本文選題：服務外包 + 項目管理�。� 參考：《復旦大學》2012年碩士論文

【摘要】：軟件是信息服務業(yè)的核心,軟件外包是我國軟件產業(yè)的重要組成部分,所占比重逐年上升,發(fā)展勢頭迅猛,受到國內業(yè)界的高度重視,其廣闊的市場前景和較高的經濟附加值等特點引起了廣泛的關注,成為軟件行業(yè)的持續(xù)熱點。 與傳統(tǒng)的加工型軟件外包不同,服務外包需要參與到軟件的需求分析等上游設計的階段,為用戶提出具體的解決方案,因此,對項目管理者的管理能力和項目團隊的研發(fā)能力提出了更高的要求。當前,由于外包企業(yè)管理經驗和能力上的不足,服務外包項目經常出現品質較低,不能按時完工等現象,這嚴重制約了我們在服務外包項目領域的進一步發(fā)展,因此,怎樣提高服務外包項目的開發(fā)的進度控制是亟需解決的課題。 針對以上問題,本文通過對服務外包項目開發(fā)進度制約因素的討論,結合服務外包開發(fā)項目的特點和流程,針對傳統(tǒng)網絡規(guī)劃法的不足,提出用CCPM(關鍵鏈)理論改進管理,提高項目時間進度控制的有效性和穩(wěn)定性。通過對服務軟件外包的項目特點進行分析,討論影響項目進度計劃的各種因素,并通過項目管理、制約理論、關鍵鏈等理論方法建立對服務軟件外包項目的進度控制,改進服務軟件外包項目開發(fā)的時間管理。然后運用關鍵鏈法,通過資源緩沖、項目緩沖及輸入緩沖等消除影響服務軟件外包開發(fā)進度的因素,建立服務軟件外包開發(fā)進度控制流程,通過對時間緩沖的監(jiān)控,采取必要的應對措施,加大對項目時間的控制力度,降低管理過程中的不確定因素,提高項目按時完工的可能性,有效推進服務軟件外包開發(fā)的控制和時間管理。 最后,通過在實際項目中運用該服務外包開發(fā)進度控制流程,并通過對實施過程結果的分析,驗證了本文研究成果的有效性。
[Abstract]:Software is the core of information service industry. Software outsourcing is an important part of software industry in our country. Its broad market prospect and high economic added value have attracted wide attention and become a continuous hot spot in the software industry. Unlike traditional processing software outsourcing, service outsourcing needs to be involved in upstream design stages such as software requirements analysis to provide specific solutions for users, so, The management ability of the project manager and the R & D ability of the project team are required higher. At present, due to the lack of management experience and ability of outsourcing enterprises, the quality of service outsourcing projects is often low, which seriously restricts our further development in the field of service outsourcing projects. How to improve the progress control of service outsourcing project development is an urgent problem to be solved. Aiming at the above problems, this paper discusses the restricting factors of the development progress of the service outsourcing project, combines the characteristics and processes of the service outsourcing development project, and aiming at the shortcomings of the traditional network planning method, proposes to improve the management with the theory of CCPM (critical chain). Improve the effectiveness and stability of project schedule control. By analyzing the characteristics of the service software outsourcing project, this paper discusses the various factors that affect the project schedule, and establishes the progress control of the service software outsourcing project through the theory of project management, restriction theory, key chain and other theoretical methods. Improve time management of service software outsourcing project development. Then the key chain method is used to eliminate the factors that affect the development progress of service software outsourcing, such as resource buffer, project buffer and input buffer, so as to establish the control flow of service software outsourcing development progress and monitor the time buffer. Take necessary measures to control the project time, reduce the uncertain factors in the management process, improve the possibility of project completion on time, and effectively promote the control and time management of service software outsourcing development. Finally, the effectiveness of the research results is verified by the application of the service outsourcing development schedule control process in the actual project and the analysis of the results of the implementation process.
【學位授予單位】：復旦大學
【學位級別】：碩士
【學位授予年份】：2012
【分類號】：F426.672;F719

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本文編號：1805656