個人保險代理人業(yè)務(wù)模式自1992年引入中國以來,迅速成為保險市場的強勁增長動力。隨著近年來中國保險市場趨于飽和,個人保險代理人業(yè)務(wù)也面臨業(yè)績增長乏力的問題,引起了保險行業(yè)越來越多的思考。對N壽險公司這個PA壽險公司的四級機構(gòu)來說,個人保險代理人業(yè)務(wù)創(chuàng)造了公司的全部保費收入,急需通過提升該業(yè)務(wù)的核心競爭力以實現(xiàn)公司的新發(fā)展。本研究以N壽險公司個人保險代理人業(yè)務(wù)核心競爭力為研究對象,主要做了以下四項工作。首先,從企業(yè)核心競爭力、保險公司核心競爭力、個人保險代理人業(yè)務(wù)相關(guān)研究等三個層次概括出個人保險代理人業(yè)務(wù)核心競爭力的相關(guān)研究不足的現(xiàn)狀。其次,運用價值鏈理論,結(jié)合PA壽險公司和個人保險代理人業(yè)務(wù)的關(guān)系、核心競爭力的理論觀點指出:個人保險代理人業(yè)務(wù)的核心競爭力是以營銷管理、服務(wù)管理為構(gòu)成要素,以能力開發(fā)、組織架構(gòu)、人力資源管理、風(fēng)險管理、企業(yè)文化建設(shè)為支持要素,以保費為價值表現(xiàn)的綜合體系。再次,介紹N壽險公司個人保險代理人業(yè)務(wù)所處的市場環(huán)境、業(yè)務(wù)基本情況,反映了該業(yè)務(wù)對壽險公司的重要意義和亟待優(yōu)化的現(xiàn)實需求;根據(jù)個人保險代理人業(yè)務(wù)核心競爭力的概念框架進行分析,揭示了N壽險公司個人保險代理人業(yè)...

【文章頁數(shù)】：61 頁

【學(xué)位級別】：碩士

【文章目錄】：
摘要
ABSTRACT
1 緒論
    1.1 研究背景與意義
        1.1.1 研究背景
        1.1.2 研究意義
    1.2 研究思路與目的
        1.2.1 研究思路
        1.2.2 研究目的
    1.3 文獻綜述
        1.3.1 國外研究現(xiàn)狀
        1.3.2 國內(nèi)研究現(xiàn)狀
        1.3.3 國內(nèi)外研究簡評
    1.4 研究方法和內(nèi)容
        1.4.1 研究方法
        1.4.2 研究內(nèi)容
    1.5 創(chuàng)新與不足
        1.5.1 創(chuàng)新點
        1.5.2 不足之處
2 相關(guān)概念界定與理論基礎(chǔ)
    2.1 相關(guān)概念的界定
        2.1.1 保險代理人與個人保險代理人
        2.1.2 壽險公司與個人保險代理人業(yè)務(wù)
        2.1.3 競爭力與核心競爭力
    2.2 理論基礎(chǔ)
        2.2.1 核心競爭力理論
        2.2.2 價值鏈理論
    2.3 個人保險代理人業(yè)務(wù)核心競爭力的理論闡釋
        2.3.1 壽險公司的價值鏈模型
        2.3.2 個人保險代理人業(yè)務(wù)的核心競爭力
    2.4 本章小結(jié)
3 N壽險公司個人保險代理人業(yè)務(wù)及其核心競爭力現(xiàn)狀
    3.1 N壽險公司個人保險代理人業(yè)務(wù)所處的市場環(huán)境
        3.1.1 國內(nèi)市場環(huán)境
        3.1.2 區(qū)域市場環(huán)境
    3.2 N壽險公司個人保險代理人業(yè)務(wù)的基本情況
        3.2.1 組織結(jié)構(gòu)
        3.2.2 業(yè)務(wù)內(nèi)容
        3.2.3 保費收入
        3.2.4 從業(yè)人員結(jié)構(gòu)
    3.3 N壽險公司個人保險代理人業(yè)務(wù)的核心競爭力現(xiàn)狀分析
        3.3.1 N壽險公司個人保險代理人業(yè)務(wù)核心競爭力的構(gòu)成要素分析
        3.3.2 N壽險公司個人保險代理人業(yè)務(wù)核心競爭力的支持要素分析
        3.3.3 N壽險公司個人保險代理人業(yè)務(wù)核心競爭力的價值表現(xiàn)分析
        3.3.4 N壽險公司個人保險代理人業(yè)務(wù)核心競爭力現(xiàn)狀評價
    3.4 本章小結(jié)
4 N壽險公司個人保險代理人業(yè)務(wù)核心競爭力提升策略
    4.1 N壽險公司個人保險代理人業(yè)務(wù)核心競爭力的構(gòu)成要素提升策略
        4.1.1 建立專業(yè)化的營銷模式
        4.1.2 完善以客戶為中心的服務(wù)流程
    4.2 N壽險公司個人保險代理人業(yè)務(wù)核心競爭力的支持要素提升策略
        4.2.1 開展專業(yè)系統(tǒng)的能力開發(fā)
        4.2.2 建立功能完善的組織體系
        4.2.3 強化人員招募和品質(zhì)管理
        4.2.4 加強以合規(guī)為目標(biāo)的風(fēng)險管理
        4.2.5 建設(shè)講誠信、有活力的企業(yè)文化
    4.3 本章小結(jié)
5 結(jié)論與展望
    5.1 結(jié)論
    5.2 展望
參考文獻
附錄
致謝



本文編號：3740193