本文關(guān)鍵詞：綠色酒店顧客滿意度研究，，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。

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分類號里蔓窆Q學(xué)校代碼!Q5絲密級學(xué)號 2Q!!Q2窆2QQl3綠色酒店顧客滿意度研究A Study on the Green Hotel,sLjUStomer SatlSIaCtlonJ一』一 J●一』●研究生姓名導(dǎo)師姓名、職稱學(xué)科專業(yè)研究方向易麗君賀小榮教授旅游管理旅游企業(yè)管理湖南師范大學(xué)學(xué)位評定委員會辦公室二0一四年十一月萬方數(shù)據(jù)摘要酒店是作為一個集住宿、餐飲和娛樂休閑的高端商業(yè)機構(gòu),其所創(chuàng)造的舒適消費環(huán)境和優(yōu)質(zhì)服務(wù)都要依托于大量的物力和人力資源。而當(dāng)前情況下,全球環(huán)境惡化引起了人們對于資源浪費和環(huán)境污染的關(guān)心。國家也清楚的認(rèn)識到環(huán)境保護這一關(guān)乎全世界人民生存生活的問題,各個國家針對環(huán)境保護開始采取各種各樣的措施。很多人認(rèn)為環(huán)境保護針對的都是制造業(yè)這樣的大型產(chǎn)業(yè),其實不然。酒店作為第三產(chǎn)業(yè)中的標(biāo)志性行業(yè),綠色運營是大勢所趨也是可持續(xù)發(fā)展的唯一出路。如何通過內(nèi)部調(diào)整來實現(xiàn)酒店的綠色化轉(zhuǎn)型之路,同時將綠色、低碳的思想從理念層面上升到實實在在的經(jīng)濟創(chuàng)收,這都是值得深入探究的問題。面對競爭日益激烈的現(xiàn)代商業(yè),只有立足客戶、以人為本,深入了解并滿足顧客需求,不斷提升顧客滿意度;同時建立企業(yè)的社會責(zé)任,獲得客戶認(rèn)同感,方能立于不敗之地。從本質(zhì)上來講,酒店最終要達成的目標(biāo)就是... 內(nèi)容來自轉(zhuǎn)載請標(biāo)明出處.

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