發(fā)布時間：2017-10-30 09:21

  本文關鍵詞：俊發(fā)地產(chǎn)銷售管理信息系統(tǒng)的研究與分析

  更多相關文章： 俊發(fā)地產(chǎn) 銷售管理 信息系統(tǒng) 需求分析 UML建模

【摘要】：隨著房地產(chǎn)市場競爭日趨激烈,全國各大一線地產(chǎn)開發(fā)商進駐昆明,對云南俊發(fā)地產(chǎn)龍頭老大的地位形成威脅。目前,我國房地產(chǎn)企業(yè)的銷售管理模式正處在從“以產(chǎn)品為中心”向“以客戶為中心”過渡的轉型階段。能有效地抓住意向客戶,并達成交易已經(jīng)成為提高房地產(chǎn)企業(yè)競爭力和品牌價值的核心。在競爭激烈的房地產(chǎn)市場中,怎樣刺激消費,讓更多的客戶進行房地產(chǎn)交易,逐漸成為房地產(chǎn)企業(yè)所面臨的核心問題,這也是房地產(chǎn)投資人關心得熱點問題。對云南俊發(fā)地產(chǎn)銷售管理信息系統(tǒng)進行研究,能夠?qū)ζ髽I(yè)與房產(chǎn)客戶之間進行更有效的溝通與聯(lián)系,提高客戶滿意度,而銷售管理信息系統(tǒng)的引入也是一種新的信息技術的運用。銷售管理信息系統(tǒng)在房地產(chǎn)企業(yè)中的應用,能有效轉變房地產(chǎn)企業(yè)的經(jīng)營管理理念,促進房產(chǎn)交易工作流程,提高工作效率,為更多有效客戶提供優(yōu)質(zhì)服務。 論文介紹了項目研發(fā)的背景意義、國內(nèi)外同類研究的現(xiàn)狀,結合云南俊發(fā)地產(chǎn)公司銷售管理的實際情況,分析了原有業(yè)務流程,針對原有管理中的不足進行了業(yè)務流程再造,以滿足新的管理模式和市場需求。論文對系統(tǒng)進行了詳細的功能分析和數(shù)據(jù)分析。采用UML建模語言給出了系統(tǒng)的用例圖和包圖,并進行了詳細描述；采用類圖和關系表對數(shù)據(jù)庫進行了詳細的設計�？“l(fā)地產(chǎn)銷售管理信息系統(tǒng)分為六大功能管理模塊：客戶信息管理模塊、市場營銷管理模塊、交易管理模塊、數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析模塊、售后服務模塊和系統(tǒng)管理模塊,各模塊之間相互作用有機完成并實現(xiàn)銷售管理信息系統(tǒng)的各項功能。該系統(tǒng)具有完善的權限管理功能,可以根據(jù)管理人員設定的權限對系統(tǒng)進行使用。該系統(tǒng)的開發(fā)應用,對俊發(fā)地產(chǎn)的市場營銷管理和信息化管理水平的提高,有著重要的現(xiàn)實意義和實用價值。
【關鍵詞】：俊發(fā)地產(chǎn) 銷售管理 信息系統(tǒng) 需求分析 UML建模
【學位授予單位】：云南大學
【學位級別】：碩士
【學位授予年份】：2015
【分類號】：TP311.52
【目錄】：

• 摘要3-4
• Abstract4-8
• 第一章 緒論8-13
• 1.1 項目背景及研究意義8-10
• 1.1.1 項目背景8-9
• 1.1.2 項目研究的意義9-10
• 1.2 國內(nèi)外研究概況與應用現(xiàn)狀10
• 1.3 研究內(nèi)容及本文工作10-12
• 1.3.1 研究內(nèi)容11
• 1.3.2 本文的主要工作11-12
• 1.4 論文結構12-13
• 第二章 業(yè)務分析13-34
• 2.1 業(yè)務描述13-15
• 2.1.1 組織結構分析13-14
• 2.1.2 業(yè)務問題概述14-15
• 2.2 原有業(yè)務流程分析15-18
• 2.2.1 客戶管理流程15-16
• 2.2.2 交易管理流程16-17
• 2.2.3 報表管理流程17
• 2.2.4 售后服務流程17-18
• 2.3 業(yè)務流程再造18-34
• 2.3.1 客戶信息管理流程18-21
• 2.3.2 市場營銷管理流程21-25
• 2.3.3 交易管理流程25-29
• 2.3.4 數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析流程29-31
• 2.3.5 售后服務流程31-32
• 2.3.6 系統(tǒng)管理流程32-34
• 第三章 功能分析34-69
• 3.1 角色分析34
• 3.2 系統(tǒng)用例分析34-62
• 3.2.1 總體用例分析34-35
• 3.2.2 子用例分析35-62
• 3.2.2.1 客戶信息管理用例35-40
• 3.2.2.2 市場營銷管理用例40-47
• 3.2.2.3 交易管理用例47-55
• 3.2.2.4 數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析用例55-58
• 3.2.2.5 售后服務用例58-60
• 3.2.2.6 系統(tǒng)管理用例60-62
• 3.3 系統(tǒng)功能包圖62-69
• 3.3.1 總體功能包圖63-64
• 3.3.2 子功能包圖64-69
• 3.3.2.1 客戶信息管理包圖64-65
• 3.3.2.2 市場營銷管理包圖65-66
• 3.3.2.3 交易管理包圖66-67
• 3.3.2.4 數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析包圖67
• 3.3.2.5 售后服務包圖67-68
• 3.3.2.6 系統(tǒng)管理包圖68-69
• 第四章 數(shù)據(jù)分析69-81
• 4.1 功能數(shù)據(jù)分析69-74
• 4.1.1 客戶信息管理縮略圖70
• 4.1.2 市場營銷管理縮略圖70-71
• 4.1.3 交易管理管理縮略圖71-72
• 4.1.4 數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析管理縮略圖72-73
• 4.1.5 售后服務縮略圖73
• 4.1.6 系統(tǒng)管理縮略圖73-74
• 4.2 實體類關系分析74
• 4.3 數(shù)據(jù)庫表74-81
• 第五章 總結與展望81-83
• 5.1 總結81
• 5.2 展望81-83
• 參考文獻83-84
• 致謝84

【參考文獻】

中國期刊全文數(shù)據(jù)庫 前2條

1 趙佳菲;;電子商務環(huán)境下的客戶關系管理研究[J];北方工業(yè)大學學報;2010年02期

2 沈玲娜;;房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)的客戶關系管理[J];中國市場;2012年28期

，

本文編號：1117066