發(fā)布時間：2018-01-19 13:23

  本文關(guān)鍵詞： 平衡計分卡 戰(zhàn)略管理 X衣柜企業(yè) 業(yè)績評價　出處：《安徽農(nóng)業(yè)大學(xué)》2014年碩士論文　論文類型：學(xué)位論文

【摘要】：定制化整體衣柜從二十一世紀初進入中國,經(jīng)歷了十幾年的高速發(fā)展期,到今日,消費者需求日漸增強,普通的衣柜已經(jīng)無法滿足裝修的需要,定制化時代到來。建材市場跟房地產(chǎn)市場息息相關(guān),房地產(chǎn)市場的崛起也為定制衣柜提供了發(fā)展的契機。面對這樣的發(fā)展機遇,X家居有限公司2003年進入中國,2011年上市,成為X家居股份有限公司,也成為了中國第一家上市的衣柜公司。他的發(fā)展順應(yīng)了大的潮流與局勢,也成功地使自己成為衣柜行業(yè)的龍頭老大。雖然X品牌衣柜在衣柜行業(yè)的地位不可撼動,但是隨著公司戰(zhàn)略的轉(zhuǎn)變,公司業(yè)務(wù)力圖從衣柜發(fā)展為集衣柜、鞋柜、櫥柜等多項業(yè)務(wù)于一體的企業(yè)。公司的這些策略為公司帶來新的發(fā)展機遇。戰(zhàn)略評價是戰(zhàn)略管理的環(huán)節(jié)之一。戰(zhàn)略管理是企業(yè)經(jīng)營的重要管理模塊,在企業(yè)的發(fā)展過程中具有舉足輕重的作用。X衣柜公司制定了其自身戰(zhàn)略管理策略,并在公司中貫徹實施。本文通過平衡計分卡,對X衣柜公司的戰(zhàn)略實施進行業(yè)績評價,通過各種指標來評價公司戰(zhàn)略實施的財務(wù)、客戶、內(nèi)部流程、學(xué)習(xí)與成長四個方面,來評價整個戰(zhàn)略實施的好壞。通過對X衣柜公司戰(zhàn)略地圖的繪制,找出衡量X衣柜公司戰(zhàn)略經(jīng)營的財務(wù)、客戶、內(nèi)部流程、學(xué)習(xí)與成長四個方面的關(guān)鍵因素,并選出相應(yīng)的KPI指標。對于選定的指標,通過層次分析法進行權(quán)重分析。先通過德爾菲法請專家對指標進行打分,將打分的平均值進行運算和處理,借助Expert Choice軟件,對數(shù)據(jù)進行分析。通過一致性檢驗,可以相對得出數(shù)據(jù)的科學(xué)性。然后,計算得出KPI指標相應(yīng)的系數(shù)。在對X衣柜公司進行戰(zhàn)略評價的過程中,通過對X衣柜公司的公司層、部門層、員工層進行調(diào)研,得到各指標相應(yīng)的現(xiàn)有值與目標值。通過比重法對各指標數(shù)值進行無量綱處理,使得指標值變得易于計算與比較。通過無量綱處理的評價值,以及相應(yīng)的指標權(quán)重,可以得出各指標數(shù)值與權(quán)重之積的和。通過這個結(jié)果進行比較與評價公司層、部門層、員工層三個層面戰(zhàn)略實施的好壞。通過對比較的結(jié)果進行分析,可以提出相應(yīng)x衣柜公司在戰(zhàn)略實施過程中的對策與建議。第一,加強客戶服務(wù),提高市場占有率；第二,建立從領(lǐng)導(dǎo)到員工的服務(wù)意識：第三,加速員工培養(yǎng),吸納專業(yè)人才；第四,規(guī)范加盟商管理,統(tǒng)籌全公司發(fā)展。通過對這幾個策略進行實施,可以更好得促進X企業(yè)的有序發(fā)展。
[Abstract]:Custom-made overall wardrobe entered China at the beginning of 21th century, experienced a period of more than ten years of high-speed development, to today, consumer demand is increasing, ordinary wardrobe has been unable to meet the needs of decoration. The building materials market is closely related to the real estate market, and the rise of the real estate market also provides an opportunity for the development of custom wardrobe. X Home Co., Ltd. entered China in 2003, listed on 2011, became X Home Co., Ltd. and the first wardrobe company in China. His development followed the trend and situation. Although X brand wardrobe in the wardrobe industry position can not shake, but with the transformation of the company's strategy, the company's business from wardrobe to wardrobe, shoes cabinet. Cabinet and other business in one of the enterprises. These strategies for the company to bring new development opportunities. Strategic evaluation is one of the links of strategic management. Strategic management is an important management module of enterprise management. X wardrobe company has formulated its own strategic management strategy, and implemented in the company. This paper through the balanced scorecard. X wardrobe company strategy implementation performance evaluation, through a variety of indicators to evaluate the company's strategy implementation of the financial, customer, internal processes, learning and growth four aspects. To evaluate the implementation of the whole strategy. Through the drawing of the strategic map of the X wardrobe company, find out the key factors to measure the financial, customer, internal process, learning and growth of the strategic management of the X wardrobe company. And select the corresponding KPI indicators. For the selected indicators, the Analytic hierarchy process is used to analyze the weights. First, experts are asked to score the indicators by Delphi method, and the average value of the scoring is calculated and processed. With the help of Expert Choice software, the data are analyzed. Through the consistency test, we can get the scientific nature of the data. Then. Calculate the corresponding coefficient of KPI index. In the process of strategic evaluation of X wardrobe company, through the company layer, department level, staff level of X wardrobe company to carry on the investigation. The corresponding existing values and target values of each index are obtained. The dimensionless treatment of each index value is carried out by the specific gravity method, which makes the index value easy to calculate and compare, and the evaluation value through dimensionless processing. As well as the corresponding index weight, we can get the sum of the product of each index value and weight. Through this result, we can compare and evaluate the company level, department level. Through the analysis of the comparative results, we can put forward the corresponding X wardrobe company in the strategy implementation process of countermeasures and suggestions. First, strengthen customer service. Increase market share; Second, establish the service consciousness from leadership to staff: third, accelerate staff training and absorb professional talents; In 4th, regulating the management of franchisees and coordinating the development of the whole company. Through the implementation of these strategies, we can better promote the orderly development of X enterprise.
【學(xué)位授予單位】：安徽農(nóng)業(yè)大學(xué)
【學(xué)位級別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2014
【分類號】：F426.88;F272

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本文編號：1444359