本文關(guān)鍵詞：基于DEA方法的O2O電商網(wǎng)站效率評估及影響因素研究

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【摘要】：隨著互聯(lián)網(wǎng)與生活服務(wù)的不斷結(jié)合發(fā)展,線上對線下的電子商務(wù)模式(Online To Offline,簡稱O2O)正急速發(fā)展,但目前并不完善,O2O電子商務(wù)網(wǎng)站設(shè)計是否合理、效率如何、其影響因素是什么是非常值得研究的內(nèi)容。本文首先對過往中外文獻(xiàn)進(jìn)行閱讀研究,分析了目前O2O電子商務(wù)的情況,總結(jié)研究電商網(wǎng)站效率評估的方法和結(jié)論。然后構(gòu)建O2O網(wǎng)站評價指標(biāo)體系,從餐飲、旅游、家政、母嬰、婚慶、汽車、教育、房地產(chǎn)、綜合9個領(lǐng)域選取21個O2O電子商務(wù)網(wǎng)站作為研究樣本,運(yùn)用數(shù)據(jù)包絡(luò)分析法(Data Envelope Analysis,簡稱DEA)對O2O電子商務(wù)網(wǎng)站效率進(jìn)行評估。通過對O2O電商網(wǎng)站的技術(shù)效率、純技術(shù)效率、規(guī)模效率、超效率值、投入冗余率和產(chǎn)出不足率的分析,得出了目前O2O電商網(wǎng)站的效率現(xiàn)狀及相對有效網(wǎng)站的穩(wěn)定性,并根據(jù)投入產(chǎn)出要素的改進(jìn)方向提出對非有效O2O網(wǎng)站具體優(yōu)化建議,從而構(gòu)建了一套較為完整的基于DEA方法O2O電商網(wǎng)站效率評價模式。結(jié)果顯示:被評估的21家O2O電子商務(wù)網(wǎng)站中52.38%網(wǎng)站為非有效,O2O網(wǎng)站效率整體較低,并且兩極分化較為嚴(yán)重;O2O網(wǎng)站投入冗余率和產(chǎn)出不足率較高;家政領(lǐng)域和婚慶領(lǐng)域的O2O網(wǎng)站保持相對有效的穩(wěn)定性低于其他類型O2O電商網(wǎng)站。其次,從環(huán)境、管理、消費(fèi)者等宏觀角度采用文獻(xiàn)研究和德爾菲法結(jié)合的定性方法構(gòu)建影響O2O電商網(wǎng)站效率評價指標(biāo)體系;然后使用解釋結(jié)構(gòu)模型法分析10個影響因素之間的關(guān)系,得出O2O電商網(wǎng)站效率影響因素多層遞階解釋結(jié)構(gòu)模型,該模型顯示管理機(jī)制、誠信機(jī)制、行業(yè)規(guī)范是影響O2O電商網(wǎng)站效率的根源因素;網(wǎng)站安全、網(wǎng)站吸引力、用戶反饋機(jī)制是影響O2O網(wǎng)站效率的直接因素。最后,文章采取案例分析法對美團(tuán)網(wǎng)站效率和影響因素進(jìn)行了分析,驗(yàn)證對O2O網(wǎng)站效率評估的結(jié)果,并分析了美團(tuán)網(wǎng)成功和不足之處,為O2O企業(yè)提供參考。綜上所述,文章基于DEA方法評估O2O電子商務(wù)網(wǎng)站效率,發(fā)現(xiàn)其目前效率狀況和需改進(jìn)的方面;提出了影響O2O網(wǎng)站效率影響指標(biāo)體系,通過解釋結(jié)構(gòu)模型分析影響因素的關(guān)系;并通過案例分析,進(jìn)一步驗(yàn)證了文章的結(jié)果。
【關(guān)鍵詞】：O2O 電子商務(wù)網(wǎng)站 效率 DEA 解釋結(jié)構(gòu)模型
【學(xué)位授予單位】：華南理工大學(xué)
【學(xué)位級別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2016
【分類號】：F724.6
【目錄】：

• 摘要5-6
• ABSTRACT6-10
• 第一章 緒論10-16
• 1.1 研究背景10-11
• 1.2 研究目的和意義11-13
• 1.2.1 研究目的11-12
• 1.2.2 研究意義12-13
• 1.3 研究內(nèi)容與方法13
• 1.3.1 研究內(nèi)容13
• 1.3.2 研究方法13
• 1.4 論文創(chuàng)新點(diǎn)13-14
• 1.5 論文結(jié)構(gòu)與研究框架14-16
• 第二章 文獻(xiàn)綜述16-27
• 2.1 O2O電子商務(wù)16-23
• 2.1.1 O2O電子商務(wù)定義16-17
• 2.1.2 O2O商業(yè)模式的優(yōu)點(diǎn)與缺點(diǎn)17-20
• 2.1.3 我國O2O模式的發(fā)展現(xiàn)狀20-23
• 2.2 國內(nèi)外網(wǎng)站效率評估研究現(xiàn)狀23-25
• 2.2.1 網(wǎng)站效率研究方法23-24
• 2.2.2 國外電子商務(wù)網(wǎng)站效率研究現(xiàn)狀24-25
• 2.2.3 國內(nèi)電子商務(wù)網(wǎng)站效率研究現(xiàn)狀25
• 2.3 國內(nèi)外對于網(wǎng)站效率影響因素研究現(xiàn)狀25-26
• 2.4 本章小結(jié)26-27
• 第三章 O2O電子商務(wù)網(wǎng)站效率研究27-47
• 3.1 數(shù)據(jù)包絡(luò)分析法理論基礎(chǔ)27-33
• 3.1.1 DEA理論的產(chǎn)生27
• 3.1.2 DEA方法的基本思路27-29
• 3.1.3 DEA方法的基本概念29-30
• 3.1.4 DEA方法的基本模型30-32
• 3.1.5 DEA的優(yōu)點(diǎn)及局限32-33
• 3.2 構(gòu)建DEA效率評價體系33-37
• 3.2.1 決策單元的確定34-35
• 3.2.2 投入及產(chǎn)出指標(biāo)的篩選35-37
• 3.3 DEA模型的選取37-39
• 3.4 O2O電子商務(wù)網(wǎng)站效率評價39-45
• 3.4.1 投入、產(chǎn)出指標(biāo)數(shù)據(jù)的采集39
• 3.4.2 描述性數(shù)據(jù)分析39
• 3.4.3 O2O電子商務(wù)網(wǎng)站效率評估39-45
• 3.5 對于O2O網(wǎng)站的建議45
• 3.6 本章小結(jié)45-47
• 第四章 O2O電商網(wǎng)站效率影響因素研究47-61
• 4.1 O2O電商網(wǎng)站效率影響因素的識別47-49
• 4.1.1 識別影響因素的方法47
• 4.1.2 文獻(xiàn)法識別影響網(wǎng)站效率宏觀層面47-49
• 4.2 德爾菲法識別具體影響因素49-53
• 4.3 O2O網(wǎng)站效率影響因素的分析53-54
• 4.4 建立O2O網(wǎng)站效率影響因素解釋結(jié)構(gòu)模型54-59
• 4.4.1 解釋結(jié)構(gòu)模型54-55
• 4.4.2 ISM工作步驟55-56
• 4.4.3 成立ISM研究小組56-57
• 4.4.4 解釋結(jié)構(gòu)模型的建立過程57-59
• 4.4.5 構(gòu)建O2O電商網(wǎng)站效率影響因素解釋結(jié)構(gòu)模型59
• 4.5 O2O電商網(wǎng)站效率影響因素解釋結(jié)構(gòu)模型分析59-60
• 4.6 本章小結(jié)60-61
• 第五章 案例分析61-67
• 5.1 美團(tuán)網(wǎng)的基本情況61-62
• 5.1.1 基本情況介紹61
• 5.1.2 美團(tuán)網(wǎng)的運(yùn)營模式61-62
• 5.2 美團(tuán)網(wǎng)站效率分析62-63
• 5.3 美團(tuán)網(wǎng)站效率影響因素分析63-66
• 5.4 本章小結(jié)66-67
• 結(jié)論67-69
• 參考文獻(xiàn)69-73
• 附錄 1：投入、產(chǎn)出指標(biāo)具體數(shù)據(jù)73-75
• 附錄 2：投入、產(chǎn)出指標(biāo)相關(guān)性分析結(jié)果75-76
• 附錄 3：問卷調(diào)查 176-77
• 附錄 4：問卷調(diào)查 277-78
• 附錄 5：調(diào)查問卷 378-79
• 攻讀碩士學(xué)位期間取得的研究成果79-80
• 致謝80-81
• 答辯委員會對論文的評定意見81

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本文編號：1069750