本文選題：關(guān)鍵業(yè)務(wù)應(yīng)用服務(wù) + 外包�。� 參考：《科研管理》2012年11期

【摘要】：采用ASP模式下的關(guān)鍵業(yè)務(wù)應(yīng)用服務(wù),ASP客戶能夠優(yōu)化業(yè)務(wù)流程,改善運營績效,然而ASP提供商的能力不足和道德風(fēng)險也會給ASP客戶的業(yè)務(wù)運營帶來風(fēng)險。針對ASP提供商的能力構(gòu)建和激勵問題,通過建立多任務(wù)委托代理模型,對三種不同能力構(gòu)建模式的ASP提供商在提供關(guān)鍵業(yè)務(wù)應(yīng)用服務(wù)過程中需要執(zhí)行系統(tǒng)運營服務(wù)和業(yè)務(wù)咨詢服務(wù)兩項任務(wù)的激勵契約進(jìn)行分析。研究表明:對ASP提供商在兩個維度上的任務(wù)進(jìn)行激勵時,對三種能力構(gòu)建模式的ASP提供商將分別產(chǎn)生不同的激勵效果,并最終對ASP客戶的業(yè)務(wù)運營績效帶來影響;ASP提供商應(yīng)該根據(jù)自身已經(jīng)具備的資源和能力選擇合適的能力構(gòu)建模式進(jìn)入關(guān)鍵業(yè)務(wù)應(yīng)用服務(wù)市場;ASP客戶應(yīng)根據(jù)市場情況選擇勝任的ASP提供商并設(shè)計相應(yīng)的激勵契約對ASP提供商進(jìn)行激勵。
[Abstract]:The key business application service under the ASP mode can optimize the business process and improve the operation performance. However, the lack of ASP provider's ability and moral hazard will also bring risks to the business operation of ASP customers. Aiming at the ability construction and incentive problem of ASP providers, a multi-task principal-agent model is established. This paper analyzes three kinds of incentive contracts in which ASP providers with different capability building models need to perform two tasks: system operation service and business consulting service in the process of providing critical business application services. The results show that when ASP providers are motivated by tasks in two dimensions, different incentive effects will be obtained for ASP providers with three capability building patterns. Finally, it will affect the business operation performance of ASP customers. According to the resources and capabilities that they already have, the ASP providers should choose the appropriate capability construction model to enter the critical business application service market. Select the competent ASP provider and design the incentive contract to motivate the ASP provider.
【作者單位】： 重慶大學(xué)經(jīng)濟(jì)與工商管理學(xué)院;重慶大學(xué)現(xiàn)代物流重慶市重點實驗室;
【基金】：國家自然科學(xué)基金資助項目(70871128):基于機(jī)制設(shè)計理論的供應(yīng)鏈企業(yè)間知識交易模型及市場機(jī)制研究
【分類號】：F719;F224

【參考文獻(xiàn)】

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【共引文獻(xiàn)】

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本文編號：1785693