本文關(guān)鍵詞：基于創(chuàng)新戰(zhàn)略的SP集團(tuán)總部內(nèi)勤人員績效指標(biāo)體系構(gòu)建

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【摘要】：績效考核指標(biāo)體系是績效管理的核心內(nèi)容,是企業(yè)戰(zhàn)略的重要支持載體,因此SP集團(tuán)績效管理工作亟需解決的難題就是構(gòu)建科學(xué)全面的績效考核指標(biāo)體系。SP集團(tuán)現(xiàn)行績效體系存在績效目標(biāo)不明確、與企業(yè)戰(zhàn)略結(jié)合不緊密、缺乏系統(tǒng)的考核體系等諸多問題,基于此,以創(chuàng)新戰(zhàn)略為導(dǎo)向,系統(tǒng)分析SP集團(tuán)績效管理現(xiàn)狀,確定內(nèi)勤人員的績效指標(biāo)體系,為SP集團(tuán)“百年老店”發(fā)展目標(biāo)的實現(xiàn)具有重要的現(xiàn)實和借鑒意義。本文系統(tǒng)梳理績效管理相關(guān)文獻(xiàn),在此基礎(chǔ)上,對SP集團(tuán)存在的問題、成因及發(fā)展環(huán)境進(jìn)行詳細(xì)分析,運用SWOT方法全面分析SP集團(tuán)發(fā)展目標(biāo),確定集團(tuán)績效目標(biāo),在此基礎(chǔ)上,對SP集團(tuán)總部內(nèi)勤人員分類并確定績效考評指標(biāo)體系結(jié)構(gòu);設(shè)計SP集團(tuán)A類、B類和C類內(nèi)勤人員績效考評指標(biāo)內(nèi)容體系,在對A、B、C三類內(nèi)勤人員職責(zé)與工作分析進(jìn)行詳細(xì)描述的基礎(chǔ)上,采用灰色關(guān)聯(lián)分析法,篩選出不同類型內(nèi)勤人員的績效考評內(nèi)容體系;在內(nèi)容體系設(shè)計的基礎(chǔ)上,詳細(xì)描述SP集團(tuán)三類內(nèi)勤人員的指標(biāo)范圍,并建立三類內(nèi)勤人員的績效指標(biāo)體系;采用層次分析方法邀請有關(guān)專家,確定SP集團(tuán)總部內(nèi)勤A、B、C三類人員績效考核權(quán)重體系,提高了SP集團(tuán)內(nèi)勤人員績效考核工作的科學(xué)性和操作性。本文對SP集團(tuán)總部內(nèi)勤人員績效考核指標(biāo)體系的研究,提高了SP集團(tuán)績效管理水平,滿足了SP集團(tuán)人力資源管理工作的實際需求,確保了集團(tuán)整體戰(zhàn)略目標(biāo)的實現(xiàn)。
【關(guān)鍵詞】：創(chuàng)新戰(zhàn)略 指標(biāo)體系構(gòu)建 灰色關(guān)聯(lián)法 層次分析法
【學(xué)位授予單位】：哈爾濱理工大學(xué)
【學(xué)位級別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2016
【分類號】：F272.92;F842.3
【目錄】：

• 摘要5-6
• Abstract6-11
• 第1章 緒論11-19
• 1.1 研究背景11-12
• 1.2 研究目的與意義12-13
• 1.2.1 研究目的12
• 1.2.2 研究意義12-13
• 1.3 國內(nèi)外研究現(xiàn)狀及評述13-16
• 1.3.1 國外研究現(xiàn)狀13-15
• 1.3.2 國內(nèi)研究現(xiàn)狀15-16
• 1.4 研究內(nèi)容與方法16-19
• 1.4.1 研究內(nèi)容16-17
• 1.4.2 研究方法17
• 1.4.3 技術(shù)路線17-19
• 第2章 SP集團(tuán)公司發(fā)展目標(biāo)與績效指標(biāo)體系結(jié)構(gòu)的確定19-30
• 2.1 SP集團(tuán)簡介19-21
• 2.1.1 SP集團(tuán)公司簡介19-20
• 2.1.2 SP集團(tuán)總部簡介20-21
• 2.2 SP集團(tuán)發(fā)展環(huán)境分析21-23
• 2.2.1 宏觀環(huán)境分析21-22
• 2.2.2 行業(yè)環(huán)境分析22
• 2.2.3 SP集團(tuán)發(fā)展現(xiàn)狀分析22-23
• 2.3 SP集團(tuán)內(nèi)勤人員績效考評存在的問題及原因23-25
• 2.3.1 存在問題23-24
• 2.3.2 原因分析24-25
• 2.4 SP集團(tuán)發(fā)展目標(biāo)及績效目標(biāo)的確定25-28
• 2.4.1 SP集團(tuán)愿景分析25-26
• 2.4.2 SP集團(tuán)發(fā)展目標(biāo)的SWOT分析26-27
• 2.4.3 SP集團(tuán)績效目標(biāo)的確定27-28
• 2.5 SP集團(tuán)總部內(nèi)勤人員分類與績效考評指標(biāo)體系結(jié)構(gòu)28-29
• 2.5.1 SP集團(tuán)總部內(nèi)勤人員分類28
• 2.5.2 績效考評指標(biāo)體系結(jié)構(gòu)28-29
• 2.6 本章小結(jié)29-30
• 第3章 SP集團(tuán)總部內(nèi)勤人員績效指標(biāo)體系構(gòu)建30-43
• 3.1 SP集團(tuán)A類內(nèi)勤人員績效指標(biāo)體系構(gòu)建31-38
• 3.1.1 A類內(nèi)勤人員職責(zé)與工作分析31
• 3.1.2 A類內(nèi)勤人員指標(biāo)體系初選31-32
• 3.1.3 A類內(nèi)勤人員指標(biāo)體系確定32-38
• 3.2 SP集團(tuán)B類內(nèi)勤人員績效指標(biāo)體系構(gòu)建38-40
• 3.2.1 B類內(nèi)勤人員職責(zé)與工作分析38
• 3.2.2 B類內(nèi)勤人員指標(biāo)體系初選38
• 3.2.3 B類內(nèi)勤人員指標(biāo)體系確定38-40
• 3.3 SP集團(tuán)C類內(nèi)勤人員績效指標(biāo)體系構(gòu)建40-42
• 3.3.1 C類內(nèi)勤人員職責(zé)與工作分析40-41
• 3.3.2 C類內(nèi)勤人員指標(biāo)體系初選41
• 3.3.3 C類內(nèi)勤人員指標(biāo)內(nèi)容體系確定41-42
• 3.4 本章小結(jié)42-43
• 第4章 SP集團(tuán)總部內(nèi)勤人員績效指標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)體系構(gòu)建43-49
• 4.1 SP集團(tuán)A類內(nèi)勤人員績效指標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)體系構(gòu)建43-45
• 4.1.1 A類內(nèi)勤人員指標(biāo)范圍的計算方法43-44
• 4.1.2 A類內(nèi)勤人員指標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)體系確定44-45
• 4.2 SP集團(tuán)B類內(nèi)勤人員績效指標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)體系構(gòu)建45-47
• 4.2.1 B類內(nèi)勤人員指標(biāo)范圍的計算方法45-46
• 4.2.2 B類內(nèi)勤人員指標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)體系確定46-47
• 4.3 SP集團(tuán)C類內(nèi)勤人員績效指標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)體系構(gòu)建47-48
• 4.3.1 C類內(nèi)勤人員指標(biāo)范圍的計算方法47
• 4.3.2 C類內(nèi)勤人員指標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)體系確定47-48
• 4.4 本章小結(jié)48-49
• 第5章 SP集團(tuán)總部內(nèi)勤人員績效指標(biāo)權(quán)重體系設(shè)計與應(yīng)用49-57
• 5.1 SP集團(tuán)總部A類內(nèi)勤人員績效指標(biāo)權(quán)重體系設(shè)計50-51
• 5.1.1 A類內(nèi)勤人員績效考評一級指標(biāo)權(quán)重體系的確定50-51
• 5.1.2 A類內(nèi)勤人員績效考評二級指標(biāo)權(quán)重體系的確定51
• 5.2 SP集團(tuán)總部B類內(nèi)勤人員績效指標(biāo)權(quán)重體系設(shè)計51-53
• 5.2.1 B類內(nèi)勤人員績效考評一級指標(biāo)權(quán)重體系的確定51-52
• 5.2.2 B類內(nèi)勤人員績效考評二級指標(biāo)權(quán)重體系的確定52-53
• 5.3 SP集團(tuán)總部C類內(nèi)勤人員績效指標(biāo)權(quán)重體系設(shè)計53-54
• 5.3.1 C類內(nèi)勤人員績效考評一級指標(biāo)權(quán)重體系的確定53
• 5.3.2 C類內(nèi)勤人員績效考評二級指標(biāo)權(quán)重體系的確定53-54
• 5.4 SP集團(tuán)總部內(nèi)勤人員績效指標(biāo)體系應(yīng)用流程54-55
• 5.5 本章小結(jié)55-57
• 結(jié)論57-58
• 參考文獻(xiàn)58-62
• 致謝62-63
• 個人簡介63

【相似文獻(xiàn)】

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本文編號：670072