發(fā)布時間：2024-02-28 10:30

　　經(jīng)濟全球化的繼續(xù)深化,中國市場的進一步開放,中國保險業(yè)機遇與挑戰(zhàn)并存,保險市場的營銷手段也在經(jīng)歷著變革。以關(guān)系營銷為代表的營銷手段在保險業(yè)中廣為運用,而隨著各大保險巨頭進駐中國保險市場,帶來了新觀念和模式,近年來,各保險公司開始重視渠道建設(shè),同時加大人才的培訓(xùn)力度,力求提升核心競爭力。隨著外部環(huán)境的變化,生活水平的提高,和市場供應(yīng)主體的增加,保險消費者開始注重保險服務(wù)的質(zhì)量。服務(wù)質(zhì)量成為了消費者購買決策的主要依據(jù)。 本文采用案例分析的研究方法,概述了選題的背景和意義,參考了國內(nèi)外對服務(wù)營銷及保險營銷的理論文獻,介紹了文中所用到的相關(guān)理論和保險在國內(nèi)的發(fā)展過程,概述保險營銷市場狀況,以及發(fā)展服務(wù)營銷對保險市場營銷的意義,說明了研究目標、內(nèi)容與研究方法。案例正文介紹ABC財險順德支公司的發(fā)展歷程和營銷策略現(xiàn)狀(7P)及存在的問題,通過PEST分析營銷宏觀環(huán)境,以及五力模型對行業(yè)競爭環(huán)境的分析,結(jié)合順德人保財險公司的SWOT,解析內(nèi)部優(yōu)、劣勢和外部的機會和威脅,總結(jié)出導(dǎo)致營銷策略問題的主要原因�；诜治�,針對順德財險市場特點、現(xiàn)狀與發(fā)展趨勢,結(jié)合保險行業(yè)的特征,對順德公司服務(wù)營銷策略提出改進...

【文章頁數(shù)】：47 頁

【學(xué)位級別】：碩士

【部分圖文】：

圖2一1ABC順德支公司和順德產(chǎn)險2008年至2010年保費收入對比

其中，車險實收保費4.05億，同比增長26%，非車險實收保費2.08億元，同比增長4.53%。賠付率性55.56%，同比增長4.43%。圖2一1ABC順德支公司和順德產(chǎn)險2008年至2010年保費收入對比(資料來源:根據(jù)順德保險商會數(shù)據(jù)提供和統(tǒng)計整理)近年來，雖然在經(jīng)濟快速增長....

圖4一12008年1月至20n年8月中國CPI用PI增長趨勢圖

在CPI不斷上漲的同時，公司的保費費率卻一路在下降，例如貨運險中的國內(nèi)水、陸路貨運險，從2004年的千分之一降至現(xiàn)在的萬分之四。圖4一22004年至ZOn年國內(nèi)水路陸路運輸保險費率趨勢圖(資料來源:公司內(nèi)部資料)不可否認，保險費率的下降一方面是因為競爭主體的增加和市場惡性競爭所....

圖4一22004年至ZOn年國內(nèi)水路陸路運輸保險費率趨勢圖

4.4.2成本的提高和保險費率下跌的矛盾從目前的整個的大環(huán)境經(jīng)濟發(fā)展來看，經(jīng)濟的增長和物價都在持上漲的態(tài)勢。圖4一12008年1月至20n年8月中國CPI用PI增長趨勢圖(資料來源:國家統(tǒng)計局數(shù)據(jù))在CPI不斷上漲的同時，公司的保費費率卻一路在下降，例如貨運險中的國內(nèi)水、陸路貨運....

本文編號：3913726