【摘要】：伴隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展,人們的生活水平得到了極大的提升,國(guó)民的受眾意識(shí)和消費(fèi)結(jié)構(gòu)同時(shí)在升級(jí)轉(zhuǎn)變。消費(fèi)者越來(lái)越為自己的“滿足感”買單,但是制造型企業(yè)卻面臨著創(chuàng)新力不足而導(dǎo)致的產(chǎn)量生產(chǎn)過(guò)剩、產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重、競(jìng)爭(zhēng)白熱化等問(wèn)題。這就需要企業(yè)從整體策略出發(fā),以數(shù)據(jù)、戰(zhàn)略、領(lǐng)導(dǎo)力、文化、創(chuàng)造力為閉環(huán),產(chǎn)品與服務(wù)質(zhì)量作為企業(yè)發(fā)展的核心問(wèn)題進(jìn)行整體優(yōu)化。企業(yè)在面對(duì)市場(chǎng)環(huán)境的多變及消費(fèi)者需求的演化中,服務(wù)設(shè)計(jì)作為企業(yè)全流程節(jié)點(diǎn)提升的關(guān)鍵要素,其導(dǎo)入于制造型企業(yè)是保持企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的保證。因此對(duì)于制造型的傳統(tǒng)門窗五金企業(yè)來(lái)說(shuō),如何通過(guò)導(dǎo)入服務(wù)設(shè)計(jì)及其思維,以口碑為定位的優(yōu)化用戶體驗(yàn),服務(wù)流程再造,從而保證商業(yè)上的成功是本論文的研究重點(diǎn)。本文研究目標(biāo)是建立服務(wù)設(shè)計(jì)應(yīng)用于制造型企業(yè)完整的設(shè)計(jì)體系模型,推進(jìn)此模型為基礎(chǔ)的服務(wù)設(shè)計(jì)在門窗五金制造型企業(yè)品牌發(fā)展的具體應(yīng)用,最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)的品牌價(jià)值提升。首先,研究課題以服務(wù)設(shè)計(jì)、品牌構(gòu)建及其相關(guān)理論學(xué)科為基礎(chǔ),結(jié)合當(dāng)前消費(fèi)市場(chǎng)環(huán)境、制造型企業(yè)品牌的本質(zhì)內(nèi)容和發(fā)展路徑,對(duì)服務(wù)設(shè)計(jì)應(yīng)用于制造型企業(yè)品牌發(fā)展的重要性進(jìn)行論證。其次,通過(guò)以服務(wù)設(shè)計(jì)及其相關(guān)學(xué)科的理論為支撐,通過(guò)論述服務(wù)設(shè)計(jì)五行創(chuàng)新理論應(yīng)用以及專家討論法形成的品牌價(jià)值影響因素的結(jié)構(gòu)模型,論證服務(wù)設(shè)計(jì)思維在制造型企業(yè)品牌的必要性。然后,對(duì)服務(wù)設(shè)計(jì)要素與制造型企業(yè)品牌價(jià)值提升的具體應(yīng)用進(jìn)行研究。以制造型的門窗五金企業(yè)為應(yīng)用案例,通過(guò)用戶研究和消費(fèi)者需求分析明確產(chǎn)品設(shè)計(jì)模式架構(gòu),以五行創(chuàng)新理論為研究背書,明確利益相關(guān)者,利用問(wèn)卷調(diào)查的方式收集需求信息,進(jìn)行用戶畫像調(diào)研,最終呈現(xiàn)用戶畫像模型,形成服務(wù)設(shè)計(jì)在門窗五金企業(yè)品牌價(jià)值提升的方式方法。最后,通過(guò)服務(wù)設(shè)計(jì)方法在亞薩合萊國(guó)強(qiáng)五金品牌價(jià)值提升的實(shí)踐案例,從產(chǎn)品、品牌、渠道三位為一體進(jìn)行服務(wù)設(shè)計(jì)要素全流程應(yīng)用,導(dǎo)入商業(yè)模式使設(shè)計(jì)效益最大化,實(shí)現(xiàn)最終商業(yè)愿景。
【學(xué)位授予單位】：齊魯工業(yè)大學(xué)
【學(xué)位級(jí)別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2019
【分類號(hào)】：F426.4;F273.2

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本文編號(hào)：2678169