本文關(guān)鍵詞：AB保險(xiǎn)集團(tuán)山東分公司車輛險(xiǎn)營銷管理研究，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。

【摘要】：車輛險(xiǎn)作為財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)的一種,一直是保險(xiǎn)公司業(yè)務(wù)的重要組成部分。尤其是隨著我國居民生活水平的提高、汽車化水平的上升,車輛險(xiǎn)有著巨大的市場(chǎng)前景和空間。筆者進(jìn)入保險(xiǎn)行業(yè)已有九年時(shí)間,服務(wù)于AB保險(xiǎn)集團(tuán)山東分公司已有四年時(shí)間,對(duì)于車輛險(xiǎn)的營銷有一定了解。借此學(xué)位論文準(zhǔn)備的機(jī)會(huì),結(jié)合自己多年在保險(xiǎn)業(yè)的實(shí)際經(jīng)驗(yàn),介紹了AB保險(xiǎn)集團(tuán)山東分公司的車輛險(xiǎn)業(yè)務(wù),剖析了公司車輛險(xiǎn)的營銷隊(duì)伍與渠道建設(shè),對(duì)營銷的內(nèi)外部環(huán)境做了深入分析,找出當(dāng)前公司在營銷理念、營銷模式、銷售人員素質(zhì)及銷售對(duì)象方面的問題。并對(duì)AB保險(xiǎn)集團(tuán)山東分公司車輛險(xiǎn)營銷的內(nèi)外部環(huán)境做了SWOT分析,分析出其當(dāng)前在車輛險(xiǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中的優(yōu)劣勢(shì),以及在車輛險(xiǎn)營銷過程中的面對(duì)的機(jī)遇與挑戰(zhàn),在此基礎(chǔ)上,借鑒國外先進(jìn)國家的車輛險(xiǎn)營銷經(jīng)驗(yàn),進(jìn)而綜合以上的分析提出了建立新的營銷理念與模式,拓展新的營銷渠道并且以社區(qū)客戶為銷售對(duì)象的多方面促進(jìn)AB保險(xiǎn)集團(tuán)山東分公司車輛險(xiǎn)營銷管理優(yōu)化措施,為AB集團(tuán)山東分公司車輛險(xiǎn)業(yè)務(wù)快速發(fā)展提供科學(xué)的建議。由于我國當(dāng)前保險(xiǎn)業(yè)發(fā)展不同于發(fā)達(dá)國家,保險(xiǎn)業(yè)在當(dāng)今中國仍是朝陽行業(yè),是一個(gè)巨大的初級(jí)市場(chǎng)。隨著國家的關(guān)注,監(jiān)管的改革,保險(xiǎn)業(yè)發(fā)展之快、效益之好前所未有。對(duì)于車輛險(xiǎn)來說,隨著經(jīng)營主體增加,產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重,保費(fèi)競(jìng)爭(zhēng)激烈。在這樣的環(huán)境下,采取合理的營銷管理策略對(duì)于保險(xiǎn)公司建立新的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)顯得尤為重要。同時(shí)也希望本文可以為其他保險(xiǎn)公司車輛險(xiǎn)的發(fā)展提供一點(diǎn)借鑒與參考。
【關(guān)鍵詞】：車輛險(xiǎn) 營銷管理 管理經(jīng)驗(yàn) 渠道發(fā)展
【學(xué)位授予單位】：青島科技大學(xué)
【學(xué)位級(jí)別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2015
【分類號(hào)】：F274;F842.634
【目錄】：

• 摘要3-4
• ABSTRACT4-9
• 1 緒論9-18
• 1.1 研究背景及意義9-10
• 1.1.1 研究背景9-10
• 1.1.2 研究意義10
• 1.2 文獻(xiàn)綜述10-15
• 1.2.1 國外文獻(xiàn)綜述11-12
• 1.2.2 國內(nèi)文獻(xiàn)綜述12-14
• 1.2.3 總體評(píng)述14-15
• 1.3 研究?jī)?nèi)容15-16
• 1.4 研究方法16
• 1.5 本文的創(chuàng)新與不足16-18
• 2 相關(guān)理論基礎(chǔ)18-27
• 2.1 機(jī)動(dòng)車輛險(xiǎn)概念及險(xiǎn)種特點(diǎn)18-21
• 2.1.1 車輛險(xiǎn)概念18
• 2.1.2 車輛險(xiǎn)的分類18-20
• 2.1.3 車輛險(xiǎn)特點(diǎn)20-21
• 2.2 服務(wù)營銷理論21-22
• 2.3 機(jī)動(dòng)車輛險(xiǎn)營銷理論依據(jù)22-25
• 2.3.1 保險(xiǎn)營銷內(nèi)涵22
• 2.3.2 機(jī)動(dòng)車輛保險(xiǎn)營銷模式22-23
• 2.3.3 機(jī)動(dòng)車輛保險(xiǎn)營銷策略23-25
• 2.4 SWOT分析法矩陣分析25-27
• 3 AB保險(xiǎn)山東分公司車輛險(xiǎn)營銷管理工作現(xiàn)狀分析27-40
• 3.1 AB保險(xiǎn)山東分公司簡(jiǎn)介27-28
• 3.2 AB保險(xiǎn)車輛險(xiǎn)業(yè)務(wù)介紹28
• 3.3 AB保險(xiǎn)山東分公司車輛險(xiǎn)營銷運(yùn)作情況分析28-36
• 3.3.1 車輛險(xiǎn)市場(chǎng)分布29
• 3.3.2 機(jī)構(gòu)組織設(shè)置29-31
• 3.3.3 AB保險(xiǎn)山東分公司員工隊(duì)伍管理31-32
• 3.3.4 營銷渠道現(xiàn)狀32-36
• 3.4 AB保險(xiǎn)山東分公司車輛險(xiǎn)營銷管理中存在的問題36-40
• 3.4.1 營銷管理觀念滯后且銷售方式單一36-37
• 3.4.2 營銷管理水平與營銷體系發(fā)展水平落后37
• 3.4.3 營銷渠道有待創(chuàng)新市場(chǎng)細(xì)分程度低37-38
• 3.4.4 產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重創(chuàng)新組合貧乏38-39
• 3.4.5 營銷人員素質(zhì)低技能培訓(xùn)不到位39-40
• 4 AB保險(xiǎn)山東分公司車輛險(xiǎn)營銷管理SWOT分析40-52
• 4.1 AB保險(xiǎn)山東分公司優(yōu)勢(shì)分析40-43
• 4.1.1 品牌優(yōu)勢(shì)40-41
• 4.1.2 人才優(yōu)勢(shì)41
• 4.1.3 產(chǎn)品技術(shù)優(yōu)勢(shì)41-42
• 4.1.4 渠道優(yōu)勢(shì)42
• 4.1.5 服務(wù)優(yōu)勢(shì)42-43
• 4.2 AB保險(xiǎn)山東分公司的劣勢(shì)分析43-44
• 4.2.1 過分依靠代理商43-44
• 4.2.2 產(chǎn)品主導(dǎo)的模式有待改變44
• 4.3 AB保險(xiǎn)山東分公司機(jī)遇分析44-46
• 4.3.1 經(jīng)濟(jì)發(fā)展帶動(dòng)車輛險(xiǎn)發(fā)展44-45
• 4.3.2 國家相關(guān)政策促進(jìn)車輛險(xiǎn)業(yè)務(wù)45-46
• 4.3.3 法律監(jiān)管環(huán)境日益改善46
• 4.4 AB保險(xiǎn)山東分公司威脅分析46-50
• 4.4.1 競(jìng)爭(zhēng)者競(jìng)爭(zhēng)加劇吞噬市場(chǎng)份額47-49
• 4.4.2 營銷中介聚集客戶資源推高營銷成本49
• 4.4.3 潛在競(jìng)爭(zhēng)者的競(jìng)爭(zhēng)49-50
• 4.5 SWOT總體分析評(píng)價(jià)50-52
• 5 國外車輛險(xiǎn)市場(chǎng)營銷管理的發(fā)展與啟示52-56
• 5.1 國外車輛險(xiǎn)營銷管理分析52-54
• 5.1.1 美國的車輛險(xiǎn)營銷管理經(jīng)驗(yàn)52
• 5.1.2 英國的車輛險(xiǎn)營銷管理經(jīng)驗(yàn)52-53
• 5.1.3 德國的車輛險(xiǎn)營銷管理經(jīng)驗(yàn)53-54
• 5.2 國外車輛險(xiǎn)營銷管理經(jīng)驗(yàn)對(duì)提高AB車輛險(xiǎn)營銷管理能力的啟示54-56
• 5.2.1 構(gòu)建多元化車輛險(xiǎn)營銷管理模式54
• 5.2.2 加強(qiáng)對(duì)保險(xiǎn)中介監(jiān)管以此促進(jìn)保險(xiǎn)銷售渠道的優(yōu)化和發(fā)展54-55
• 5.2.3 強(qiáng)化員工自律意識(shí)健全營銷監(jiān)管機(jī)制55-56
• 6 改進(jìn)AB保險(xiǎn)山東分公司車輛險(xiǎn)營銷管理的對(duì)策建議56-64
• 6.1 創(chuàng)新營銷觀念加強(qiáng)代理渠道建設(shè)56-57
• 6.2 優(yōu)化渠道網(wǎng)絡(luò)57-61
• 6.2.1 強(qiáng)化鞏固與車輛4S銷售商的合作57-58
• 6.2.2 依托互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)推進(jìn)網(wǎng)絡(luò)營銷58-60
• 6.2.3 拓展?fàn)I銷渠道豐富營銷渠道建設(shè)60-61
• 6.3 開拓交叉銷售提高核心產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力61-62
• 6.4 加強(qiáng)員工培訓(xùn)提高員工素質(zhì)62-63
• 6.5 健立營銷渠道評(píng)價(jià)體系加強(qiáng)動(dòng)態(tài)監(jiān)管63-64
• 結(jié)語64-66
• 參考文獻(xiàn)66-68
• 致謝68-69
• 攻讀學(xué)位期間發(fā)表的學(xué)術(shù)論文目錄69-70

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  本文關(guān)鍵詞：AB保險(xiǎn)集團(tuán)山東分公司車輛險(xiǎn)營銷管理研究，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。

本文編號(hào)：365329