本文關(guān)鍵詞：泰州XX酒店員工離職傾向影響因素實證研究

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【摘要】：隨著國家政策的變化和反腐工作的進(jìn)一步持續(xù),酒店業(yè)營業(yè)數(shù)據(jù)處于持續(xù)下滑狀態(tài),酒店業(yè)卻在近兩年步入寒冬,各地均出現(xiàn)了高檔酒店轉(zhuǎn)型其他項目、轉(zhuǎn)讓甚至破產(chǎn)清算的現(xiàn)象。為了更好的“過冬”,控制員工的流失率成為降低成本的重要手段之一。有數(shù)據(jù)顯示,酒店行業(yè)服務(wù)人員的離職率更是高達(dá)24.5%,穩(wěn)居各行業(yè)首位。泰州XX酒店同樣需要面對這樣的問題,員工的離職會給酒店和員工本身都帶來巨大的損失。對于管理者而言,如果員工離職,酒店將不得不面對為此離職員工付出的招聘成本,薪酬待遇,機(jī)會成本的損失甚至是商業(yè)機(jī)密泄漏的風(fēng)險。如果是重要崗位人員離職,可能不得不中斷相應(yīng)的業(yè)務(wù),如果是管理人員離職,更是酒店人力資源的重大損失,還可能會帶來一系列的連鎖反應(yīng),比如重要客戶流失,對現(xiàn)有員工產(chǎn)生心理沖擊、降低工作效率等,可能還會使外界產(chǎn)生對酒店的負(fù)面印象。居高不下的一線員工離職率使得本就處于寒冬的傳統(tǒng)酒店業(yè)雪上加霜,控制員工離職已經(jīng)成為控制酒店運(yùn)營成本的重要手段之一。本文以泰州XX酒店員工為樣本,尋求影響其員工離職傾向的因素,希望通過研究所得結(jié)論提出控制員工流失的管理手段。本研究首先通過理論回顧和資料分析,得出結(jié)論：人口變量因素、工作滿意度及組織承諾是過往研究中最常見、最直接的影響員工的離職傾向的因素,據(jù)此,本研究提出假設(shè)：泰州XX酒店員工的離職傾向在人口因素各維度上存在顯著的差異、泰州XX酒店員工的離職傾向與工作滿意度和組織承諾存在顯著的相關(guān)性。本研究利用問卷調(diào)查的方式對泰州XX酒店全體員工進(jìn)行調(diào)查,并將結(jié)果整理后利用SPSS軟件進(jìn)行分析,分別使用獨(dú)立樣本T檢驗及單因素方差法分析差異顯著性、使用皮爾遜系數(shù)分析相關(guān)性以及使用回歸分析的方法考察變量對離職傾向的影響程度。根據(jù)數(shù)據(jù)分析結(jié)果驗證假設(shè)后得出以下結(jié)論：泰州XX酒店員工離職傾向在性別維度上存在顯著差異,泰州XX酒店員工的工作滿意度及組織承諾某些因子與離職傾向存在顯著相關(guān)性,并能夠很好的預(yù)測員工的離職傾向。
【學(xué)位授予單位】：揚(yáng)州大學(xué)
【學(xué)位級別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2015
【分類號】：F272.92;F719.2

【參考文獻(xiàn)】

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本文編號：1284330