本文關(guān)鍵詞：基于退換貨評(píng)價(jià)的C2C電子商務(wù)賣家信用評(píng)價(jià)模型研究

  更多相關(guān)文章： 退換貨 C2C電子商務(wù)網(wǎng)站 賣家信用 評(píng)價(jià)模型

【摘要】：在我國(guó)眾多的電子商務(wù)模式中,C2C電子商務(wù)發(fā)展最為迅速。根據(jù)易觀國(guó)際發(fā)布的2012年1月最新統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示,2011年,我國(guó)C2C電子商務(wù)交易規(guī)模達(dá)到了2310億元,實(shí)現(xiàn)了50.2%的高增長(zhǎng),預(yù)計(jì)到2013年市場(chǎng)交易額將要達(dá)到7450億元,我國(guó)C2C電子商務(wù)發(fā)展迎來(lái)了新的機(jī)遇。但是在C2C電子商務(wù)發(fā)展過(guò)程中,由于網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物本身的特殊性即網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的虛擬性,交易雙方在交易的過(guò)程中是不能實(shí)現(xiàn)一手交錢一手交貨的,所以這就為網(wǎng)絡(luò)欺詐行為的發(fā)生提供了空間,如賣家信用問(wèn)題、商品質(zhì)量問(wèn)題、換貨問(wèn)題、商品和商品描述不一致問(wèn)題、物流問(wèn)題和退貨問(wèn)題等,并且這些問(wèn)題會(huì)隨著網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物規(guī)模的擴(kuò)大日漸突出,尤其是在基于C2C的電子商務(wù)平臺(tái)的網(wǎng)上的交易,這些問(wèn)題的出現(xiàn)大大降低了消費(fèi)者對(duì)電子商務(wù)的信任,嚴(yán)重的阻礙了C2C電子商務(wù)的發(fā)展。因此,本文以淘寶網(wǎng)為例,針對(duì)基于退換貨評(píng)價(jià)的C2C電子商務(wù)賣家信用評(píng)價(jià)模型做研究。 本文首先對(duì)基于退換貨評(píng)價(jià)的C2C電子商務(wù)賣家信用評(píng)價(jià)模型的研究背景和國(guó)內(nèi)外研究現(xiàn)狀進(jìn)行了研究,提出了基于退換貨評(píng)價(jià)的C2C電子商務(wù)賣家信用評(píng)價(jià)模型的發(fā)展趨勢(shì)；然后對(duì)和基于退換貨評(píng)價(jià)的C2C電子商務(wù)賣家信用評(píng)價(jià)模型相關(guān)的概念進(jìn)行概述,包括電子商務(wù)概述、C2C電子商務(wù)的概述以及信用評(píng)價(jià)模型概述；接著構(gòu)建基于退換貨評(píng)價(jià)的C2C電子商務(wù)賣家信用評(píng)價(jià)模型,包括C2C電子商務(wù)信用評(píng)價(jià)模型、構(gòu)建以淘寶網(wǎng)為例的基于退貨評(píng)價(jià)的C2C電子商務(wù)賣家信用評(píng)價(jià)模型、構(gòu)建以淘寶網(wǎng)為例的基于換貨評(píng)價(jià)的C2C電子商務(wù)賣家信用評(píng)價(jià)模型和構(gòu)建以淘寶網(wǎng)為例的基于退換貨評(píng)價(jià)的C2C電子商務(wù)賣家信用評(píng)價(jià)影響因素模型。分析出影響基于退換貨評(píng)價(jià)的C2C電子商務(wù)賣家信用評(píng)價(jià)模型的9個(gè)因素；接下來(lái),通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查法,從信度分析、效度分析、因子分析和研究假設(shè)幾個(gè)方面對(duì)所得數(shù)據(jù)進(jìn)行分析,分析結(jié)束后對(duì)模型進(jìn)行修正,得到了修正后的影響因素模型、修正后的基于退貨評(píng)價(jià)的C2C電子商務(wù)賣家信用評(píng)價(jià)模型和基于換貨的C2C電子商務(wù)賣家信用評(píng)價(jià)模型。最后對(duì)研究結(jié)果進(jìn)行總結(jié),包括研究結(jié)果討論、本研究的局限和研究展望。 通過(guò)對(duì)C2C電子商務(wù)網(wǎng)站的典型代表—淘寶網(wǎng)的調(diào)查研究發(fā)現(xiàn),基于退換貨評(píng)價(jià)的C2C電子商務(wù)賣家信用評(píng)價(jià)模型和7個(gè)因素有關(guān),分別是信用評(píng)價(jià)等級(jí)劃分的詳細(xì)與否、評(píng)價(jià)用戶信用等級(jí)、交易金額的大小、按時(shí)間段劃分賣家信用等級(jí)、退貨后評(píng)價(jià)、退貨評(píng)價(jià)規(guī)則的設(shè)定和換貨評(píng)價(jià)規(guī)則的設(shè)定。基于退換貨評(píng)價(jià)的C2C電子商務(wù)網(wǎng)站應(yīng)該考慮這7個(gè)因素來(lái)完善C2C電子商務(wù)賣家信用評(píng)價(jià)模型,對(duì)于提高買家對(duì)于C2C電子商務(wù)網(wǎng)站的信任感、提升C2C電子商務(wù)網(wǎng)站的競(jìng)爭(zhēng)力起著重要作用。
【關(guān)鍵詞】：退換貨 C2C電子商務(wù)網(wǎng)站 賣家信用 評(píng)價(jià)模型
【學(xué)位授予單位】：東北財(cái)經(jīng)大學(xué)
【學(xué)位級(jí)別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2012
【分類號(hào)】：F724.6;F224
【目錄】：

• 摘要2-4
• Abstract4-9
• 1 緒論9-19
• 1.1 研究背景及意義9-11
• 1.1.1 研究背景9-10
• 1.1.2 研究意義10-11
• 1.2 國(guó)內(nèi)外研究現(xiàn)狀11-14
• 1.2.1 國(guó)外研究現(xiàn)狀11-13
• 1.2.2 國(guó)內(nèi)研究現(xiàn)狀13-14
• 1.3 發(fā)展趨勢(shì)14-15
• 1.4 研究方法及創(chuàng)新點(diǎn)15-16
• 1.4.1 研究方法15-16
• 1.4.2 研究創(chuàng)新點(diǎn)16
• 1.5 論文結(jié)構(gòu)16-18
• 1.6 本章小結(jié)18-19
• 2 C2C電子商務(wù)信用評(píng)價(jià)模型相關(guān)概念概述19-27
• 2.1 電子商務(wù)概述19-22
• 2.1.1 電子商務(wù)定義19
• 2.1.2 電子商務(wù)優(yōu)點(diǎn)19-20
• 2.1.3 電子商務(wù)模式20-22
• 2.2 C2C電子商務(wù)概述22-24
• 2.2.1 C2C電子商務(wù)的定義22
• 2.2.2 C2C電子商務(wù)的優(yōu)勢(shì)22-24
• 2.3 信用評(píng)價(jià)模型概述24-26
• 2.3.1 信用定義24-25
• 2.3.2 信用評(píng)價(jià)25-26
• 2.3.3 對(duì)電子商務(wù)信用進(jìn)行評(píng)價(jià)的重要性26
• 2.4 本章小結(jié)26-27
• 3 基于退換貨評(píng)價(jià)的C2C電子商務(wù)賣家信用評(píng)價(jià)模型的構(gòu)建27-48
• 3.1 C2C電子商務(wù)信用評(píng)價(jià)模型—以淘寶網(wǎng)為例27-34
• 3.1.1 現(xiàn)有C2C電子商務(wù)信用評(píng)價(jià)模型簡(jiǎn)介27-30
• 3.1.2 現(xiàn)有C2C電子商務(wù)信用評(píng)價(jià)模型存在的問(wèn)題30-31
• 3.1.3 改進(jìn)后的C2C電子商務(wù)信用評(píng)價(jià)模型31-34
• 3.2基于退貨評(píng)價(jià)的C2C電子商務(wù)賣家信用評(píng)價(jià)模型的構(gòu)建一以淘寶網(wǎng)為例34-41
• 3.2.1 現(xiàn)有C2C電子商務(wù)購(gòu)物網(wǎng)站退貨流程34-36
• 3.2.2 改進(jìn)后的C2C電子商務(wù)退貨流程36-38
• 3.2.3 現(xiàn)有的基于退貨評(píng)價(jià)的C2C電子商務(wù)賣家信用評(píng)價(jià)模型簡(jiǎn)介38-39
• 3.2.4 基于退貨評(píng)價(jià)的C2C電子商務(wù)賣家信用評(píng)價(jià)模型的構(gòu)建39-41
• 3.3 基于換貨評(píng)價(jià)的C2C電子商務(wù)賣家信用評(píng)價(jià)模型的構(gòu)建—以淘寶網(wǎng)為例41-45
• 3.3.1 C2C電子商務(wù)換貨流程41-44
• 3.3.2 現(xiàn)有的基于換貨評(píng)價(jià)的C2C電子商務(wù)賣家信用評(píng)價(jià)模型簡(jiǎn)介44
• 3.3.3 基于換貨評(píng)價(jià)的C2C電子商務(wù)賣家信用評(píng)價(jià)模型的構(gòu)建44-45
• 3.4 基于退換貨評(píng)價(jià)的C2C電子商務(wù)賣家信用評(píng)價(jià)影響因素模型的構(gòu)建45-47
• 3.4.1 模型研究假設(shè)總結(jié)45-46
• 3.4.2 模型影響因素研究46-47
• 3.5 本章小結(jié)47-48
• 4 問(wèn)卷調(diào)研及數(shù)據(jù)分析48-62
• 4.1 問(wèn)卷設(shè)計(jì)48-50
• 4.1.1 調(diào)查問(wèn)卷設(shè)計(jì)48-49
• 4.1.2 問(wèn)卷的預(yù)測(cè)試與問(wèn)卷調(diào)整49
• 4.1.3 問(wèn)卷的發(fā)放與回收49-50
• 4.2 數(shù)據(jù)分析50-56
• 4.2.1 樣本分析50-51
• 4.2.2 信度分析51-52
• 4.2.3 效度分析52-53
• 4.2.4 因子分析53-56
• 4.3 假設(shè)檢驗(yàn)56-59
• 4.4 基于退換貨評(píng)價(jià)的賣家信用評(píng)價(jià)模型的改進(jìn)59-61
• 4.4.1 影響因素模型的改進(jìn)59
• 4.4.2 基于退貨評(píng)價(jià)的賣家信用評(píng)價(jià)模型的改進(jìn)59-60
• 4.4.3 基于換貨評(píng)價(jià)的賣家信用評(píng)價(jià)模型的改進(jìn)60-61
• 4.5 本章小結(jié)61-62
• 5 總結(jié)62-66
• 5.1 研究結(jié)果討論62-63
• 5.2 研究局限63-64
• 5.3 研究展望64-66
• 附錄66-69
• 參考文獻(xiàn)69-73
• 后記73-74

【參考文獻(xiàn)】

中國(guó)期刊全文數(shù)據(jù)庫(kù) 前4條

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本文編號(hào)：771435