【摘要】：房地產(chǎn)企業(yè)如何在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中爭(zhēng)得客戶(hù)，，贏得市場(chǎng)，己經(jīng)成了迫在眉睫的問(wèn)題�？蛻�(hù)關(guān)系管理系統(tǒng)在房地產(chǎn)企業(yè)中的應(yīng)用，可以幫助房地產(chǎn)企業(yè)改變經(jīng)營(yíng)理念及工作流程，從而更好地服務(wù)于廣大客戶(hù)。因此，在我國(guó)房地產(chǎn)業(yè)高速發(fā)展的今天，客戶(hù)關(guān)系管理系統(tǒng)(Customer Relationship Management-CRM)在房地產(chǎn)企業(yè)中的應(yīng)用具有現(xiàn)實(shí)意義。 本文以某房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)公司(A公司)實(shí)施客戶(hù)關(guān)系管理系統(tǒng)為背景，探討房地產(chǎn)企業(yè)客戶(hù)關(guān)系構(gòu)建問(wèn)題。在對(duì)當(dāng)前房地產(chǎn)CRM系統(tǒng)優(yōu)缺點(diǎn)進(jìn)行分析總結(jié)的基礎(chǔ)上，從房地產(chǎn)企業(yè)的客戶(hù)關(guān)系管理的實(shí)際出發(fā)，結(jié)合該項(xiàng)目實(shí)施期間對(duì)國(guó)內(nèi)部分房地產(chǎn)企業(yè)的實(shí)地調(diào)研情況，系統(tǒng)采用了基于J2EE開(kāi)發(fā)平臺(tái)、B/S模式的房地產(chǎn)企業(yè)的客戶(hù)關(guān)系管理信息系統(tǒng)設(shè)計(jì)方案。在對(duì)房地產(chǎn)企業(yè)CRM系統(tǒng)需求分析調(diào)研的基礎(chǔ)上，進(jìn)行了系統(tǒng)的數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)、三層結(jié)構(gòu)的系統(tǒng)設(shè)計(jì)以及系統(tǒng)功能設(shè)計(jì)，并對(duì)開(kāi)發(fā)流程中的關(guān)鍵步驟進(jìn)行了闡述。 通過(guò)系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)表明，房地產(chǎn)企業(yè)客戶(hù)關(guān)系管理系統(tǒng)的應(yīng)用可以有效的提高房地產(chǎn)行業(yè)的信息化水平，轉(zhuǎn)變房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)落后的經(jīng)營(yíng)理念，提升企業(yè)的管理水平。
【圖文】：

作用是對(duì)數(shù)據(jù)實(shí)行應(yīng)用操作，把數(shù)據(jù)通過(guò)的主要作用是對(duì)數(shù)據(jù)的存儲(chǔ)與檢索[11]�？瓦^(guò)客戶(hù)端訪問(wèn)數(shù)據(jù)庫(kù)，系統(tǒng)將用戶(hù)的數(shù)據(jù)BMS 上完成數(shù)據(jù)庫(kù)訪問(wèn)。 C/S 體系的結(jié)構(gòu)

數(shù)據(jù)實(shí)行應(yīng)用操作，把數(shù)據(jù)通過(guò)某種方式呈現(xiàn)在系用是對(duì)數(shù)據(jù)的存儲(chǔ)與檢索[11]�？蛻�(hù)端與服務(wù)器之訪問(wèn)數(shù)據(jù)庫(kù)，系統(tǒng)將用戶(hù)的數(shù)據(jù)庫(kù)訪問(wèn)請(qǐng)求提交成數(shù)據(jù)庫(kù)訪問(wèn)。 C/S 體系的結(jié)構(gòu)如圖 1-1 所示。圖 1-1 C/S 的基本結(jié)構(gòu)圖構(gòu)是在C/S結(jié)構(gòu)模式上發(fā)展起來(lái)的新網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)模式其
【學(xué)位授予單位】：電子科技大學(xué)
【學(xué)位級(jí)別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2012
【分類(lèi)號(hào)】：TP311.52

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本文編號(hào)：2710485