我國壽險公司從2002年18家增加到現(xiàn)在62家,可見壽險行業(yè)的迅猛發(fā)展。中小壽險公司經(jīng)營最困難的時期,即處于創(chuàng)業(yè)期間。因為對內(nèi)既面臨大型壽險公司挑戰(zhàn),對外更是要面對經(jīng)營歷史悠久、管理經(jīng)驗豐富、公司背景實力雄厚的國外壽險公司的挑戰(zhàn)。創(chuàng)業(yè)期的中小壽險公司生存和發(fā)展,必須明確自己的發(fā)展目標和戰(zhàn)略,采用科學的方法來評價壽險公司的經(jīng)營績效,從而提升自己的經(jīng)營管理水平,迎接挑戰(zhàn),實現(xiàn)高效而健康的成長和發(fā)展。因此,研究創(chuàng)業(yè)期中小壽險公司如何提高經(jīng)營管理的水平,尋找出一套科學的,操作性強的績效評價體系,對管理層和所有者十分重要。平衡積分卡是在20世紀90年代興起的一個戰(zhàn)略性企業(yè)績效評價的方法,它把企業(yè)的戰(zhàn)略目標層層逐漸分解轉換成為具體的戰(zhàn)略行動,通過利用指標設定的方法進行測評和反饋。該方法在世界很多先進企業(yè)以及各個大型保險公司和商業(yè)銀行成功應用。它是一種以因果關系為紐帶,戰(zhàn)略、過程、行為與結果一體化,財務指標與非財務指標相融合的績效評價制度,它包括四個角度的內(nèi)容：財務(Financial)、顧客(Customer)、內(nèi)部業(yè)務流程(Internal Business Process)、學習與成長(Lea...

【文章頁數(shù)】：85 頁

【學位級別】：碩士

【文章目錄】：
摘要
Abstract
1. 導論
    1.1 選題目的和意義
    1.2 研究思路
    1.3 研究方法
    1.4 創(chuàng)新點
2. 中小壽險公司的界定及生命周期特征
    2.1 中小壽險公司的概念與生命周期
        2.1.1 中小壽險公司的概念
        2.1.2 中小壽險公司不同生命周期階段經(jīng)營特點分析
    2.2 創(chuàng)業(yè)期中小壽險公司的特點
        2.2.1 與一般企業(yè)比較分析
        2.2.2 與大型壽險公司比較分析
3. 中小壽險公司績效評價與分析
    3.1 企業(yè)績效評價的概述
        3.1.1 企業(yè)績效評價的定義
        3.1.2 企業(yè)績效評價的意義
    3.2 我國壽險公司績效評價方法的發(fā)展及中小壽險公司績效評價方法存在的問題
        3.2.1 傳統(tǒng)績效評價階段
        3.2.2 壽險公司績效評價方法的改進階段
        3.2.3 中小壽險公司績效評價存在的問題
    3.3 平衡計分卡績效評價理論分析
        3.3.1 平衡計分卡的起源
        3.3.2 平衡計分卡的基本內(nèi)容
    3.4 平衡計分卡在創(chuàng)業(yè)期中小壽險公司績效評價中的適當性分析
        3.4.1 平衡計分卡適用于創(chuàng)業(yè)期中小壽險公司的理論分析
4. 基于平衡計分卡的我國創(chuàng)業(yè)期中小壽險公司績效評價體系的構建
    4.1 綜合評價體系指標的選取
        4.1.1 選取指標的原則
        4.1.2 目前國內(nèi)外壽險公司績效指標的分析
        4.1.3 創(chuàng)業(yè)期中小壽險公司指標的預選和篩選
    4.2 四個角度各指標的釋義和說明
        4.2.1 財務角度的指標
        4.2.2 客戶角度的指標
        4.2.3 內(nèi)部業(yè)務流程角度的指標
        4.2.4 學習和成長流程角度的指標
5. 創(chuàng)業(yè)期中小壽險公司綜合績效評價體系的層次分析法
    5.1 層次分析法的原理
        5.1.1 層次分析法簡介
        5.1.2 AHP的基本步驟
    5.2 確定創(chuàng)業(yè)期中小壽險公司績效評價指標的權重
        5.2.1 目標層四個角度權重的確定
        5.2.2 財務角度各個指標權重的確定
        5.2.3 客戶角度各個指標權重的確定
        5.2.4 內(nèi)部業(yè)務流程角度各個指標權重的確定
        5.2.5 學習與成長角度各個指標權重的確定
    5.3 運用平衡計分卡進行績效評價
        5.3.1 定量指標評分的標準化處理
        5.3.2 定量指標評分的標準化處理
6. 小結
參考文獻
附錄一：創(chuàng)業(yè)期中小壽險公司績效評估方法問卷調查表
附錄二：指標權重的咨詢表
致謝



本文編號：3773373