本文關(guān)鍵詞：基于感知價值視角的互聯(lián)網(wǎng)保險購買意愿研究，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。

【摘要】：互聯(lián)網(wǎng)保險已經(jīng)成為我國保險行業(yè)十分重要的組成部分。其從2011年起步以來一直高速發(fā)展。與傳統(tǒng)保險靠鋪設(shè)網(wǎng)點和雇傭代理人的營銷方式不同,互聯(lián)網(wǎng)保險主要靠其自身優(yōu)勢吸引消費者主動關(guān)注、了解和購買。所以,站在消費者角度去研究和分析互聯(lián)網(wǎng)保險應如何強化其優(yōu)勢、如何更具有吸引力,對于我國互聯(lián)網(wǎng)保險進一步發(fā)展十分有意義。消費者在做出購買決策前,通常會綜合衡量產(chǎn)品或服務是否符合其需求,從而主觀對產(chǎn)品或服務產(chǎn)生一個評價,而這個評價的高低將直接影響到購買決策。這個主觀評價的產(chǎn)生過程就是消費者感知產(chǎn)品或服務價值的過程。有研究表明消費者對產(chǎn)品或服務的感知價值越高,其購買意愿越強,反之則弱(Bhuian1997)。故消費者對互聯(lián)網(wǎng)保險感知價值的高低將會影響其購買意愿和決定。鑒于此,本文試圖從消費者角度出發(fā),將感知價值引入消費者對互聯(lián)網(wǎng)保險購買意愿的研究中,探析推動我國互聯(lián)網(wǎng)保險發(fā)展的有效方法。本文參考已有研究成果,以消費者感知價值理論為基礎(chǔ),構(gòu)建了互聯(lián)網(wǎng)保險感知價值評價體系,進行了理論分析與實證分析。本文共分為五章:第一章為緒論,提出了本文的研究背景與研究意義,對國內(nèi)外已有的與互聯(lián)網(wǎng)保險購買意愿及感知價值相關(guān)的研究成果進行梳理和總結(jié),并在此基礎(chǔ)上明確了本文的研究思路與研究方法,闡述了文章的創(chuàng)新點。第二章為相關(guān)理論基礎(chǔ),對互聯(lián)網(wǎng)保險及感知價值相關(guān)理論進行了闡述,并對概念進行了界定。認為感知價值即消費者對產(chǎn)品或服務的主觀評價,而這個評價會對消費者購買意愿產(chǎn)生顯著性影響。第三章為互聯(lián)網(wǎng)保險感知價值評價體系的構(gòu)建,本文對影響消費者感知價值的因素進行了分析,并設(shè)計問卷,對問卷感知價值部分進行了描述性統(tǒng)計。統(tǒng)計結(jié)果顯示:“您傾向于購買公司口碑良好的產(chǎn)品”、“選購互聯(lián)網(wǎng)保險產(chǎn)品節(jié)省了您的時間”、“選購互聯(lián)網(wǎng)保險產(chǎn)品節(jié)省了您的金錢”這三項指標消費者滿意度得分均值最高;“與保險公司官方網(wǎng)站相比,您傾向于去第三方保險產(chǎn)品代理平臺購買產(chǎn)品(如e家保險等)”、“通過互聯(lián)網(wǎng)交易您不會遇到系統(tǒng)風險使購買過程及保險服務后期出現(xiàn)不可測風險”、“通過互聯(lián)網(wǎng)交易不會使您的個人信息、銀行卡密碼等泄漏從而造成損失”。這三項指標滿意度得分均值最低。第四章為實證分析,本文通過信度、效度檢驗及因子分析法對初步建立的消費者互聯(lián)網(wǎng)保險感知價值評價體系進行修正,最終形成了一個包括網(wǎng)站服務價值、安全價值、產(chǎn)品價值和形象價值四個維度的評價體系,并最終得到消費者對互聯(lián)網(wǎng)保險感知價值各個維度及總體感知價值的得分。為了進一步研究互聯(lián)網(wǎng)保險感知價值與購買意愿之間的關(guān)系,本文將感知價值的四個維度和互聯(lián)網(wǎng)保險購買意愿進行回歸分析。同時,由于個體變量存在差異,消費者互聯(lián)網(wǎng)保險感知價值也將因個體差異而受到不同程度的影響,因此,本文將消費者性別、年齡、學歷、可支配收入、網(wǎng)齡、瀏覽購物網(wǎng)站頻率及是否有過網(wǎng)購經(jīng)歷等個體變量特征因素納入到研究的模型中。第五章為研究結(jié)論,經(jīng)過前四章的研究分析得出本文結(jié)論,并在結(jié)論的基礎(chǔ)上本文從提升互聯(lián)網(wǎng)保險平臺吸引力、增強互聯(lián)網(wǎng)保險風險管理水平、豐富互聯(lián)網(wǎng)保險產(chǎn)品及加強宣傳四個方面進行了對策和建議的提出,來提高消費者互聯(lián)網(wǎng)保險感知滿意程度,以增強消費者對于互聯(lián)網(wǎng)保險的購買意愿。
【關(guān)鍵詞】：互聯(lián)網(wǎng)保險 感知價值 購買意愿
【學位授予單位】：云南財經(jīng)大學
【學位級別】：碩士
【學位授予年份】：2016
【分類號】：F724.6;F842.6;F713.55
【目錄】：

• 摘要3-5
• Abstract5-10
• 第一章 緒論10-17
• 第一節(jié) 選題背景10
• 第二節(jié) 研究目的與研究意義10-11
• 一、研究目的10-11
• 二、研究意義11
• 第三節(jié) 國內(nèi)外研究動態(tài)11-14
• 一、互聯(lián)網(wǎng)保險購買意愿研究動態(tài)11-12
• 二、感知價值研究動態(tài)12-13
• 三、國內(nèi)外研究動態(tài)評述13-14
• 第四節(jié) 研究思路與方法14-16
• 一、研究思路14-15
• 二、研究方法15-16
• 第五節(jié) 本文的創(chuàng)新之處16-17
• 第二章 相關(guān)理論基礎(chǔ)17-22
• 第一節(jié) 互聯(lián)網(wǎng)保險概念及特點17-18
• 一、互聯(lián)網(wǎng)保險的概念17
• 二、互聯(lián)網(wǎng)保險的特點17-18
• 第二節(jié) 消費者感知價值相關(guān)研究18-20
• 一、感知價值內(nèi)涵界定18-19
• 二、感知價值的構(gòu)成19-20
• 第三節(jié) 消費者購買意愿概念界定20
• 第四節(jié) 消費者購買意愿與感知價值的關(guān)系20-22
• 第三章 互聯(lián)網(wǎng)保險感知價值評價體系的構(gòu)建22-28
• 第一節(jié) 感知要素分析22-24
• 一、產(chǎn)品價值22
• 二、信譽價值22-23
• 三、網(wǎng)頁價值23-24
• 四、安全價值24
• 第二節(jié) 感知價值概念模型的構(gòu)建24-25
• 第三節(jié) 感知價值各指標的量化25
• 第四節(jié) 感知價值各指標的描述統(tǒng)計25-28
• 第四章 消費者感知價值對互聯(lián)網(wǎng)保險購買意愿影響的實證分析28-47
• 第一節(jié) 樣本描述性統(tǒng)計分析28-29
• 第二節(jié) 量表信度和效度檢驗29-31
• 一、信度檢驗29-31
• 二、效度分析31
• 第三節(jié) 因子分析31-34
• 第四節(jié) 互聯(lián)網(wǎng)保險感知價值評價體系構(gòu)成的修正34
• 第五節(jié) 互聯(lián)網(wǎng)保險感知價值評價34-36
• 第六節(jié) 消費者感知價值對互聯(lián)網(wǎng)保險購買意愿的影響36-37
• 第七節(jié) 個體特征對互聯(lián)網(wǎng)保險感知價值的影響37-47
• 第五章 研究結(jié)論47-51
• 第一節(jié) 研究結(jié)論47-48
• 第二節(jié) 提高消費者感知價值的建議48-51
• 一 提升購買平臺吸引力以提高消費者感知網(wǎng)站服務價值48-49
• 二 增強互聯(lián)網(wǎng)保險的風險管理水平以提高消費者感知安全價值49
• 三 以產(chǎn)品帶動需求來提高消費者感知產(chǎn)品價值49-50
• 四 保險公司重視宣傳以提高消費者感知形象價值50-51
• 參考文獻51-54
• 附錄54-57
• 致謝57

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