本文關(guān)鍵詞： 顧客價(jià)值 動(dòng)態(tài)競(jìng)爭(zhēng)力 現(xiàn)代服務(wù)企業(yè) 廣東　出處：《學(xué)術(shù)研究》2012年07期 　論文類型：期刊論文

【摘要】：基于顧客價(jià)值的視角,以廣東省51家上市現(xiàn)代服務(wù)企業(yè)為調(diào)查樣本,通過(guò)對(duì)現(xiàn)代服務(wù)企業(yè)動(dòng)態(tài)競(jìng)爭(zhēng)力構(gòu)成要素的相互關(guān)系及其對(duì)企業(yè)績(jī)效影響的實(shí)證分析發(fā)現(xiàn),現(xiàn)代服務(wù)企業(yè)動(dòng)態(tài)競(jìng)爭(zhēng)力與顧客價(jià)值創(chuàng)新過(guò)程交纏融合,顧客價(jià)值市場(chǎng)識(shí)別能力、資源配置與整合能力以及產(chǎn)品創(chuàng)新能力是現(xiàn)代服務(wù)企業(yè)動(dòng)態(tài)競(jìng)爭(zhēng)力的主要構(gòu)成要素,并呈現(xiàn)"鏈?zhǔn)?傳導(dǎo)性影響;產(chǎn)品創(chuàng)新能力最直接影響現(xiàn)代服務(wù)企業(yè)績(jī)效;市場(chǎng)認(rèn)知是現(xiàn)代服務(wù)企業(yè)動(dòng)態(tài)競(jìng)爭(zhēng)力的啟動(dòng)引擎;組織配置是現(xiàn)代服務(wù)企業(yè)動(dòng)態(tài)競(jìng)爭(zhēng)力的內(nèi)部保障;顧客需求滿足是現(xiàn)代服務(wù)企業(yè)動(dòng)態(tài)競(jìng)爭(zhēng)力的核心因素。
[Abstract]:Based on the perspective of customer value, taking 51 listed modern service enterprises in Guangdong Province as the sample, the empirical analysis of the relationship between the components of dynamic competitiveness of modern service enterprises and their impact on enterprise performance is made. The dynamic competitiveness of modern service enterprises is intertwined with the process of customer value innovation, the ability of identifying the market of customer value, the ability of resource allocation and integration and the ability of product innovation are the main components of the dynamic competitiveness of modern service enterprises. And presents the "chain" conductive influence; product innovation ability most directly affects the performance of modern service enterprises; market cognition is the starting engine of modern service enterprises' dynamic competitiveness; organizational allocation is the internal guarantee of modern service enterprises' dynamic competitiveness; Customer demand satisfaction is the core factor of dynamic competitiveness of modern service enterprises.
【作者單位】： 華南師范大學(xué)旅游管理系;
【基金】：廣東省軟科學(xué)研究計(jì)劃項(xiàng)目(2010B070300077)的階段性研究成果
【分類號(hào)】：F719;F274;F224

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本文編號(hào)：1540532