本文選題：服務(wù)外包企業(yè) + 人才管理�。� 參考：《江南大學(xué)》2012年碩士論文

【摘要】：服務(wù)外包作為一種新興的商業(yè)發(fā)展模式,近年來在全球范圍內(nèi)得到了迅速的發(fā)展,成為企業(yè)降低成本、增強(qiáng)核心競爭力的重要途徑。人才是服務(wù)外包業(yè)發(fā)展的第一資源,從根本上決定了服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展的廣度和深度。目前,專業(yè)人才的短缺已經(jīng)成為制約服務(wù)外包業(yè)發(fā)展的瓶頸。因此,加強(qiáng)對(duì)人才的科學(xué)管理,是服務(wù)外包企業(yè)所面臨的一項(xiàng)主要任務(wù)。 本文對(duì)全球范圍內(nèi)服務(wù)外包業(yè)的發(fā)展歷程、業(yè)務(wù)范圍和發(fā)展現(xiàn)狀進(jìn)行了介紹,并通過比較分析中印服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展的差距,指出了我國服務(wù)外包業(yè)在專業(yè)人才供應(yīng)方面的不足。結(jié)合服務(wù)外包業(yè)對(duì)人才需求的特殊性和我國服務(wù)外包人才隊(duì)伍的現(xiàn)狀,本文對(duì)我國服務(wù)外包企業(yè)實(shí)行人才管理的緊迫性進(jìn)行了分析和論證。 為了評(píng)估服務(wù)外包企業(yè)的人才管理水平,本文使用了人才管理成熟度這一概念,劃分了相應(yīng)的成熟度等級(jí),并分別指出了其典型特征和主要任務(wù)。建立了服務(wù)外包企業(yè)人才管理成熟度指標(biāo)體系,并通過指標(biāo)篩選最大程度地保證了指標(biāo)的合理性和有效性。在指標(biāo)權(quán)重的設(shè)置方面,本文在傳統(tǒng)的層次分析法和改進(jìn)的0-2標(biāo)度法基礎(chǔ)上,提出了改進(jìn)的1-9標(biāo)度法,繼承了層次分析法的主要原理,簡化了計(jì)算過程,并提高了該方法的有效性。 借助灰色評(píng)估模型,本文對(duì)無錫市部分中小服務(wù)外包企業(yè)的人才管理成熟度進(jìn)行了評(píng)估,并針對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題提出了相應(yīng)的對(duì)策和建議。應(yīng)用實(shí)踐表明,對(duì)服務(wù)外包企業(yè)人才管理成熟度所進(jìn)行的灰色評(píng)估能夠準(zhǔn)確地反映企業(yè)在人才管理方面的優(yōu)勢和不足,從而使結(jié)論更具有針對(duì)性。
[Abstract]:As a new business development model, service outsourcing has developed rapidly in the world in recent years, and has become an important way for enterprises to reduce costs and enhance their core competitiveness.Talent is the first resource for the development of service outsourcing industry, which fundamentally determines the breadth and depth of the development of service outsourcing industry.At present, the shortage of professionals has become a bottleneck restricting the development of service outsourcing industry.Therefore, strengthening the scientific management of talents is a major task facing service outsourcing enterprises.This paper introduces the development course, business scope and current situation of service outsourcing industry in the world, and analyzes the gap between China and India in the development of service outsourcing industry.This paper points out the shortage of service outsourcing industry in the supply of professional talents in our country.Combined with the particularity of service outsourcing industry's demand for talents and the present situation of our country's service outsourcing talents, this paper analyzes and demonstrates the urgency of carrying out talent management in Chinese service outsourcing enterprises.In order to evaluate the talent management level of service outsourcing enterprises, this paper uses the concept of talent management maturity, classifies the corresponding maturity level, and points out its typical characteristics and main tasks.The index system of talent management maturity of service outsourcing enterprises is established, and the rationality and validity of the indicators are guaranteed by the selection of indicators.In the setting of index weight, based on the traditional analytic hierarchy process (AHP) and the improved 0-2 scale method, an improved 1-9 scale method is put forward, which inherits the main principle of AHP and simplifies the calculation process.The effectiveness of the method is improved.With the help of grey evaluation model, this paper evaluates the maturity of talent management of some small and medium-sized service outsourcing enterprises in Wuxi, and puts forward corresponding countermeasures and suggestions for the problems found.The application practice shows that the grey evaluation of the maturity of talent management of service outsourcing enterprises can accurately reflect the advantages and disadvantages of the enterprises in talent management, thus making the conclusion more targeted.
【學(xué)位授予單位】：江南大學(xué)
【學(xué)位級(jí)別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2012
【分類號(hào)】：F272.92;F719

【相似文獻(xiàn)】

相關(guān)期刊論文 前10條

1 韓嘯;;試論企業(yè)人才管理的設(shè)計(jì)與實(shí)踐[J];河北企業(yè);2011年08期

2 張少初;;淺議企業(yè)競爭中的人才管理[J];中小企業(yè)管理與科技(上旬刊);2011年08期

3 蔣福強(qiáng);;石油企業(yè)知識(shí)型員工培養(yǎng)及其管理措施研究[J];中國外資;2011年14期

4 于春源;;中小企業(yè)人才流失問題初探[J];China's Foreign Trade;2011年12期

5 崔紅;;以優(yōu)秀企業(yè)文化穩(wěn)固人力資源管理之基[J];產(chǎn)業(yè)與科技論壇;2011年05期

6 蔣學(xué)勤;;工程建設(shè)企業(yè)人才管理與儲(chǔ)備的分析[J];中國外資;2011年15期

7 傅福良;;新經(jīng)濟(jì)時(shí)代的建筑企業(yè)的人才管理[J];經(jīng)營管理者;2011年16期

8 楊玲玲;;人才管理創(chuàng)新研究[J];人力資源管理;2011年07期

9 劉喜文;;打造人才管理供應(yīng)鏈——訪廣東倍智人才管理咨詢有限公司總裁 許鋒[J];人力資源管理;2011年09期

10 王茵萊;;有效管理關(guān)鍵人力資本[J];大眾心理學(xué);2004年09期

相關(guān)會(huì)議論文 前10條

1 王建軍;何平;;基于承接商視角的服務(wù)外包文獻(xiàn)內(nèi)容分析[A];第五屆（2010）中國管理學(xué)年會(huì)——技術(shù)與創(chuàng)新管理分會(huì)場論文集[C];2010年

2 邱濤;;淺析人才管理新概念[A];全國護(hù)理行政管理學(xué)術(shù)交流暨專題講座會(huì)議論文匯編[C];2003年

3 范榮華;;人才管理結(jié)構(gòu)模型[A];第一屆全國人—機(jī)—環(huán)境系統(tǒng)工程學(xué)術(shù)會(huì)議論文集[C];1993年

4 林文政;;新人才觀點(diǎn)的人才管理[A];區(qū)域人才開發(fā)的理論與實(shí)踐——港澳臺(tái)大陸人才論壇暨2008年中華人力資源研究會(huì)年會(huì)論文集[C];2008年

5 王占平;;加強(qiáng)�？谱o(hù)理人才管理的方法和探討[A];全國護(hù)理行政管理學(xué)術(shù)交流暨專題講座會(huì)議論文匯編[C];2003年

6 張澤華;劉偉;高明航;;人才管理與管理思維[A];現(xiàn)代企業(yè)運(yùn)行機(jī)制與思維創(chuàng)新——企業(yè)運(yùn)行機(jī)制與思維創(chuàng)新研討會(huì)議論文[C];2003年

7 田玉楚;;非線性理論在軍隊(duì)人才管理決定中的應(yīng)用[A];科學(xué)決策與系統(tǒng)工程——中國系統(tǒng)工程學(xué)會(huì)第六次年會(huì)論文集[C];1990年

8 ;上�？萍枷到y(tǒng)思想政治工作和人才管理研究會(huì)章程[A];上�？萍枷到y(tǒng)思想政治工作和人才管理研究會(huì)論文選編第八輯[C];2000年

9 王培基;;民政康復(fù)醫(yī)院人才管理和人才隊(duì)伍建設(shè)的認(rèn)識(shí)與思考[A];中國社會(huì)工作協(xié)會(huì)康復(fù)醫(yī)學(xué)工作委員會(huì)第二屆會(huì)員代表大會(huì)暨全國醫(yī)院管理高級(jí)論壇論文匯編[C];2009年

10 于武;陳德美;鄭明身;;成果評(píng)介11：集團(tuán)公司非核心業(yè)務(wù)重組與一體化外包管理[A];以科學(xué)發(fā)展觀引領(lǐng)管理創(chuàng)新——2005年全國企業(yè)管理創(chuàng)新大會(huì)資料匯編[C];2005年

相關(guān)重要報(bào)紙文章 前10條

1 鄔茂玲;團(tuán)隊(duì)中的人才管理[N];陜西日報(bào);2004年

2 夢�！【幾g;鮑爾默：領(lǐng)導(dǎo)者需將思想業(yè)務(wù)與人才管理相結(jié)合[N];經(jīng)理日報(bào);2009年

3 金州新區(qū)市政管理處 朱怡;人才管理是實(shí)施 強(qiáng)國戰(zhàn)略的根本保證[N];大連日報(bào);2010年

4 龔偉;隆力奇提出人才管理新觀點(diǎn)[N];科技日報(bào);2005年

5 本報(bào)記者 李岷;北森：人才管理“井噴”時(shí)代來臨[N];中國企業(yè)報(bào);2010年

6 YMG記者 姜春康　通訊員 曲之揚(yáng) 宋明曉;蓬萊農(nóng)民正式納入人才管理[N];煙臺(tái)日報(bào);2010年

7 本報(bào)記者 朱耘;北森：智能人才管理之困[N];中國經(jīng)營報(bào);2010年

8 博思人才網(wǎng)CEO 阿保;人才管理的策略[N];經(jīng)濟(jì)視點(diǎn)報(bào);2011年

9 西山煤電集團(tuán)公司多種經(jīng)營管理局 白潔;國有企業(yè)人才管理的現(xiàn)狀及對(duì)策[N];山西科技報(bào);2011年

10 田仁和;如何加強(qiáng)人才管理[N];西藏日報(bào);2004年

相關(guān)博士學(xué)位論文 前10條

1 吳國新;金融服務(wù)外包提供商選擇與風(fēng)險(xiǎn)管理研究[D];東華大學(xué);2010年

2 胡水晶;承接研發(fā)離岸外包中知識(shí)產(chǎn)權(quán)風(fēng)險(xiǎn)研究[D];華中科技大學(xué);2010年

3 吳志新;服務(wù)外包模式下組織知識(shí)共享的關(guān)鍵影響因素及其與外包績效的關(guān)系研究[D];浙江大學(xué);2011年

4 張長濤;知識(shí)管理與產(chǎn)品開發(fā)人才管理耦合研究[D];哈爾濱工程大學(xué);2003年

5 段偉花;企業(yè)信息技術(shù)外包關(guān)系及其演化機(jī)理研究[D];吉林大學(xué);2011年

6 邵魯寧;生產(chǎn)性服務(wù)外包管理研究[D];同濟(jì)大學(xué);2007年

7 王桂森;企業(yè)IT服務(wù)外包風(fēng)險(xiǎn)控制模型研究[D];哈爾濱工業(yè)大學(xué);2011年

8 宋寒;不對(duì)稱信息下考慮客戶企業(yè)參與的服務(wù)外包合同[D];重慶大學(xué);2010年

9 任懷飛;ASP模式下IT外包中的風(fēng)險(xiǎn)緩解策略研究[D];重慶大學(xué);2012年

10 張敏;基于角色管理的中小企業(yè)人才聚集效應(yīng)研究[D];南京航空航天大學(xué);2010年

相關(guān)碩士學(xué)位論文 前10條

1 孫廣偉;基于灰色評(píng)估模型的服務(wù)外包企業(yè)人才管理成熟度研究[D];江南大學(xué);2012年

2 雍容;W教育培訓(xùn)中心人才管理案例研究[D];大連理工大學(xué);2012年

3 郭鵬;KL公司項(xiàng)目人才管理模式的設(shè)計(jì)與運(yùn)用[D];昆明理工大學(xué);2008年

4 邴曉謙;企業(yè)危機(jī)中人才管理的分析及對(duì)策[D];對(duì)外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué);2004年

5 李艷娟;青松藥業(yè)人才管理的研究[D];吉林大學(xué);2010年

6 南選義;軌道交通裝備低端產(chǎn)品制造企業(yè)人才管理及對(duì)策研究[D];西南交通大學(xué);2011年

7 朱炳章;山東省服務(wù)外包發(fā)展問題研究[D];山東師范大學(xué);2011年

8 伍俐潔;中國發(fā)展離岸服務(wù)外包的國際競爭力研究[D];貴州財(cái)經(jīng)學(xué)院;2012年

9 賀益民;知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代下我國的人才管理[D];廣西師范大學(xué);2000年

10 陳挺;南昌市服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展研究[D];南昌大學(xué);2010年

，

本文編號(hào)：1761128