本文關(guān)鍵詞：新華保險(xiǎn)內(nèi)蒙古分公司發(fā)展戰(zhàn)略研究

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【摘要】：隨著我國(guó)GDP保持持續(xù)增長(zhǎng),社會(huì)保險(xiǎn)制度的改革,我國(guó)保險(xiǎn)行業(yè)歷經(jīng)三十年的發(fā)展,已經(jīng)形成巨大規(guī)模,與社會(huì)保障形成一個(gè)完整的社會(huì)保障體系,已經(jīng)成為國(guó)民經(jīng)濟(jì)主要的組成部分,勢(shì)必發(fā)揮越來越重要的作用。我國(guó)保險(xiǎn)市場(chǎng)在從不成熟到成熟的發(fā)展過程中,整個(gè)行業(yè)大體上要經(jīng)歷從單純追求保費(fèi)收入規(guī)模、到追求實(shí)際利潤(rùn)、再到實(shí)現(xiàn)個(gè)性化服務(wù)的三個(gè)階段。步入21世紀(jì),面對(duì)復(fù)雜的國(guó)內(nèi)外經(jīng)濟(jì)形勢(shì),中國(guó)保險(xiǎn)行業(yè)發(fā)展驅(qū)動(dòng)因素的效應(yīng)逐漸減弱,進(jìn)入了周期性調(diào)整階段,各項(xiàng)矛盾和問題逐漸顯現(xiàn),可以說,中國(guó)壽險(xiǎn)業(yè)已經(jīng)到了不得不進(jìn)行改革的階段。內(nèi)蒙古自治區(qū)作為中國(guó)地域最遼闊、礦產(chǎn)資源豐富的西部少數(shù)民族自治區(qū),,經(jīng)濟(jì)增速保持國(guó)內(nèi)領(lǐng)先水平,卻由于自身諸多不利因素的限制,導(dǎo)致保險(xiǎn)行業(yè)發(fā)展方面一直處于較低水平。內(nèi)蒙古壽險(xiǎn)行業(yè)發(fā)展歷程代表了我國(guó)大部分欠發(fā)達(dá)地區(qū)的發(fā)展特點(diǎn),可以說,研究?jī)?nèi)蒙古壽險(xiǎn)行業(yè)在轉(zhuǎn)型期的發(fā)展,對(duì)我國(guó)保險(xiǎn)行業(yè)發(fā)展具有典型示范作用。本文以國(guó)內(nèi)第三大壽險(xiǎn)企業(yè)——新華人壽保險(xiǎn)股份有限公司(以下簡(jiǎn)稱“新華保險(xiǎn)”)2004年在內(nèi)蒙古自治區(qū)設(shè)立的二級(jí)直管分公司為例進(jìn)行分析和闡述。通過剖析新華保險(xiǎn)內(nèi)蒙古分公司發(fā)展現(xiàn)狀,結(jié)合相關(guān)理論研究,利用SWOT分析方法,提出在當(dāng)前經(jīng)濟(jì)發(fā)展形式和企業(yè)現(xiàn)狀下的壽險(xiǎn)發(fā)展的思路和舉措,解決企業(yè)在經(jīng)營(yíng)管理實(shí)踐中遇到的各種問題,本文對(duì)新華保險(xiǎn)內(nèi)蒙古分公司的發(fā)展環(huán)境及發(fā)展條件進(jìn)行分析,提出“以客戶為中心”為核心的總體發(fā)展戰(zhàn)略及戰(zhàn)略實(shí)施的路徑。意在通過實(shí)現(xiàn)內(nèi)蒙新華發(fā)展戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型,為中西部城市型機(jī)構(gòu)的未來壽險(xiǎn)發(fā)展提供借鑒。
【關(guān)鍵詞】：新華保險(xiǎn) 內(nèi)蒙古分公司 發(fā)展戰(zhàn)略 客戶導(dǎo)向 價(jià)值成長(zhǎng)
【學(xué)位授予單位】：內(nèi)蒙古大學(xué)
【學(xué)位級(jí)別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2015
【分類號(hào)】：F842
【目錄】：

• 摘要4-5
• Abstract5-10
• 第一章 引言10-15
• 1.1 選題背景及研究意義10-11
• 1.2 國(guó)內(nèi)外研究現(xiàn)狀11-13
• 1.2.1 國(guó)外研究現(xiàn)狀11-12
• 1.2.2 國(guó)內(nèi)研究現(xiàn)狀12-13
• 1.3 研究思路與內(nèi)容簡(jiǎn)介13-15
• 1.3.1 研究思路13
• 1.3.2 研究?jī)?nèi)容簡(jiǎn)介13-15
• 第二章 新華保險(xiǎn)內(nèi)蒙古分公司發(fā)展現(xiàn)狀評(píng)述15-27
• 2.1 新華保險(xiǎn)公司簡(jiǎn)介15-18
• 2.1.1 新華保險(xiǎn)概述15-16
• 2.1.2 主營(yíng)業(yè)務(wù)發(fā)展16
• 2.1.3 所面向市場(chǎng)16
• 2.1.4 產(chǎn)品特色16-17
• 2.1.5 銷售網(wǎng)絡(luò)17
• 2.1.6 服務(wù)平臺(tái)17-18
• 2.2 新華保險(xiǎn)內(nèi)蒙古分公司發(fā)展歷程及現(xiàn)狀18-21
• 2.2.1 發(fā)展歷程18-19
• 2.2.2 發(fā)展現(xiàn)狀19-21
• 2.3 新華保險(xiǎn)內(nèi)蒙古分公司在發(fā)展中存在的問題21-27
• 2.3.1 人員流失高、增員難21-22
• 2.3.2 客戶關(guān)系亟待提升22-23
• 2.3.3 業(yè)務(wù)品質(zhì)仍需經(jīng)一步加強(qiáng)23-25
• 2.3.4 核心客戶發(fā)展?jié)摿Σ蛔?/span>25-27
• 第三章 新華保險(xiǎn)內(nèi)蒙古分公司發(fā)展環(huán)境分析27-38
• 3.1 宏觀環(huán)境分析27-31
• 3.1.1 政策法律環(huán)境分析27-29
• 3.1.2 經(jīng)濟(jì)環(huán)境分析29-30
• 3.1.3 社會(huì)文化環(huán)境分析30-31
• 3.2 行業(yè)環(huán)境分析31-36
• 3.2.1 行業(yè)基本特征分析31-32
• 3.2.2 行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境分析32-36
• 3.2.3 行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)分析36
• 3.3 發(fā)展機(jī)遇與威脅分析36-38
• 3.3.1 發(fā)展機(jī)遇分析36-37
• 3.3.2 發(fā)展威脅分析37-38
• 第四章 新華保險(xiǎn)內(nèi)蒙古分公司發(fā)展條件分析38-49
• 4.1 資源條件分析38-42
• 4.1.1 產(chǎn)品開發(fā)資源38-39
• 4.1.2 人力資源條件分析39-40
• 4.1.3 企業(yè)文化條件分析40-42
• 4.2 能力條件分析42-46
• 4.2.1 管理能力條件分析42-45
• 4.2.2 人力管理體系分析45-46
• 4.2.3 服務(wù)能力條件分析46
• 4.3 優(yōu)勢(shì)分析46-47
• 4.3.1 產(chǎn)品豐富,可以滿足客戶不同階段需求46-47
• 4.3.2 高價(jià)值的產(chǎn)品比較高,有利于企業(yè)價(jià)值提升47
• 4.3.3 培訓(xùn)體系完善,隊(duì)伍成長(zhǎng)速度快47
• 4.4 劣勢(shì)分析47-49
• 4.4.1 服務(wù)流于形式,客戶滿意度低47-48
• 4.4.2 管理人才和專業(yè)人才缺乏,不利于公司健康發(fā)展48
• 4.4.3 客戶分析能力較弱,不能為銷售提供數(shù)據(jù)支持48-49
• 第五章 新華保險(xiǎn)內(nèi)蒙古分公司發(fā)展戰(zhàn)略選擇49-55
• 5.1 SWOT分析49-50
• 5.2 總體發(fā)展戰(zhàn)略50
• 5.3 戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)50-51
• 5.4 目標(biāo)市場(chǎng)定位51
• 5.5 戰(zhàn)略發(fā)展路徑51-55
• 5.5.1 運(yùn)用差異化的產(chǎn)品組合,匹配推動(dòng)不同客戶群的獲取51-52
• 5.5.2 匹配不同客戶群采取不同的渠道覆蓋模式52
• 5.5.3 重視客戶關(guān)系經(jīng)營(yíng),探索服務(wù)營(yíng)銷模式52-55
• 第六章 新華保險(xiǎn)內(nèi)蒙古分公司戰(zhàn)略實(shí)施的保障措施55-58
• 6.1 強(qiáng)健營(yíng)銷隊(duì)伍、推動(dòng)價(jià)值增長(zhǎng)55-56
• 6.2 渠道服務(wù)流程改良、防范業(yè)務(wù)品質(zhì)下滑56
• 6.3 提升運(yùn)營(yíng)支持能力,提高客戶滿意度56
• 6.4 信息技術(shù)支撐、保障客戶關(guān)系長(zhǎng)久提升56-57
• 6.5 搭建高素質(zhì)人才隊(duì)伍、全面提升管理能力57-58
• 第七章 結(jié)論及展望58-59
• 7.1 研究結(jié)論58
• 7.2 進(jìn)一步研究展望58-59
• 參考文獻(xiàn)59-61
• 致謝61

【相似文獻(xiàn)】

中國(guó)期刊全文數(shù)據(jù)庫(kù) 前10條

1 孔永強(qiáng);邢葉;;消費(fèi)者投訴:新華保險(xiǎn)違背投保人意愿簽單,涉嫌欺詐 新華保險(xiǎn):我司入戶進(jìn)行了慰問,并對(duì)疑問進(jìn)行溝通和解釋[J];商品與質(zhì)量;2010年51期

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5 本刊記者;;新華保險(xiǎn):誠(chéng)信服務(wù)很貼心[J];商周刊;2012年06期

6 本刊記者;;新華保險(xiǎn):關(guān)愛人生每一天[J];商周刊;2012年20期

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6 記者　 齊聞朝;新華保險(xiǎn)：從“跑馬占荒”到“精耕細(xì)作”[N];金融時(shí)報(bào);2006年

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中國(guó)碩士學(xué)位論文全文數(shù)據(jù)庫(kù) 前6條

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6 鐘兆平;新華保險(xiǎn)河源龍川支公司農(nóng)村保險(xiǎn)市場(chǎng)營(yíng)銷策略研究[D];中南林業(yè)科技大學(xué);2015年

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