本文關(guān)鍵詞：房地產(chǎn)住宅市場營銷與顧客滿意度研究，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。

天津大學(xué) 博士學(xué)位論文 房地產(chǎn)住宅市場營銷與顧客滿意度研究 姓名：馬瑩 申請學(xué)位級別：博士 專業(yè)：管理科學(xué)與工程 指導(dǎo)教師：劉金蘭 2011-11 中文摘要 隨著我國國民經(jīng)濟與人民生活水平的快速發(fā)展和穩(wěn)定提高，我國房地產(chǎn)住宅 產(chǎn)業(yè)已經(jīng)進入高速發(fā)展階段，并已成為我國國民經(jīng)濟發(fā)展的重要支柱產(chǎn)業(yè)之一。 但是，由于我國房地產(chǎn)住宅市場起步很晚，尚處于初級發(fā)展階段，不可避免地會 遇到許多發(fā)展中的問題。在此背景下，深入探討房地產(chǎn)住宅市場營銷與顧客滿意 度問題，無疑對促進我國房地產(chǎn)住宅市場的健康發(fā)展具有重要的理論與現(xiàn)實意 義。 第一章首先在分析房地產(chǎn)住宅市場發(fā)展意義基礎(chǔ)上，合理界定了論文研究 目標，以及論文研究內(nèi)容與體系結(jié)構(gòu)。 第二章分析了房地產(chǎn)的基本內(nèi)涵及其基本特征；在探討市場與市場機制基礎(chǔ) 上，清晰定義了房地產(chǎn)市場的基本概念，剖析了房地產(chǎn)市場運行機制；探討了住 宅產(chǎn)業(yè)化發(fā)展趨勢；分析了住宅裝修的基本要求。 第三章首先在分析市場營銷內(nèi)涵基礎(chǔ)上，對主要市場營銷理論進行了系統(tǒng)分 析；討論了目前我國市場營銷理論發(fā)展的基本現(xiàn)狀以及房地產(chǎn)市場營銷所存在問 題。 第四章分析了傳統(tǒng)營銷觀念所存在的根本性問題；在探討顧客滿意度基本 內(nèi)涵基礎(chǔ)上，研究了顧客滿意度與顧客忠誠之間的內(nèi)在關(guān)系；深入剖析了關(guān)于顧 客滿意度的觀測與變量多重相關(guān)性問題，提出了運用結(jié)構(gòu)方程原理解決房地產(chǎn)住 宅市場顧客滿意度模型構(gòu)建及變量多重共線性問題的整體解決方案。 第五章首先對QLHY項目進行了深入的市場分析；綜合運用房地產(chǎn)市場營 銷原理，進行了系統(tǒng)的QLHY項目營銷推廣策劃研究工作；并在上述研究基礎(chǔ) 上

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