];北京師范大學(xué)學(xué)報(自然科學(xué)版);2004年02期

3 于坤章,潘冠中;淺論網(wǎng)絡(luò)營銷中的顧客讓渡價值[J];財經(jīng)理論與實踐;2001年S1期

4 徐明,任喜梅,于君英,韓慧君;服務(wù)業(yè)顧客滿意度指數(shù)模型[J];中國紡織大學(xué)學(xué)報;2000年03期

5 董大海,權(quán)小妍,曲曉飛;顧客價值及其構(gòu)成[J];大連理工大學(xué)學(xué)報(社會科學(xué)版);1999年04期

6 張中科;論客戶價值與競爭優(yōu)勢的實現(xiàn)[J];北方經(jīng)貿(mào);2001年10期

7 陳偉,朱峰,魏敏;飯店顧客滿意度綜合評價理論體系及實證研究[J];桂林旅游高等�？茖W(xué)校學(xué)報;2003年05期

8 楊龍,王永貴;顧客價值及其驅(qū)動因素剖析[J];管理世界;2002年06期

9 李德海,聶紹群;顧客效用層次模型研究與分析[J];贛南師范學(xué)院學(xué)報;2002年01期

10 張新安,田澎,張列平;建立中國顧客滿意指數(shù)若干問題的研究[J];工業(yè)工程與管理;2002年03期

相關(guān)博士學(xué)位論文 前1條

1 董大海;基于顧客價值構(gòu)建競爭優(yōu)勢的理論與方法研究[D];大連理工大學(xué);2003年

相關(guān)碩士學(xué)位論文 前2條

1 羅海青;顧客價值感知要素實證研究[D];浙江大學(xué);2003年

2 蘇嘉杰;顧客體驗價值與酒店服務(wù)質(zhì)量研究[D];華東師范大學(xué);2005年

【相似文獻(xiàn)】

相關(guān)期刊論文 前10條

1 孫忠一;趙磊;;2007:經(jīng)濟(jì)型酒店“大躍進(jìn)”[J];中國新聞周刊;2007年14期

2 羅薇;;冷眼旁觀如家模式[J];新財經(jīng);2007年10期

3 張煜華;;探討區(qū)域性經(jīng)濟(jì)型酒店品牌發(fā)展的現(xiàn)狀、困境及出路[J];商場現(xiàn)代化;2010年05期

4 林永廷;錦江之星的擴(kuò)張進(jìn)行時[J];上海國資;2005年07期

5 張夢;;外資豪賭經(jīng)濟(jì)型酒店[J];管理與財富;2006年02期

6 蔡一飛;;連鎖酒店路線之爭[J];IT經(jīng)理世界;2006年10期

7 李軍霞;常濱毓;;“速8”酒店：努力做好自己[J];東方企業(yè)文化;2006年09期

8 樂琰;;經(jīng)濟(jì)型酒店細(xì)分市場謀發(fā)展[J];現(xiàn)代營銷(經(jīng)營版);2007年02期

9 ;如家3．4億摘下七斗星 經(jīng)濟(jì)型酒店迎來整合潮[J];商務(wù)獎勵旅行;2007年12期

10 王友海;;中國經(jīng)濟(jì)型酒店的下一次轉(zhuǎn)身[J];當(dāng)代經(jīng)理人;2008年06期

相關(guān)會議論文 前5條

1 杜建剛;范秀成;;基于公平性調(diào)節(jié)作用的服務(wù)忠誠度前置因素模型研究——基于中國十二類服務(wù)業(yè)的一項探索性研究[A];中國市場學(xué)會2006年年會暨第四次全國會員代表大會論文集[C];2006年

2 匡紅云;;基于SEM的e-服務(wù)質(zhì)量對酒店在線預(yù)訂消費者滿意度及重購意愿影響研究[A];2011《旅游學(xué)刊》中國旅游研究年會會議論文集[C];2011年

3 蔡曉梅;劉晨;;學(xué)習(xí)型酒店的理論與實證研究:廣州案例[A];2011《旅游學(xué)刊》中國旅游研究年會會議論文集[C];2011年

4 謝恩年;;讓快捷酒店管理更“快捷”[A];信息讓生活更美好——江蘇省通信行業(yè)信息化案例選編[C];2010年

5 雷琳;;高職酒店管理專業(yè)課程體系構(gòu)建[A];2011無錫職教教師論壇論文集[C];2012年

相關(guān)重要報紙文章 前10條

1 錢穎;酒店巨頭雅高瞄準(zhǔn)國內(nèi)游[N];北京日報;2003年

2 記者 馮愛華;經(jīng)濟(jì)型酒店為何不愿評星？[N];長江日報;2005年

3 陳菲云　譯;雅高高擎經(jīng)濟(jì)型酒店大旗[N];中國旅游報;2004年

4 馮丹琪;經(jīng)濟(jì)型酒店掀起投資熱[N];中國旅游報;2004年

5 戴斌　刁志波;經(jīng)濟(jì)型酒店與資本市場[N];中國旅游報;2004年

6 王大悟;經(jīng)濟(jì)型酒店認(rèn)識的五大誤區(qū)[N];中國旅游報;2005年

7 尚力;經(jīng)濟(jì)型酒店圈地華南[N];中國旅游報;2005年

8 樓侃;培養(yǎng)經(jīng)濟(jì)型酒店的忠誠客人[N];中國旅游報;2005年

9 早報記者 樂琰;“西祠”躍上經(jīng)濟(jì)型酒店招牌[N];東方早報;2005年

10 早報記者 樂琰;各路資金逐利經(jīng)濟(jì)型酒店[N];東方早報;2005年

相關(guān)博士學(xué)位論文 前4條

1 孫靜;我國經(jīng)濟(jì)型酒店發(fā)展問題研究[D];東北林業(yè)大學(xué);2006年

2 張世琪;文化距離、顧客感知沖突與服務(wù)績效的關(guān)系研究[D];浙江大學(xué);2012年

3 李上;公共服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化體系及評價模型研究[D];中國礦業(yè)大學(xué)（北京）;2010年

4 榮薇;中心城市現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展實證研究[D];河北工業(yè)大學(xué);2011年

相關(guān)碩士學(xué)位論文 前10條

1 閔銳;我國經(jīng)濟(jì)型酒店員工激勵機(jī)制研究[D];大慶石油學(xué)院;2010年

2 周慶蓮;經(jīng)濟(jì)型酒店顧客滿意度與顧客忠誠度的關(guān)系研究[D];西南大學(xué);2010年

3 袁曄;成都市經(jīng)濟(jì)型酒店室內(nèi)設(shè)計研究[D];西南交通大學(xué);2010年

4 李茂;中國經(jīng)濟(jì)型酒店營銷策略比較分析[D];華東師范大學(xué);2010年

5 印倩倩;論經(jīng)濟(jì)型酒店的戰(zhàn)略成本管理[D];江南大學(xué);2010年

6 張敬敬;基于服務(wù)品牌的我國經(jīng)濟(jì)型酒店顧客滿意度研究[D];哈爾濱理工大學(xué);2010年

7 劉曉芳;經(jīng)濟(jì)型酒店收益管理的定價策略研究[D];東華大學(xué);2011年

8 李俊濤;經(jīng)濟(jì)型酒店項目投資可行性研究[D];河南大學(xué);2011年

9 張莉;我國經(jīng)濟(jì)型酒店業(yè)務(wù)外包決策研究[D];中國政法大學(xué);2011年

10 劉青梅;經(jīng)濟(jì)型酒店的勞動關(guān)系研究[D];北京交通大學(xué);2011年

，

本文編號：1857733