本文關(guān)鍵詞： 組織公民行為 連鎖經(jīng)營酒店 組織公民行為的維度　出處：《西北大學(xué)》2012年碩士論文　論文類型：學(xué)位論文

【摘要】：本論文的主要目的是在連鎖酒店經(jīng)營企業(yè)背景下得到組織公民行為的主要維度。而后將連鎖經(jīng)營酒店企業(yè)背景下的組織公民行為維度與以往中國大陸代表性文獻中的組織公民行為維度進行比較,劃分出哪些維度是在連鎖經(jīng)營企業(yè)及傳統(tǒng)經(jīng)營企業(yè)中所同有的維度；哪些是在連鎖經(jīng)營酒店企業(yè)背景下特有的維度。 為了得到連鎖酒店經(jīng)營企業(yè)中的組織公民行為的主要維度,本研究先通過對中西文獻的整理,將曾經(jīng)出現(xiàn)在中西文獻中的各項行為盡可能地編制成問卷。并通過訪問式的問卷調(diào)查對JY連鎖酒店的進行了訪問問卷調(diào)查。共發(fā)放問卷150份問卷,收回有效問卷139份。通過分析,得到了連鎖酒店企業(yè)中組織公民行為的六個主要維度,即事先知會、節(jié)約與保護公司資源、責任心、人際和諧、幫助同事、參與社會公益活動。其中,事先知會及責任心是中國連鎖經(jīng)營酒店企業(yè)中員工所特有的組織公民行為。另外的四個維度——節(jié)約與保護公司資源、人際和諧、幫助同事、參與社會公益活動是連鎖經(jīng)營酒店企業(yè)及傳統(tǒng)經(jīng)營企業(yè)所共有的維度。
[Abstract]:The main purpose of this thesis is to obtain the main dimensions of organizational citizenship behavior in the context of hotel chain management. Then, the dimension of organizational citizenship behavior in the context of hotel chain management is compared with the representative literature in mainland china. To compare the dimensions of organizational citizenship behavior, Which dimensions are the same in the chain management enterprises and the traditional management enterprises; which are the unique dimensions in the hotel chain business background. In order to obtain the main dimensions of organizational citizenship behavior in hotel chain management enterprises, this study first through the Chinese and Western literature collation, As far as possible, the behaviors that appeared in the Chinese and Western literature were compiled into questionnaires as far as possible, and the JY chain hotels were interviewed by an interview questionnaire. A total of 150 questionnaires were sent out. Through the analysis of 139 valid questionnaires, six main dimensions of organizational citizenship behavior in hotel chain enterprises were obtained, namely, the Prophet, the conservation and protection of company resources, the sense of responsibility, the harmony of people, the help of colleagues, Participate in social public welfare activities. Among them, prior notification and responsibility is the unique organizational citizenship behavior of employees in Chinese chain hotel enterprises. The other four dimensions-saving and protecting company resources, interpersonal harmony, helping colleagues, the other four dimensions-conservation and protection of corporate resources, interpersonal harmony, help colleagues, Participation in social public welfare activities is the common dimension of chain hotel enterprises and traditional enterprises.
【學(xué)位授予單位】：西北大學(xué)
【學(xué)位級別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2012
【分類號】：F719

【參考文獻】

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本文編號：1498934