在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,信息成為了經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的生命線,成為競(jìng)爭(zhēng)的核心要素。“互聯(lián)網(wǎng)+”對(duì)于傳統(tǒng)行業(yè)的改造是翻天覆地的,利用信息通信技術(shù)以及互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái),讓互聯(lián)網(wǎng)與傳統(tǒng)行業(yè)進(jìn)行深度融合,創(chuàng)造新的發(fā)展生態(tài)。因此,我們會(huì)面對(duì)以下的問(wèn)題:發(fā)展的媒介技術(shù)會(huì)給傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展帶來(lái)什么影響?在這樣的背景下,在傳統(tǒng)行業(yè)工作的員工會(huì)發(fā)生什么角色或者工作方式等方面的變化?可以算作網(wǎng)生代的90后是否可以更快地適應(yīng)現(xiàn)下信息技術(shù)的快速發(fā)展趨勢(shì)?房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人的工作經(jīng)歷讓我能夠以?xún)?nèi)部人員的身份思考這些問(wèn)題。信息的流動(dòng)是為了更好的發(fā)展。我們把信息的載體稱(chēng)為媒介,所以當(dāng)載體可以自由移動(dòng),并且傳遞信息時(shí),我把他們稱(chēng)作流動(dòng)的媒介,典型的就是有連通業(yè)主和客戶的中介職業(yè)特征的房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人。這篇論文以民族志和訪談為基礎(chǔ),聚焦于房地產(chǎn)行業(yè),以房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人局內(nèi)人的身份為切入口,全方位地展示新媒體環(huán)境下作為房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人使用媒介的方式,和他們通過(guò)媒介獲取信息,記憶和使用信息,進(jìn)而把自己打造成房地產(chǎn)信息“專(zhuān)家”的過(guò)程和狀態(tài),最后呈現(xiàn)房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人在媒介作用下產(chǎn)生的變化。本文指出,現(xiàn)代媒介技術(shù)給職員的工作內(nèi)容、工作方式和對(duì)企業(yè)的認(rèn)知帶來(lái)了顛覆性的變化,例如線上便... 

【文章來(lái)源】：蘭州大學(xué)甘肅省 211工程院校 985工程院校 教育部直屬院校

【文章頁(yè)數(shù)】：93 頁(yè)

【學(xué)位級(jí)別】：碩士

【文章目錄】：
中文摘要
Abstract
緒論
    第一節(jié) 研究緣起和研究背景
        一 研究緣起
        二 研究背景
    第二節(jié) 研究意義
        一 理論意義
        二 實(shí)踐意義
    第三節(jié) 研究問(wèn)題和研究方法
        一 研究問(wèn)題
        二 研究方法
    第四節(jié) 文獻(xiàn)綜述
        一 鏈家概況
        二 房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人
        三 媒介對(duì)人的影響
        四 局內(nèi)人和局外人
第一章 立竿見(jiàn)影:房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人的速成
    第一節(jié) 初露鋒芒:入“局”測(cè)試
        一 觀察的時(shí)刻
        二 愉快的面試
        三 最后的準(zhǔn)備
        四 鏈家的課堂
        五 社交的功力
    第二節(jié) “在線”跑盤(pán):房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人的基礎(chǔ)素質(zhì)
        一 流動(dòng)的信息
        二 傳說(shuō)中的內(nèi)網(wǎng)
        三 豐富的視頻課
        四 太陽(yáng)下的“出征”
        五 永恒的作業(yè)
        六 聽(tīng)商圈經(jīng)理講那過(guò)去的故事
    第三節(jié) 耳聽(tīng)六路,眼觀八方
        一 接待的技術(shù)
        二 手機(jī)是“本體”
        三 首套房源
        四 預(yù)“鏈家人”即將“上線”
第二章 學(xué)以致用:“一手托兩家”的流動(dòng)媒介
    第一節(jié) 賣(mài)方:房東是上帝
        一 提前準(zhǔn)備
        二 溝通話術(shù)
        三 門(mén)店接待
        四 圖文輸入
        五 有效帶看
        六 達(dá)成交易
    第二節(jié) 買(mǎi)方:客戶也是上帝
        一 電話咨詢(xún)
        二 內(nèi)網(wǎng)連線
        三 實(shí)體接待
        四 心中有房
        五 陪同帶看
        六 促成交易
    第三節(jié) 安之若素:房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人的一天
        一 視覺(jué)形象
        二 鏈家司歌
        三 能力提升
        四 需求匹配和帶看
        五 來(lái)自同事的電話
        六 開(kāi)會(huì)和值班關(guān)店
    第四節(jié) 媒介素養(yǎng):房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人的總結(jié)
        一 渠道為王
        二 令人心動(dòng)的賣(mài)點(diǎn)
        三 人際交往是靈魂
        四 作為工具的媒介
第三章 細(xì)數(shù)家珍:房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人的媒介應(yīng)用
    第一節(jié) 平臺(tái)建設(shè):軟件的更新
        一 內(nèi)殼找房,迅速普及
        二 VR看房,與時(shí)俱進(jìn)
        三 地圖找房,搜索房源
        四 掌上售樓部,大勢(shì)所趨
    第二節(jié) 習(xí)以為常:“媒介”的自覺(jué)
        一 媒介接觸:從刻意關(guān)心到下意識(shí)關(guān)注
        二 信息傳播:傳授房屋租賃經(jīng)驗(yàn)
        三 情難自禁:永遠(yuǎn)的經(jīng)紀(jì)人
    第三節(jié) 抗擊疫情:“好學(xué)生”鏈家
        一 線上培訓(xùn)
        二 考試+心得
        三 視頻會(huì)議
        四 上班時(shí)間另行通知
第四章 歸納反思:媒介中的成長(zhǎng)
    第一節(jié) 搭建溝通的橋梁
        一 陌生人到客戶
        二 人際交往的能力
        三 深化認(rèn)知
    第二節(jié) 企業(yè)文化的烙印
        一 涵化后的鏈家人
        二 加班的誘惑
        三 群體的認(rèn)同
    第三節(jié) 作為載體的媒介
        一 交流的魅力
        二 印刷文字的記錄
        三 宣傳的力量
        四 網(wǎng)絡(luò)是第一生產(chǎn)力
結(jié)論
    第一節(jié) 個(gè)人感悟
        一 個(gè)人不是萬(wàn)能的
        二 想想說(shuō)話的好處
        三 媒介接觸和群體認(rèn)同
        四 操控媒介而不是媒介混亂
    第二節(jié) 未來(lái)展望
        一 權(quán)威的消失
        二 企業(yè)的轉(zhuǎn)型
        三 基礎(chǔ)的價(jià)值觀
        四 “解放”的思想
參考文獻(xiàn)
附錄
    附錄一 成文的原因
    附錄二 關(guān)于訪談
    附錄三 有趣的發(fā)現(xiàn)
    附錄四 鏈家與貝殼的前世今生
    附錄五 鏈家的免費(fèi)門(mén)店服務(wù)
致謝


【參考文獻(xiàn)】：
期刊論文
[1]在合縱連橫中走向善治[J]. 廖俊平.  中國(guó)房地產(chǎn). 2019(16)
[2]愛(ài)屋吉屋的O2O失敗[J]. 楊凡.  經(jīng)理人. 2019(04)
[3]房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人綜合素養(yǎng)探究[J]. 趙小旺,唐韋,楊嬋玉.  產(chǎn)業(yè)與科技論壇. 2019(05)
[4]互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代房地產(chǎn)銷(xiāo)售過(guò)程中的策略研究[J]. 張薇.  市場(chǎng)周刊. 2018(12)
[5]海外各國(guó)整治房地產(chǎn)中介亂象不手軟[J]. 張林.  中華建設(shè). 2018(08)
[6]鏈家如何“干掉”鏈家[J]. 齊婧.  中國(guó)房地產(chǎn). 2018(23)
[7]進(jìn)化中的鏈家戰(zhàn)略[J].   中國(guó)房地產(chǎn). 2018(23)
[8]經(jīng)紀(jì)人的六大黃金技能[J]. 柒石.  中國(guó)房地產(chǎn). 2016(29)
[9]美國(guó)房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人遇上中國(guó)買(mǎi)家[J]. 侯雋.  中國(guó)經(jīng)濟(jì)周刊. 2016(24)
[10]高職市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人業(yè)務(wù)素質(zhì)培養(yǎng)研究[J]. 楊穎.  天津職業(yè)院校聯(lián)合學(xué)報(bào). 2016(05)

碩士論文
[1]房產(chǎn)中介從業(yè)者“越軌”行為研究[D]. 丁亞民.上海師范大學(xué) 2019
[2]受眾與媒介—全媒體時(shí)代媒介與人的關(guān)系反思[D]. 程珊.華中農(nóng)業(yè)大學(xué) 2012



本文編號(hào)：3264835