個(gè)人保險(xiǎn)代理人業(yè)務(wù)模式自1992年引入中國(guó)以來(lái),迅速成為保險(xiǎn)市場(chǎng)的強(qiáng)勁增長(zhǎng)動(dòng)力。隨著近年來(lái)中國(guó)保險(xiǎn)市場(chǎng)趨于飽和,個(gè)人保險(xiǎn)代理人業(yè)務(wù)也面臨業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)乏力的問(wèn)題,引起了保險(xiǎn)行業(yè)越來(lái)越多的思考。對(duì)N壽險(xiǎn)公司這個(gè)PA壽險(xiǎn)公司的四級(jí)機(jī)構(gòu)來(lái)說(shuō),個(gè)人保險(xiǎn)代理人業(yè)務(wù)創(chuàng)造了公司的全部保費(fèi)收入,急需通過(guò)提升該業(yè)務(wù)的核心競(jìng)爭(zhēng)力以實(shí)現(xiàn)公司的新發(fā)展。本研究以N壽險(xiǎn)公司個(gè)人保險(xiǎn)代理人業(yè)務(wù)核心競(jìng)爭(zhēng)力為研究對(duì)象,主要做了以下四項(xiàng)工作。首先,從企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力、保險(xiǎn)公司核心競(jìng)爭(zhēng)力、個(gè)人保險(xiǎn)代理人業(yè)務(wù)相關(guān)研究等三個(gè)層次概括出個(gè)人保險(xiǎn)代理人業(yè)務(wù)核心競(jìng)爭(zhēng)力的相關(guān)研究不足的現(xiàn)狀。其次,運(yùn)用價(jià)值鏈理論,結(jié)合PA壽險(xiǎn)公司和個(gè)人保險(xiǎn)代理人業(yè)務(wù)的關(guān)系、核心競(jìng)爭(zhēng)力的理論觀點(diǎn)指出:個(gè)人保險(xiǎn)代理人業(yè)務(wù)的核心競(jìng)爭(zhēng)力是以營(yíng)銷管理、服務(wù)管理為構(gòu)成要素,以能力開(kāi)發(fā)、組織架構(gòu)、人力資源管理、風(fēng)險(xiǎn)管理、企業(yè)文化建設(shè)為支持要素,以保費(fèi)為價(jià)值表現(xiàn)的綜合體系。再次,介紹N壽險(xiǎn)公司個(gè)人保險(xiǎn)代理人業(yè)務(wù)所處的市場(chǎng)環(huán)境、業(yè)務(wù)基本情況,反映了該業(yè)務(wù)對(duì)壽險(xiǎn)公司的重要意義和亟待優(yōu)化的現(xiàn)實(shí)需求;根據(jù)個(gè)人保險(xiǎn)代理人業(yè)務(wù)核心競(jìng)爭(zhēng)力的概念框架進(jìn)行分析,揭示了N壽險(xiǎn)公司個(gè)人保險(xiǎn)代理人業(yè)...

【文章頁(yè)數(shù)】：61 頁(yè)

【學(xué)位級(jí)別】：碩士

【文章目錄】：
摘要
ABSTRACT
1 緒論
    1.1 研究背景與意義
        1.1.1 研究背景
        1.1.2 研究意義
    1.2 研究思路與目的
        1.2.1 研究思路
        1.2.2 研究目的
    1.3 文獻(xiàn)綜述
        1.3.1 國(guó)外研究現(xiàn)狀
        1.3.2 國(guó)內(nèi)研究現(xiàn)狀
        1.3.3 國(guó)內(nèi)外研究簡(jiǎn)評(píng)
    1.4 研究方法和內(nèi)容
        1.4.1 研究方法
        1.4.2 研究?jī)?nèi)容
    1.5 創(chuàng)新與不足
        1.5.1 創(chuàng)新點(diǎn)
        1.5.2 不足之處
2 相關(guān)概念界定與理論基礎(chǔ)
    2.1 相關(guān)概念的界定
        2.1.1 保險(xiǎn)代理人與個(gè)人保險(xiǎn)代理人
        2.1.2 壽險(xiǎn)公司與個(gè)人保險(xiǎn)代理人業(yè)務(wù)
        2.1.3 競(jìng)爭(zhēng)力與核心競(jìng)爭(zhēng)力
    2.2 理論基礎(chǔ)
        2.2.1 核心競(jìng)爭(zhēng)力理論
        2.2.2 價(jià)值鏈理論
    2.3 個(gè)人保險(xiǎn)代理人業(yè)務(wù)核心競(jìng)爭(zhēng)力的理論闡釋
        2.3.1 壽險(xiǎn)公司的價(jià)值鏈模型
        2.3.2 個(gè)人保險(xiǎn)代理人業(yè)務(wù)的核心競(jìng)爭(zhēng)力
    2.4 本章小結(jié)
3 N壽險(xiǎn)公司個(gè)人保險(xiǎn)代理人業(yè)務(wù)及其核心競(jìng)爭(zhēng)力現(xiàn)狀
    3.1 N壽險(xiǎn)公司個(gè)人保險(xiǎn)代理人業(yè)務(wù)所處的市場(chǎng)環(huán)境
        3.1.1 國(guó)內(nèi)市場(chǎng)環(huán)境
        3.1.2 區(qū)域市場(chǎng)環(huán)境
    3.2 N壽險(xiǎn)公司個(gè)人保險(xiǎn)代理人業(yè)務(wù)的基本情況
        3.2.1 組織結(jié)構(gòu)
        3.2.2 業(yè)務(wù)內(nèi)容
        3.2.3 保費(fèi)收入
        3.2.4 從業(yè)人員結(jié)構(gòu)
    3.3 N壽險(xiǎn)公司個(gè)人保險(xiǎn)代理人業(yè)務(wù)的核心競(jìng)爭(zhēng)力現(xiàn)狀分析
        3.3.1 N壽險(xiǎn)公司個(gè)人保險(xiǎn)代理人業(yè)務(wù)核心競(jìng)爭(zhēng)力的構(gòu)成要素分析
        3.3.2 N壽險(xiǎn)公司個(gè)人保險(xiǎn)代理人業(yè)務(wù)核心競(jìng)爭(zhēng)力的支持要素分析
        3.3.3 N壽險(xiǎn)公司個(gè)人保險(xiǎn)代理人業(yè)務(wù)核心競(jìng)爭(zhēng)力的價(jià)值表現(xiàn)分析
        3.3.4 N壽險(xiǎn)公司個(gè)人保險(xiǎn)代理人業(yè)務(wù)核心競(jìng)爭(zhēng)力現(xiàn)狀評(píng)價(jià)
    3.4 本章小結(jié)
4 N壽險(xiǎn)公司個(gè)人保險(xiǎn)代理人業(yè)務(wù)核心競(jìng)爭(zhēng)力提升策略
    4.1 N壽險(xiǎn)公司個(gè)人保險(xiǎn)代理人業(yè)務(wù)核心競(jìng)爭(zhēng)力的構(gòu)成要素提升策略
        4.1.1 建立專業(yè)化的營(yíng)銷模式
        4.1.2 完善以客戶為中心的服務(wù)流程
    4.2 N壽險(xiǎn)公司個(gè)人保險(xiǎn)代理人業(yè)務(wù)核心競(jìng)爭(zhēng)力的支持要素提升策略
        4.2.1 開(kāi)展專業(yè)系統(tǒng)的能力開(kāi)發(fā)
        4.2.2 建立功能完善的組織體系
        4.2.3 強(qiáng)化人員招募和品質(zhì)管理
        4.2.4 加強(qiáng)以合規(guī)為目標(biāo)的風(fēng)險(xiǎn)管理
        4.2.5 建設(shè)講誠(chéng)信、有活力的企業(yè)文化
    4.3 本章小結(jié)
5 結(jié)論與展望
    5.1 結(jié)論
    5.2 展望
參考文獻(xiàn)
附錄
致謝



本文編號(hào)：3740193